[논문]치과위생사의 의사소통능력이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구

정미애

doi:10.5392/jkca.2022.22.08.579

치과위생사의 의사소통능력이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구
The Study on Effect of Communication Ability of Dental Hygienist on Job Satisfaction and Turnover Intention 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.22 no.8, 2022년, pp.579 - 586

초록
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본 연구는 치과위생사의 의사소통능력이 직무만족과, 이직의도에 미치는 영향을 조사하기 위해 대구,경북지역 248명의 조사하였다. 의사소통능력은 5점 척도에서 2.19, 직무만족 3.09, 이직의도 2.14로 나타났다. 상관분석 결과 의사소통능력과 직무만족은 양의 상관관계(p<.05), 직무만족과 이직의도도 음의 상관관계(p<.05)를 나타냈다. 의사소통능력 미치는 변수를 알아보기 위한 회귀분석 결과 음주집단, 수입이 높은 집단, 의료기관이 병원급 이상 집단, 직무만족 높은 집단 이직의도 낮은 집단의 의사소통능력이 높은 것으로 나타났다. 따라서 치과위생사의 이직의도를 낮추고 직무만족을 높이기 위해서는 의사소통능력을 향상시키기 위한 체계적인 방안 모색이 마련되어야 할 것이다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to investigate the effect of job satisfaction and turnover on communication ability of dental hygienists. According to a survey of 248 people in Daegu Metropolitan City and Gyeongsangbuk-do, communication ability was 2.19, job satisfaction 3.09 and turnover also 2.14 on a five-point scale. According to the correlation analysis, communication ability and job satisfaction were positive correlations(p<.05) and job satisfaction and turnover were negative correlations.(p<.05). According to the multiple return analysis, drinking groups, higher income groups, higher hospital-level groups, higher job satisfaction groups, and lower turnover groups have higher communication skills. Therefore, in order to reduce the turnover and increase job satisfaction of dental hygienists, systematic measures to improve communication skills should be devised.

주제어

표/그림 (4)

표 Table 1. General characteristics amd working characteristics of study subjects
표 Table 2. Communication Ability , Job satisfaction, Turnover intention according to general characteristics and working characteristics
표 Table 3. Correlation of Communication Ability, Job satisfaction, Turnover intention
표 Table 4. Hierarchical regression analysis of general characteristics, working characteristics, job satisfaction and turnover intention, communication

AI 본문요약
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문제 정의

그동안 이와 관련된 연구로서 간호사를 대상으로 의사소통에 관한 연구[12][13], 치과위생사의 의사소통능력에 관한 연구[2]I5], 치과위생사의 직무만족 이직의도에 관한 연구[14-16]가 이루어졌으나 치과위생사들을 대상으로 의사소통능력이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구는 미비한 상태이다. 따라서 본 연구는 일부 지역 치과위생사를 대상으로 일반적인 특성과 근무특성에 따른 의사소통능력, 직무만족, 이직의도를 조사하고 직무만족, 이직의도가 의사소통능력과에 미치는 영향을 분석함으로서 의사소통능력과 직무만족의 중요성을 인식시키고 직무만족과 이직의도가 의사소통능력 미치는 영향에 대한 근거를 제시하여 향후 치과의료기관의 효율적이고 체계적인 인적 조직관리에 대한 기초자료를 제공하고자 한다.

제안 방법

설문은 조사내용의 타당성을 검증하기 위해 치위생(학)과 교수 전문가 3인에게 내용타당도를 검증을 하였으며 설문에 대한 이해도와 정확성을 높이기 위해 20 명의 치과위생사를 대상자로 예비조사를 실시하여 설문내용을 수정, 보완한 후 설문을 작성하였다. 대상자에게 연구목적을 설명하고 동의를 받아 자기기입식 설문조사를 실시하였다. 연구대상자 선정 수는 G*Power 3.
따라서 본 연구는 치과위생사들의 대상으로 일반적인 특성과 근무특성에 따른 의사소통능력, 직무만족, 이직의도를 분석하고 직무만족과 이직의도가 의사소통능력에 미치는 영향을 조사하였다. 대상자인 치과위생사는 248명으로 모두 여성이며 의사소통능력의 평균은 5 점 척도에서 3.
본 연구는 서와이[20]가 사용한 설문을 본 연구에 맞게 수정하여 2문항으로 구성하였으며 신뢰도 계수 Cronbach's alpha값은 0.889의 높은 신뢰도를 보였다.
설문 내용은 대상자의 일반적인 특징(5문항), 근무특성(5문항), 의사소통능력(15문항), 직무만족(5문항), 이직의도(2문항)로 구성하였다. 의사소통능력, 직무만족, 이직의도는 각 문항을 Liker 5점 척도로 '전혀 그렇지 않다' 1점에서 '매우 그렇다' 5점까지 부여하였으며 점수가 높을수록 의사소통능력, 직무만족, 이직의도가 높음을 의미한다.
설문은 조사내용의 타당성을 검증하기 위해 치위생(학)과 교수 전문가 3인에게 내용타당도를 검증을 하였으며 설문에 대한 이해도와 정확성을 높이기 위해 20 명의 치과위생사를 대상자로 예비조사를 실시하여 설문내용을 수정, 보완한 후 설문을 작성하였다. 대상자에게 연구목적을 설명하고 동의를 받아 자기기입식 설문조사를 실시하였다.

대상 데이터

본 연구는 2019년 6월 1일에서 7월 10일까지 대구, 경북, 대전, 경기지역의 병,의원에 근무하고 있는 치과위생사들을 대상으로 하였으며 총 250부를 배부하여 자기기입식 설문조사를 하였으며 불성실하게 응답한 2부를 제외한 248명을 최종 분석하였다.
연구대상자 선정 수는 G*Power 3.1.3을 활용하여 Effect size F(효과크기) 0.2, α =0.05, 검정력(1-8)=0.90에서 200명이 필요한 것으로 산출되어 총 248명을 대상으로 수집하였다.

데이터처리

0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 분석기법으로 연구대상자의 일반적인 특성과 근무특성은 빈도와 백분율로 산출하였으며, 일반적은 특징과 근무특성에 따른 의사소통, 직무만족, 이직의도의 항목별 평균의 차이를 검증하기 위하여 t-test와 One-way ANOVA, 사후 검증은 Scheffe 검증을 하였다.
의사소통능력과 직무만족, 이직의도와의 상관성을 검증하기 위해 상관관계를 분석하였으며 일반적인 특징 근무특성, 직무만족, 이직의도가 의사소통에 미치는 영향을 검증하기 위해 위계적 회귀분석을 하였다 의사소통, 직무만족, 이직의도의 신뢰도는 Cronbach's a로 검증하였다

이론/모형

본 연구는 김[18]이 사용한 설문을 사용하여 5문항으로 구성하였으며 신뢰도 계수 Cronbach's alpha값은 0.938으로 높은 신뢰도를 나타냈다.
본 연구에서는 허[17]가 개발한 의사소통능력 척도를 사용하였으며 자기노촐, 역지사지, 사회적 긴장완화, 주장력, 상호작용 관리, 표현력, 지지, 즉시성, 집중력, 효율성, 사회적 적절성, 조리성, 목표, 간파. 반응력, 잡음 통제력의 15문항의 설문을 조사하였으며 신뢰도 계수 Cronbach's alpha값은 0 .

성능/효과

의사소통능력, 직무만족, 이직의도의 상관관계 분석결과 의사소통능력과 직무만족은 양의 상관관계 (p<.05), 의사소통능력과 이직의도는 음의 상관관계를 나타냈으며 직무만족과 이직의도도 음의 상관관계(p<.05)를 나타냈다(Table 3].

후속연구

본 연구의 결과에 대한 의의는 치과병의원에 종사하는 치과위생사의 일반적인 특성, 근무특성, 직무만족, 이직의도가 의사소통능력에 미치는 영향을 조사하여 의사소통능력에 영향을 주는 변수들을 알 수 있었으며 의사소통능력이 직무만족과 이직의도와의 관계에 대한 중요성을 알게 함으로서 이직의도를 낮추고 직무만족을 높이기 위해서는 의사소통능력 향상에 대한 중요성을 알게 한 것에서 의의가 있다고 하겠다. 그러나 일부 지역에 편의표본추출에 의해 선정하였기에 다른 지역의 결과와는 차이점이 있을 것이며 의사소통능력에 영향을 미치는 다각적인 변수들이 있을 것으로 사료되며 이에 대한 다양한 후속 연구들이 더욱 심도 깊게 이루어져 본 연구에 대한 타당성과 신뢰성이 재확인 되어야할 것으로 사료된다.
이는 의사소통과 직무만족이 높은 경우 이직의도가 낮은 것을 말한다. 치과의료기관이 이직율을 낮추고 위한 질 높은 환자진료를 위해서는 구성원들 간의 의사소통능력과 직무만족을 높이기 위한 치과 의료기관의 적극적인 방안 모색을 위해 노력을 기울여야 할 것으로 본다. 일반적인 특징, 근무 특성, 직무만족, 이직의도가 의사소통능력 미치는 영향력을 알아보기 위한 회귀분석 결과 음주집단(t=3.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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