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업무연속성관리체계(BCMS) 평가지표 개발에 관한 연구(ISO 22301 Plan의 '조직의 이해'를 중심으로)
A Study on the Development of Evaluation Criteria in the Business Continuity Management System(Focusing on the 'Understanding the organization' in Plan of the ISO 22301) 원문보기

한국재난정보학회논문집 = Journal of the Society of Disaster Information, v.19 no.2, 2023년, pp.363 - 371  

정용균 (Department Property, Standard Chartered Bank Korea Limited) ,  정종수 (Graduate School of Management, Department of Disaster Management, Soongsil University)

초록
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연구목적: 본 연구는 BCMS의 정량적 평가체계 도입을 위해 BCMS 분야의 국제표준인 ISO 22301 (2019)의 PDCA(Plan-Do-Check-Act) 요구항목 중 Plan- '조직의 이해' part의 평가지표를 개발하는 것을 목적으로 한다. 연구방법: 20명의 BCMS 분야 전문가 그룹에 수정 델파이 기법을 활용하여 ISO 22301의 Plan- '조직의 이해'의 세부요건의 타당성을 검토하고, 평가지표의 상대적 중요도를 조사하였다. 연구결과: 효과적인 BCMS 역량평가가 가능하도록 상대적 중요도가 포함된 12개의 평가지표를 개발하여 제안하였다. 결론: BCMS의 정량적인 평가체계 도입을 위해서는 효과적인 평가가 가능하도록 상대적 중요도가 포함된 평가지표를 선별하여야 한다는 결론을 도출하였다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

Purpose: This paper aims to develop evaluation criteria of Plan- 'Understanding the Organization' in the PDCA(Plan-Do-Check-Act) requirements of ISO 22301 which is a global standard in the area of BCMS(Business Continuity Management System). Method: The group of 20 experts in the BCMS checked for th...

주제어

#업무연속성관리체계(BCMS)   #평가지표   #델파이 기법  

표/그림 (7)

AI 본문요약
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제안 방법

  • 그리고, 세부요건의 타당성 검토를 통해 평가지표를 선정하였으며 각각의 상대적 중요도를 산정하여 ISO 22301의 Plan의 ‘조직의 이해’ part 평가를 위한 정량적인 평가지표를 개발하여 제시하였다
  • 둘째, 전문가 집단을 대상으로 AHP 설문조사를 하여 평가지표의 상대적 중요도를 산정하였다.
  • 셋째, Plan의 ‘조직의 이해’ part의 평가를 위한 평가지표 및 배점을 구성하여 제시하였다.

대상 데이터

  • 하지만, 현재 인증평가는 정성적인 평가방식이어서 BCMS 성과를 정량적으로 평가할 수 없으며, 개선에 대한 방향성을 제시할 수 없다. 본 연구는 정량적인 평가지표 선정을 위해 전문가 집단을 대상으로 ISO 22301 세부요건의 타당성을 조사하여 분석하였다. 그리고, 세부요건의 타당성 검토를 통해 평가지표를 선정하였으며 각각의 상대적 중요도를 산정하여 ISO 22301의 Plan의 ‘조직의 이해’ part 평가를 위한 정량적인 평가지표를 개발하여 제시하였다.
  • 본 연구에서 선정한 20명의 전문가는 BCMS 분야에서의 전문성과 연구목적의 이해도 등을 고려하여 ISO 22301 심사원, 박사급 연구원, 은행의 BCMS 관리자를 기준으로 선정하였다. 연구 참여자인 전문가 집단의 구성은 Table 1과 같다.
  • 첫째, 20명의 전문가 그룹을 대상으로 델파이 조사를 하여 ISO 22301 세부요건을 평가하여 평가지표를 선정하였다.
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참고문헌 (13)

  1. ISO 22301 (2019). Socital security - Business Continuity Management System - Requirement. 

  2. Jang, G.Y., Kim, D.H., Cheung, C.S. (2021). "The impact of BCMS risk assessment on business performance."？Journal of the Society of Disaster Information, Vol. 17, No. 1, pp. 81-96. 

  3. Jang, M.H. (2015). A Study on the Development and Evaluation of Business Continuity Management Index？(BCMI). Ph.D. Dissertation, Soongsil University. 

  4. Jung, Y.K. (2022). A Study on the Maturity Model of Business Continuity Management System in the Banking？Industry. Ph.D. Dissertation, Soongsil University. 

  5. Jung, Y.K., Cheung, C.S. (2023). "A study on the development of evaluation indicators in the business continuity？management system." Crisisonomy, Vol, 19 No. 3, pp. 97-106. 

  6. Kim, T.W., Kim, T.Y. (2016). "A study on qualitative evaluation indicators of the LINC program." Journal of Korea？Technology Innovation Society, Vol, 19, No. 1, pp. 105-136. 

  7. Ko, J.C. (2018). A Study on Application Strategies of Self-assessment Tool of Continuity of Operations (COOP).？Master Thesis, Soongsil University. 

  8. Lee, J.H. (2021). Development of Safety Management Evaluation Criteria for Participatory Sporting Event？Operators. Ph.D. Dissertation. Yonsei University. 

  9. Lee, S.W., Cheung, C.S. (2020). "The effects of ISO 22301 and ISMS certification requirements on business？performance: Focusing on mediation of corporate culture." Journal of the Society of Disaster Information, Vol. 16,？No. 3, pp. 558-576. 

  10. New York Office (2002). New York City Financial Loss and Response Strategy Report, pp. 8-27. 

  11. Park, J.T. (2020). A Study on the Establishment of IT-based Joint Disaster Recovery Center for Business Continuity？Management System of Small and Medium Businesses. Ph.D. Dissertation, Hansei University. 

  12. Son, J.S. (2020). A Study on Improvement of BCP Activity for ISO 22301 Certified Organizations. Master Thesis,？Dongguk University. 

  13. Tokyo Chamber of Commerce (2013). BCP Establishment Guide, pp. 19-37. 

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