[논문]제품 사용 경험 요소와 지속적 사용의도의 관련성 연구 -무선이어폰을 연구대상으로-

장지파; 고정욱

doi:10.5392/jkca.2022.22.01.172

제품 사용 경험 요소와 지속적 사용의도의 관련성 연구 -무선이어폰을 연구대상으로-
A Study on the Correlation between PUX Factors and Continuous Usage Intention -focus on Wireless Earphone- 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.22 no.1, 2022년, pp.172 - 187

장지파 (동서대학교 일반대학원 디자인학과) , 고정욱 (동서대학교 일반대학원 디자인학과)

초록
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경험경제 시대에 사용자 경험은 제품의 핵심가치로 부각되어 제품의 지속사용성과 시장의 장기적 생존 가능성에 영향을 주고 있다. 그러나 제품의 지속사용성에 영향을 주는 제품 사용자 경험 요소(PUX 요소)에 관한 연구는 여전히 부족하다. 따라서 본 연구의 목적은 일상생활에서 뮤직을 즐기기 위해 많이 사용되는 웨어러블 제품인 무선이어폰의 PUX 요소와 지속적 사용 의도 간의 연관성을 알아보고자 한다. 연구는 이런 연관성이 유형별 제품에서 나타내는 차별성을 통찰하기 위해 3가지 유형의 무선이어폰을 연구대상 제품으로 한다. 연구 과정은 1)"무선이어폰의 시장 현황 조사", 2)"사용자 조사 및 PUX 요소 도출", 3)"PUX 요소와 지속적 사용 의도의 연관성 분석", 4)"분석 결과 도출 및 경험 디자인 방향성 제시" 4단계로 이루어졌다. 이런 연구 과정을 통해 무선이어폰의 유형에 따라 제품 지속사용성에 영향을 주는 핵심 PUX 요소군집이 서로 다르다는 것을 알 수 있었다. 핵심 PUX 요소군집의 차별성 결과를 바탕으로 제품 지속사용성을 향상하기 위한 경험 디자인 방향을 제시하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

In the era of 'Experience Economy' user experience has emerged as a core value of a product, affecting the sustainability of the product and the long-term market viability. However, studies on product user experience factors (PUX factors) that affect the sustainability of the product still limited. Therefore, the purpose of this study is to investigate the relationship between the PUX factors and the continuance usage intention with wireless earphones, which is a wearable product that is widely used to enjoy music in everyday life. The study uses three types of wireless earphones as the target product to insight into the differentiation of this relationship represents in different types of product. The research process consisted of four steps: 1) "Investigation on the current status of wireless earphones market", 2) "User survey and derivation of PUX factors", 3 "Analyzing the relationship between PUX factors and continuance usage intention", 4) "Output of analysis results and direction of product experience design". Through this research process, it was found that the core PUX factors that influence product sustainability were different depending on the type of wireless earphone. According to the differentiation of the core PUX factors, a variety of design methods for improving product experience and product sustainability was presented.

주제어

표/그림 (22)

그림 그림 1. 연구 과정
표 표 1. PUX에 관한 연구 및 PUX 요소
표 표 2. 웨어러블 제품 사용 경험에 관한 연구와 PUX 요소
표 표 3. 연구 대상 제품
표 표 4. 조사 대상자 정보
그림 그림 2. UX 계단법과 예시
표 표 5. 사용자 일지 연구 과정과 결과 예시
그림 그림 3. 사용자 조사의 전체적인 과정
그림 그림 4. 무선이어폰의 경험 요소 분류 과정
표 표 6. 무선이어폰의 PUX 요소 분류 결과
표 표 7. 설문 조사의 구성 내용
그림 그림 5. 3가지 유형의 무선이어폰 사용 상황 설문 조사결과
그림 그림 6. EMBRAIN 회사 제시한 이어폰 사용 상황 설문 조사결과 (그랙픽 재작성)
표 표 8. 지속적 사용 의도의 측정 문항
그림 그림 7. PUX 요소와 지속적 사용 의도 사이의 영향 경로 설정
표 표 9. KMO와 Bartlett의 검증
표 표 10. 요인분석과 신뢰도 분석 결과 (PUX 요소 평가 문항)
표 표 11. 요인분석과 신뢰도 분석 결과 (지속적 사용 의도 측정 문항)
표 표 12. 경로 분석 결과 (완전 무선이어폰)
표 표 13. 경로 분석 결과 (넥 홀터 무선이어폰)
표 표 14. 경로 분석 결과 (골전도 무선이어폰)
표 표 15. 지속적 사용 의도에 영향을 주는 PUX 요소와 영향 계수

AI 본문요약
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문제 정의

연구는 이러한 차별성을 발견하고 파악함으로써 경험적 사고방식에서 개발된 제품이 동종 제품이나 같은 사용자의 요구를 만족시키는 다른 종류 제품과의 시장경쟁에 대응할 수 있을 것으로 사료된다. 따라서 본 연구는 완전 무선이어폰, 넥 홀터 무선이어폰과 골전도 무선이어폰을 연구대상으로 진행하고, 유형별 무선이어폰이 지속적 사용 의도에 영향을 주는 PUX 요소를 비교하고자 하였다. 이에 따라, 본 연구의 구체적인 절차는 [그림 1]과 같다.
따라서 본 연구의 목적은 무선이어폰의 PUX 요소와 지속적 사용 의도 간의 연관성을 알아보고자 한다. 구체적으로 첫째, 무선이어폰 사용 경험을 구축하는 제품 경험 요소를 도출한다.
본 연구는 PUX 요소와 지속적 사용 의도 사이의 연관성을 발견하고, 그 연관성에 기초하여 제품 디자인 방향을 제시하고자 한다. 연구의 목적을 달성하기 위한 연구대상 표본제품은 1)“일상적 사용 빈도가 높은 제품”, 2)“사용 시 사용성을 측정 가능한 제품”, 3)“사용 경험의 축적 가능성이 있는 제품” 3가지 기준을 참고하였다.

제안 방법

넷째, 이러한 분석과정을 통해서 지속적 사용 의도와 유의한 연관성을 가진 PUX 요소를 연구 결과로 도출하였다. 3가지 무선이어폰의 분석 결과를 비교하여 해당 제품을 디자인할 때는 고려해야 하는 핵심적인 경험 요인이 무엇인지를 제시하고자 하였다.
본 연구는 3가지 유형의 무선이어폰을 연구 대상 제품으로 하여, 사용자 조사, 친화도법 군집 분류, 요인 분석 등의 연구 과정을 통해 무선 이어폰의 6가지 PUX 요소를 도출했다. 3가지 유형의 무선이어폰 사용자 데이터를 바탕으로 3가지 유형의 무선이어폰 각각의 PUX 요소와 제품의 지속사용성 간의 연관관계를 알아냈다. 인과관계 분석 결과, 세 가지 무선이어폰은 지속사용성에 영향을 주는 핵심 PUX 요소군 간의 차별성이 높은 것으로 나타났다.
설문 조사 착수 전 학생 및 직장인 중 무선이어폰을 소유하고 무선이어폰에 대한 관심도 높은 사용자를 선별하여 SNS 커뮤니티를 개설하였다. Wenjuanxing.com 플랫폼에서 만들어진 설문지를 SNS 커뮤니티로 배포하여 응답자에게 온라인 설문조사를 하게 하였다. 응답자 중 완전 무선이어폰 사용자와 넥 홀터 무선이어폰 사용자, 골전도 무선이어폰 사용자를 구분할 수 있기 위해 설문지에는 "3가지 유형의 무선이어폰 중 어떤 것이 현재 생활에서 가장 많이 쓰이는가?"의 문항을 설계하였다.
따라서 본 연구의 목적은 무선이어폰의 PUX 요소와 지속적 사용 의도 간의 연관성을 알아보고자 한다. 구체적으로 첫째, 무선이어폰 사용 경험을 구축하는 제품 경험 요소를 도출한다. 둘째, 지속적 사용 의도에 영향을 주는 제품 경험 요소를 탐구한다.
2) Amos 경로 분석(Path analysis)법을 이용하여 PUX 요소와 지속적 사용 의도와의 연관성을 분석하였다. 구체적으로, 설문조사를 통해 기존 무선이어폰 사용 경험에 대한 평가와 지속적 사용 의도를 측정한 후 경로 분석법을 이용하여 이들과의 연관성을 분석하였다.
넷째, 이러한 분석과정을 통해서 지속적 사용 의도와 유의한 연관성을 가진 PUX 요소를 연구 결과로 도출하였다. 3가지 무선이어폰의 분석 결과를 비교하여 해당 제품을 디자인할 때는 고려해야 하는 핵심적인 경험 요인이 무엇인지를 제시하고자 하였다.
둘째, 판매량이 높은 3가지 유형 (완전 무선이어폰, 넥 홀터 무선이어폰, 골전도 무선이어폰)의 모델별로 사용자를 탐색하여 다양한 무선이어폰 사용자를 3가지 유형별 각 6명(총 18명)씩 섭외하였다. 3가지 유형의 무선이어폰 사용 경험을 알아보기 위해 사용자 조사는 “사용자 일지 연구(Diary study) 방법론”을 적용하였다.
본 연구는 3가지 유형의 무선이어폰을 연구 대상 제품으로 하여, 사용자 조사, 친화도법 군집 분류, 요인 분석 등의 연구 과정을 통해 무선 이어폰의 6가지 PUX 요소를 도출했다. 3가지 유형의 무선이어폰 사용자 데이터를 바탕으로 3가지 유형의 무선이어폰 각각의 PUX 요소와 제품의 지속사용성 간의 연관관계를 알아냈다.
앞의 PUX 요소 도출 결과를 기반으로 PUX 요소와 제품의 지속사용성 간의 연관성에 대한 정량적 분석하는 데에 필요한 데이터를 수집하기 위한 설문조사를 실시하였다. 설문 조사 착수 전 학생 및 직장인 중 무선이어폰을 소유하고 무선이어폰에 대한 관심도 높은 사용자를 선별하여 SNS 커뮤니티를 개설하였다. Wenjuanxing.
셋째, 본 연구의 가장 핵심적인 부분으로서 PUX 요소와 제품의 지속적 사용 의도와의 연관성을 분석하였다. 이를 위해서 1) 앞부분 사용자 조사에서 수집한 사용자 경험 데이터를 친화도(Affinity diagram)법으로 1차 PUX 요소를 도출하였다.
앞의 PUX 요소 도출 결과를 기반으로 PUX 요소와 제품의 지속사용성 간의 연관성에 대한 정량적 분석하는 데에 필요한 데이터를 수집하기 위한 설문조사를 실시하였다. 설문 조사 착수 전 학생 및 직장인 중 무선이어폰을 소유하고 무선이어폰에 대한 관심도 높은 사용자를 선별하여 SNS 커뮤니티를 개설하였다.
연구의 목적을 달성하기 위한 연구대상 표본제품은 1)“일상적 사용 빈도가 높은 제품”, 2)“사용 시 사용성을 측정 가능한 제품”, 3)“사용 경험의 축적 가능성이 있는 제품” 3가지 기준을 참고하였다
3가지 유형의 무선이어폰 사용 경험을 알아보기 위해 사용자 조사는 “사용자 일지 연구(Diary study) 방법론”을 적용하였다. 이 조사는 사용자 일지 형식으로서의 자기 보고와 사용자 일기조사 이후 사용자 심층 인터뷰를 2가지 단계로 진행하였다.
첫째, 사용자 조사 실시 전에 유형별 무선이어폰의 차별성과 웨어러블 기기, 무선이어폰 시장 현황에 대한 사전 조사를 실시하였다.

대상 데이터

무선이어폰 사용 경험과 지속적 사용 의도에 대한 설문 응답자는 총 155명이며, 그중에 응답의 신뢰도가 떨어지는 설문지를 제거하여 유효 설문지는 총 147건이었다. 응답자는 남성 65명, 여성 82명이었으며 주로 20, 30대 사용자였다.
실제 제품 연구에서는 각 제품의 PUX 요소 분류 카테고리가 더욱 구체적이고 다양할 수 있다. 본 연구의 연구 대상 아이템인 무선이어폰은 오디오 기기이며 동시에 웨어러블 제품에도 속하다. [표 2]의 문헌 연구에 따르면 웨어러블 제품의 PUX 요소는 크게 5가지를 포함하고 있다.
연구에서는 무선이어폰 사용 경험을 알아보기 위해 ①완전 무선이어폰, ②넥 홀터 무선이어폰, ③골전도 무선이어폰 유형별 사용자 각 6명을, 총 18명을 조사 대상자로 사용자 조사를 시행하였다. 조사 결과의 참고 가치를 높이기 위해 제품 사용 기간 2주 이상, 제품 관심도 높은 연령층 20-30대, 매일 무선이어폰을 사용하는 사용자를 조사대상자로 섭외하였다.
무선이어폰 사용 경험과 지속적 사용 의도에 대한 설문 응답자는 총 155명이며, 그중에 응답의 신뢰도가 떨어지는 설문지를 제거하여 유효 설문지는 총 147건이었다. 응답자는 남성 65명, 여성 82명이었으며 주로 20, 30대 사용자였다. "3가지 무선이어폰 중 어떤 것이 현재 생활에서 가장 많이 쓰이는가?"의 문항 응답 현황에 따라 사용자를 분류하여 완전 무선이어폰 사용자 47명, 넥 홀터 무선이어폰 사용자 42명, 골전도 무선이어폰 사용자 58명으로 나타났다.
연구에서는 무선이어폰 사용 경험을 알아보기 위해 ①완전 무선이어폰, ②넥 홀터 무선이어폰, ③골전도 무선이어폰 유형별 사용자 각 6명을, 총 18명을 조사 대상자로 사용자 조사를 시행하였다. 조사 결과의 참고 가치를 높이기 위해 제품 사용 기간 2주 이상, 제품 관심도 높은 연령층 20-30대, 매일 무선이어폰을 사용하는 사용자를 조사대상자로 섭외하였다. 조사대상자의 세부 정보는 [표 4]와 같다.

데이터처리

다음 SPSS 요인 분석을 통해 2차 PUX 요소를 최종 확정하였다. 2) Amos 경로 분석(Path analysis)법을 이용하여 PUX 요소와 지속적 사용 의도와의 연관성을 분석하였다. 구체적으로, 설문조사를 통해 기존 무선이어폰 사용 경험에 대한 평가와 지속적 사용 의도를 측정한 후 경로 분석법을 이용하여 이들과의 연관성을 분석하였다.
본 연구에서 활용된 설문 문항들의 내적 일관성 (Internal Consistency)과 타당성을 검토하기 위해 통계 프로그램 SPSS를 이용하여 요인분석과 신뢰도 분석을 실시하였다. 우선 조사 결과 중 PUX 요소 평가 데이터와 지속적 사용 의도 측정 데이터를 기반으로 베리멕스(Varimax) 회전법을 사용한 탐색적 요인분석 (Exploration factor analysis)을 하였다.
지속적 사용 의도에 영향을 주는 PUX 요소를 알아보기 위해 경로 분석법(Path analysis method)을 활용하였다. 아래 [그림 6]과 같이, 본 연구에서는 6개의 PUX 요소와 3가지 지속적 사용 의도 사이의 영향 경로를 설정하고, Amos 프로그램을 사용하여 경로 분석을 하였다.
본 연구에서 활용된 설문 문항들의 내적 일관성 (Internal Consistency)과 타당성을 검토하기 위해 통계 프로그램 SPSS를 이용하여 요인분석과 신뢰도 분석을 실시하였다. 우선 조사 결과 중 PUX 요소 평가 데이터와 지속적 사용 의도 측정 데이터를 기반으로 베리멕스(Varimax) 회전법을 사용한 탐색적 요인분석 (Exploration factor analysis)을 하였다. [표 9]와 같이 KMO(Kaiser-Meyer-Olkin) 값은 각각 0.

이론/모형

3가지 유형의 무선이어폰 사용 경험을 알아보기 위해 사용자 조사는 “사용자 일지 연구(Diary study) 방법론”을 적용하였다
사용자의 기초 정보(연령, 성별과 제품 사용상황) 조사 외 설문지 구성 내용은 무선이어폰의 PUX 요소 평가와 지속적 사용 의도 측정을 포함하여 [표 7]과 같이 설명하였다. PUX 요소 평가와 지속적 사용 의도 측정은 모두 7점-척도법으로 시행하였다.
18명의 사용자 조사 결과에 따르면 본 연구는 제품 경험에 대한 216개의 평가를 수집하였다. 산업디자인전공 연구자 3명과 UX 디자인 전공 연구자 1명은 친화 도법(Affinity diagram)을 이용해서 조사 결과를 정리하여 분류하였다. [그림 4]과 같은 분류과정 중 유사성 및 관계성이 높은 요소와 상하위 개념으로 묶일 수 있는 요소들을 정리한 후 Xmind 프로그램으로 구조화하였다.
셋째, 본 연구의 가장 핵심적인 부분으로서 PUX 요소와 제품의 지속적 사용 의도와의 연관성을 분석하였다. 이를 위해서 1) 앞부분 사용자 조사에서 수집한 사용자 경험 데이터를 친화도(Affinity diagram)법으로 1차 PUX 요소를 도출하였다. 다음 SPSS 요인 분석을 통해 2차 PUX 요소를 최종 확정하였다.
지속적 사용 의도에 영향을 주는 PUX 요소를 알아보기 위해 경로 분석법(Path analysis method)을 활용하였다. 아래 [그림 6]과 같이, 본 연구에서는 6개의 PUX 요소와 3가지 지속적 사용 의도 사이의 영향 경로를 설정하고, Amos 프로그램을 사용하여 경로 분석을 하였다.

성능/효과

1) 완전 무선이어폰의 지속사용성을 높이기 위해 제품의 조형성과 제어성, 쾌적성, 편의성, 기능성, 효율성 모두 경험을 향상하여야 한다.
2) 넥 홀터 무선이어폰의 지속사용성을 높이기 위해 제품의 조형성과 기능성, 효율성 경험을 향상하여야 한다.
3) 골전도 무선이어폰의 지속사용성을 높이기 위해 제품의 조형성과 제어성, 쾌적성, 편의성, 효율성을 경험을 향상하여야 한다.
3가지 무선이어폰은 공통적인 PUX 요소를 가지고 있으나 지속적 사용 의도에 유의적 영향을 주는 PUX 요소 군은 제품 유형별의 차별성이 큰 것으로 나타났다. 사용자 조사 데이터 및 위 [표 15]의 분석 결과 데이터를 기반으로 본 연구가 제시한 주장과 디자인 방향성은 다음과 같이 설명하였다.
둘째, 동일 모델 제품이나 해당 모델의 업그레이드된 제품에 대한 지속적 사용 의도는 보편적으로 기능성과 효율성 경험 요소에 의해 영향을 받는다. 따라서 동일 모델 제품 충성도나 해당 모델의 업그레이드 제품에 대한 지속적 구매 의사를 높이기 위해 제품 개발 시 기능성과 효율성 2가지 경험요소를 우선 고려하는 관련 디자인 전략의 필요성이 있다.
둘째, 동일 모델 제품이나 해당 모델의 업그레이드된 제품에 대한 지속적 사용 의도는 보편적으로 제어성과 기능성, 조형성, 쾌적성, 편의성 경험 요소에 의해 영향을 받는다. 동일 모델 제품 충성도나 해당 모델의 업그레이드 제품에 대한 지속적 구매 의사를 높이기 위해 제품 개발 시 제어성, 기능성, 조형성, 쾌적성, 편의성 경험에 관한 디자인 요소를 고려해야 한다.
둘째, 동일 모델 제품이나 해당 모델의 업그레이드된 제품에 대한 지속적 사용 의도는 보편적으로 제어성과 편의성, 효율성, 조형성 경험 요소에 의해 영향을 받는다. 이에 따라 동일 모델 제품 충성도나 해당 모델의 업그레이드 제품에 대한 지속적 구매 의사를 높이기 위해 제품 개발 시 제어성과 편의성, 효율성, 조형성 경험 요소에 관련 디자인 전략을 우선 고려해야 한다.
826이었다. 둘째, 동일 모델의 지속적 사용 의도에 유의적 영향을 주는 PUX 요소는 기능성과 효율성이었으며, 영향 계수값이 각각 0.380과 0.789였다. 셋째, 동종 제품의 지속적 사용 의도에 유의적 영향을 주는 PUX 요소는 기능성이었으며, 영향 계수값이 0.
599였다. 둘째, 동일 모델의 지속적 사용 의도에 유의적 영향을 주는 PUX 요소는 조형성과 제어성, 쾌적성, 편의성, 기능성이었으며, 영향 계수값이 각각 0.299와 0.832, 0.262, 0.230, 0.300이었다. 셋째, 동종 제품의 지속적 사용 의도에 유의적 영향을 주는 PUX 요소는 제어성과 편의성, 효율성이었으며, 영향 계수값이 각각 0.
실무적 가치의 측면에서 본 연구에서 사용자 조사와 사용자 데이터 분석 과정을 통해 도출된 PUX 요소를 기업에서 무선이어폰의 평가 기준으로 채택할 수 있다. 또한 본 연구결과에서 제품의 지속사용성에 영향을 주는 PUX 요소는 기업의 제품 디자인과 개발 과정에 참고할 수 있으며 유사 제품의 지속적 사용 가능성과 제품 충성도를 높일 수 있도록 도와준다. 이론적 가치 측면에서도 본 연구 과정과 방법은 후속 기타제품의 지속사용성 향상 연구 또는 핵심 사용자 경험 요소 탐색 연구에서도 참고할 가치가 있다.
셋째, 골전도 무선이어폰에 대한 지속적 사용 의도는 보편적으로 편의성과 쾌적성 경험 요소에 의해 영향을 받는다. 따라서 기업은 새로운 골전도 무선이어폰을 출시할 때 제품의 편의성과 쾌적성 경험 최적화 목적으로 디자인되어야 한다.
셋째, 넥 홀터 무선이어폰에 대한 지속적 사용 의도는 보편적으로 기능성 경험 요소에 의해 영향을 받는다. 따라서 혁신적인 기능이나 뛰어난 기술 성능을 기반한 경험 디자인하여 개발하는 새로운 넥 홀터 무선이어폰은 시장 높은 경쟁 우위를 가지는 경향이 있다.
789였다. 셋째, 동종 제품의 지속적 사용 의도에 유의적 영향을 주는 PUX 요소는 기능성이었으며, 영향 계수값이 0.918이었다.
300이었다. 셋째, 동종 제품의 지속적 사용 의도에 유의적 영향을 주는 PUX 요소는 제어성과 편의성, 효율성이었으며, 영향 계수값이 각각 0.710과 0.294, 0.606이었다.
336이었다. 셋째, 동종 제품의 지속적 사용 의도에 유의적 영향을 주는 PUX 요소는 쾌적성과 편의성이었으며, 영향 계수 값이 각각 0.459와 0.809이었다.
셋째, 사용자가 완전 무선이어폰 제품 지속적 사용 의도는 제품의 제어성, 효율성, 편의성 경험과의 현저한 연관성이 높다. 따라서 기업이 완전 무선이어폰 시장에 뛰어들거나 새로운 완전 무선이어폰을 개발할 때 제품의 제어성, 효율성, 편의성 경험 요소에 관한 디자인 요소를 우선적으로 고려해야 한다.
위의 분석 결과에 근거하여, 기능성 요소는 넥 홀 터 무선이어폰의 3가지 지속적 사용 의도에 동시에 영향을 주었다. 이에 따라, 넥 홀터 무선이어폰의 기능성 경험은 제품의 지속사용성에 매우 큰 영향을 준다는 것을 볼 수 있다.
위의 분석 결과에 근거하여, 제어성과 편의성 요소는 완전 무선이어폰의 3가지 지속적 사용 의도에 동시에 영향을 주었다. 이에 따라, 제어성과 편의성 경험은 완전 무선이어폰의 지속사용성에 매우 큰 영향을 준다는 것을 알 수 있다.
3가지 유형의 무선이어폰 사용자 데이터를 바탕으로 3가지 유형의 무선이어폰 각각의 PUX 요소와 제품의 지속사용성 간의 연관관계를 알아냈다. 인과관계 분석 결과, 세 가지 무선이어폰은 지속사용성에 영향을 주는 핵심 PUX 요소군 간의 차별성이 높은 것으로 나타났다. 이에 따라 제품의 지속사용성을 높이기 위해 3가지 유형의 무선이어폰에 대한 경험 디자인 방향과 구체적인 디자인 요구를 다르게 제시할 수 있다.
첫째, 사용자가 현 보유 완전 무선이어폰을 지속적 사용 의도는 제어성과 편의성 경험 요소와 현저한 연관이 있다. 이에 기업은 사용자가 완전 무선이어폰을 구매한 후의 높은 지속적 사용 의도를 확보하려면 제품 개발할 때 제품의 제어성과 편의성 경험 요소에 중점을 두어 디자인하여야 한다.
첫째, 현 보유 골전도 무선이어폰에 대한 지속적 사용 의도는 조형성, 편의성, 효율성 경험 요소와의 밀접한 관련이 있다. 따라서 기업은 사용자가 골전도 무선이어폰을 구매한 후의 높은 지속적 사용 의도를 확보하기 위해 조형성, 편의성, 효율성 경험과 관련된 제품 특징을 제품 개발과 디자인 과정에서 고려하여야 한다.
첫째, 현 보유 넥 홀터 무선이어폰에 대한 지속적 사용 의도는 기능성과 조형성 경험 요소와의 밀접한 관련이 있다. 따라서 기업은 사용자가 넥 홀터 무선이어폰을 구매한 후의 높은 지속적 사용 의도를 확보하기 위해 제품개발과 디자인 과정에서 제품의 시각적 미감과 자아표현 만족을 포함하는 조형적 경험 요소와 기능적 경험요소에 대한 많은 고려가 필요하다.
첫째, 현 보유 제품의 지속적 사용 의도에 유의적 영향을 주는 PUX 요소는 조형성과 편의성, 효율성이었으며, 영향 계수값이 각각 0.306과 0.673, 0.588이었다. 둘째, 동일 모델의 지속적 사용 의도에 유의적 영향을 주는 PUX 요소는 기능성과 효율성이었으며, 영향 계수 값이 각각 0.

후속연구

둘째, 지속적 사용 의도에 영향을 주는 제품 경험 요소를 탐구한다. PUX 요소와 제품의 지속사용성 간의 연관성을 근거로 제품의 사용 경험과 지속사용성 향상을 위한 제품디자인 방향을 제안할 수 있을 것으로 기대한다.
이는 본 연구의한계점이 될 수 있다. 또한 제품의 기술 발전과 디자인 내용의 다양화에 따라 앞으로 여러 가지 PUX 요소에 관련된 디자인 요소 및 디자인 방향은 계속 보완되고 확장될 것으로 예측한다. 본 연구의 중점은 구체적인 제품 디자인보다는 경험 디자인의 방향성을 파악하는데 중점을 두고 있기 때문에 제품의 핵심 PUX 요소를 파악하여 앞으로 유사한 제품 개발 과정에 어떻게 적용하는지에 대해 자세히 설명하지 못하였다.
본 연구의 가치를 더욱 확장하기 위해 후속 연구는 지각도법을 활용하여 핵심 사용자 경험 요소를 기준으로 하는 제품 경쟁 분석법을 개발할 것이다. 또한, 새로운 제품 경쟁 분석법을 사용하여 동일한 가격대의 제품 간 경쟁 또는 다른 종류의 제품 간의 경쟁을 분석할 수 있을 것으로 기대한다.
본 연구의 중점은 구체적인 제품 디자인보다는 경험 디자인의 방향성을 파악하는데 중점을 두고 있기 때문에 제품의 핵심 PUX 요소를 파악하여 앞으로 유사한 제품 개발 과정에 어떻게 적용하는지에 대해 자세히 설명하지 못하였다. 또한, 연구 과정을 통해 도출된 결론에 대한 검증의 필요성이 있으나, 조사해본 선행연구에서 신뢰도가 있는 분석 방법이 존재하지 않았다. 이러한 한계점은 후속 연구의 향방으로 제시하고자 한다.
본 연구에서는 제품의 지속사용성에 영향을 주는 PUX 요소를 도출하였으며, 이러한 핵심 경험 요소들이 유사 제품 연구 과정에서 중요한 참고 역할을 할 것으로 기대한다. 본 연구의 가치를 더욱 확장하기 위해 후속 연구는 지각도법을 활용하여 핵심 사용자 경험 요소를 기준으로 하는 제품 경쟁 분석법을 개발할 것이다.
본 연구에서는 제품의 지속사용성에 영향을 주는 PUX 요소를 도출하였으며, 이러한 핵심 경험 요소들이 유사 제품 연구 과정에서 중요한 참고 역할을 할 것으로 기대한다. 본 연구의 가치를 더욱 확장하기 위해 후속 연구는 지각도법을 활용하여 핵심 사용자 경험 요소를 기준으로 하는 제품 경쟁 분석법을 개발할 것이다. 또한, 새로운 제품 경쟁 분석법을 사용하여 동일한 가격대의 제품 간 경쟁 또는 다른 종류의 제품 간의 경쟁을 분석할 수 있을 것으로 기대한다.
또한, 연구 과정을 통해 도출된 결론에 대한 검증의 필요성이 있으나, 조사해본 선행연구에서 신뢰도가 있는 분석 방법이 존재하지 않았다. 이러한 한계점은 후속 연구의 향방으로 제시하고자 한다.
또한 본 연구결과에서 제품의 지속사용성에 영향을 주는 PUX 요소는 기업의 제품 디자인과 개발 과정에 참고할 수 있으며 유사 제품의 지속적 사용 가능성과 제품 충성도를 높일 수 있도록 도와준다. 이론적 가치 측면에서도 본 연구 과정과 방법은 후속 기타제품의 지속사용성 향상 연구 또는 핵심 사용자 경험 요소 탐색 연구에서도 참고할 가치가 있다. 연구 결과에서 제출한 핵심 PUX 요소는 동일한 가격대의 브랜드별 모델 제품 시장 경쟁 분석의 기준이 되기도 한다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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