[논문]치매안심센터 종사자의 직무만족, 조직몰입 및 이직의도 분석

황이슬; 오혜원; 박보라; 조승현

doi:10.15268/ksim.2023.11.3.205

치매안심센터 종사자의 직무만족, 조직몰입 및 이직의도 분석
Analysis of Job Satisfaction, Organizational Commitment, and Turnover Intention of Dementia Care Center Employees 원문보기

Journal of the Korean Society of Integrative Medicine = 대한통합의학회지, v.11 no.3, 2023년, pp.205 - 217

황이슬 (전라북도광역치매센터) , 오혜원 (우석대학교 작업치료학과) , 박보라 (우석대학교 작업치료학과) , 조승현 (우석대학교 작업치료학과)

Abstract ▼ AI-Helper

Purpose : This study aimed to identify the job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention of workers at dementia care centers, and the correlations between these factors. Methods : A survey of 131 dementia care center employees was conducted. This comprised 48 questions covering respondent characteristics, organizational satisfaction, organizational commitment, and turnover intention. Results : Employees with no intention to change jobs had significantly higher job satisfaction and organizational commitment than those with job change intentions. Turnover intention was significantly correlated with both job satisfaction and organizational commitment. The higher the organizational commitment and the lower the turnover intention, the higher the job satisfaction. The higher the job satisfaction and the lower the turnover intention, the higher the organizational commitment. Analysis of the sub-components of the main variables found The lower the work environment, compensation, and sense of belonging to the organization, the higher the turnover intention. Conclusion : Regular educational programs are needed to improve the expertise of workers at the dementia care center, and opportunities for employees to communicate their needs should be maximized. In addition, higher salaries will attract more able and willing employees, reduce turnover, and provide and a sense of of belonging to the organization. Attention to the proper distribution of work and recruitment of appropriate human resources will further improve the working environment. If the job satisfaction and organizational commitment of workers at the dementia care center are increased and the number of employees intending to change jobs is reduced, the length of employee service will increase and contribute to improved care and service quality for dementia patients.

주제어

표/그림 (7)

표 Table 1. General characteristics of participants (n= 131)
표 Table 1. General characteristics of participants (Continue) (n= 131)
표 Table 1. General characteristics of participants (Continue) (n= 131)
표 Table 2. Differences in job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention according to turnover intention (n= 131)
표 Table 3. Factors affecting job satisfaction (n= 131)
표 Table 4. Factors influencing organizational commitment (n= 131)
표 Table 5. Factors affecting turnover intention (n= 131)

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

본 연구는 치매안심센터 종사자의 직무만족, 조직몰입 및 이직의도를 파악하고 요인 간의 상관성을 확인하며, 이직의도에 미치는 영향을 규명하기 위한 조사연구이다. 치매안심센터 종사자의 경우, 열악한 근무환경과 과중한 업무로 인하여 직무를 수행하고 유지하는 것이 현실적으로 어렵다.
둘째, 종사자의 직무만족, 조직몰입 및 이직의도 간의 상관관계를 확인한다. 이를 통하여 궁극적으로 치매안심센터 종사자의 직무만족, 조직몰입 및 이직의도에 영향을 미치는 요인을 파악하고자 한다.

제안 방법

설문지는 대상자의 일반적 특성, 직무만족, 조직몰입, 이직의도의 총 4개 영역을 포함하는 총 48개 문항으로 구성되었다. 조사 문항의 적절성을 확인하기 위해 작업치료학과 교수 3인의 자문을 받아 최종 설문 문항으로 수정하였다.
일반적 특성은 성별, 나이, 가구 형태, 최종 학력, 직위, 고용 형태, 직종, 지역 특성, 치매안심센터 근무경력, 임상 경력, 취업 횟수, 연봉, 교육 참석, 치매안심센터 근무동기, 주업무 총 15개 문항으로 구성하였다.
설문지는 대상자의 일반적 특성, 직무만족, 조직몰입, 이직의도의 총 4개 영역을 포함하는 총 48개 문항으로 구성되었다. 조사 문항의 적절성을 확인하기 위해 작업치료학과 교수 3인의 자문을 받아 최종 설문 문항으로 수정하였다.

대상 데이터

설문조사는 2023년 5월 24일~6월 22일까지 30일간 온라인 설문조사를 통해 실시하였다. 대상자들에게는 구두 및 온라인을 통해 연구 목적과 설문에 대해 안내하였고, 회수된 131부의 설문을 가지고 분석하였다.
본 연구는 치매안심센터 종사자를 대상으로 하였다. 설문조사는 2023년 5월 24일~6월 22일까지 30일간 온라인 설문조사를 통해 실시하였다.
본 연구는 치매안심센터 종사자를 대상으로 하였다. 설문조사는 2023년 5월 24일~6월 22일까지 30일간 온라인 설문조사를 통해 실시하였다. 대상자들에게는 구두 및 온라인을 통해 연구 목적과 설문에 대해 안내하였고, 회수된 131부의 설문을 가지고 분석하였다.

데이터처리

이 두 군집 간의 차이를 명확히 파악하기 위해 독립표본 t-검정을 시행하였다. 또한, 직무만족, 조직몰입, 이직의도 간의 관계를 보다 구체적으로 이해하기 위해 다중회귀분석을 수행하였다. 모든 통계분석에서의 유의수준은 .
연구 참여자의 일반적인 특성을 분석하기 위해, 기술 통계, 빈도 분석, 그리고 카이제곱검정을 시행하였다. 직무만족, 조직몰입, 이직의도 간의 관계를 깊이 있게 이해하고자 하는 목적으로 K-평균 군집 분석을 수행하였다.
군집 1은 직무만족과 조직몰입이 높으면서 이직의도가 낮은 그룹(즉, 이직의도 의향이 없는 그룹)이고, 군집 2는 직무만족과 조직몰입이 낮고, 이직의도가 높은 그룹(즉, 이직의도 의향이 있는 그룹)이었다. 이 두 군집 간의 차이를 명확히 파악하기 위해 독립표본 t-검정을 시행하였다. 또한, 직무만족, 조직몰입, 이직의도 간의 관계를 보다 구체적으로 이해하기 위해 다중회귀분석을 수행하였다.
2. 이직의도 의향에 따른 직무만족, 조직몰입, 이직의도 차이

이직의도 의향에 따른 주요 변수에 유의한 차이가 있는지 확인하고자 독립표본 t-검정을 실시하였다. 그 결과, 직무만족, 조직몰입, 이직의도는 이직의도 의향에 따라 유의한 차이를 보였고, 이직의도 의향이 없는 군집이 이직의도 의향이 있는 군집보다 직무만족과 조직몰입이 더 높고 이직의도는 더 낮은 것으로 나타났다(Table 2).
연구 참여자의 일반적인 특성을 분석하기 위해, 기술 통계, 빈도 분석, 그리고 카이제곱검정을 시행하였다. 직무만족, 조직몰입, 이직의도 간의 관계를 깊이 있게 이해하고자 하는 목적으로 K-평균 군집 분석을 수행하였다. 이 방법을 통해 참여자들을 두 개의 명확한 그룹으로 분류할 수 있었다.

성능/효과

이직의도 의향에 따른 주요 변수에 유의한 차이가 있는지 확인하고자 독립표본 t-검정을 실시하였다. 그 결과, 직무만족, 조직몰입, 이직의도는 이직의도 의향에 따라 유의한 차이를 보였고, 이직의도 의향이 없는 군집이 이직의도 의향이 있는 군집보다 직무만족과 조직몰입이 더 높고 이직의도는 더 낮은 것으로 나타났다(Table 2).
따라서, 이직의도에 영향을 미치는 요인을 파악하고, 이직의도 감소 방안을 마련하고자 하였다. 본 연구 결과를 종합해 보면, 종사자의 직무만족, 조직몰입 및 이직의도 간의 유의한 상관관계가 있었으며, 이직의도에 직무만족과 조직몰입은 유의한 영향을 미쳤다.

후속연구

치매안심센터 종사자의 직무만족 및 조직몰입을 높이고 이직의도를 낮추기 위해서 전문성 향상을 위한 정기적인 교육과 프로그램이 필요하고, 정신적 소진을 예방하기 위한 소통의 기회를 확대해야 할 것이다. 더불어, 전문성 향상에 따른 급여 증가, 조직에 대한 안정적 소속감 부여를 위한 고용의 안정화, 직장 환경 개선을 위한 적절한 업무 분배와 인력충원이 이루어진다면 치매안심센터 종사자의 직무만족과 조직몰입은 향상되고 이직의도는 줄어들 것이다. 또한, 향후에는 치매안심센터의 운영성과 평가항목에서 검사실적 등의 수치화 또는 정량화 항목 대신에 질적 평가 및 환류 평가 등의 항목 확대를 통한 치매안심센터 프로그램의 정성평가를 확장하여 치매환자와 보호자의 질적 만족감을 향상하도록 해야 할 것이다.
첫째, 전국의 치매안심센터 종사자를 대상으로 연구를 진행할 필요가 있다. 둘째, 조직몰입과 이직의도에 영향을 크게 미칠 수 있는 고용의 특성(기간제 등)에 따른 세부적인 연구가 필요하다. 셋째, 직무만족, 조직몰입 및 이직의도에 영향을 미칠 수 있는 요소에 관한 추가적인 연구가 필요하다.
본 연구의 제한점은 치매안심센터에서 근무하는 종사자를 대상으로 진행함에 있어서 회신율이 저조하여 다수를 대상으로 연구하지 못하였기에, 일반화하는 데는 제한이 있다. 둘째, 종사자의 직무만족, 조직몰입 및 이직의도를 알아보기 위해 주관적 보고형 설문조사를 실시하였기에, 본 연구의 결과 및 해석을 일반화하는 데에는 제한이 있다. 마지막으로 직무만족, 조직몰입 이외의 이직의도에 영향을 미칠 수 있는 여러 요인을 대입하는 데에 한계가 있었다.
치매안심센터는 치매환자 및 보호자를 대상으로 하기 때문에 다학제적 중재가 필요하고, 구성원의 역할이 중요한 특성이 있다. 따라서 치매안심센터 종사자의 직무만족과 조직몰입을 높이고 이직의도를 낮추게 된다면 종사자의 장기근속을 유도할 수 있을 것이고, 이는 향후 지속적인 관리가 중요한 치매환자의 치매관리 및 서비스의 질적 향상에 기여할 것이다. 이와 같은 연구를 바탕으로 몇 가지 제언을 하고자 한다.
더불어, 전문성 향상에 따른 급여 증가, 조직에 대한 안정적 소속감 부여를 위한 고용의 안정화, 직장 환경 개선을 위한 적절한 업무 분배와 인력충원이 이루어진다면 치매안심센터 종사자의 직무만족과 조직몰입은 향상되고 이직의도는 줄어들 것이다. 또한, 향후에는 치매안심센터의 운영성과 평가항목에서 검사실적 등의 수치화 또는 정량화 항목 대신에 질적 평가 및 환류 평가 등의 항목 확대를 통한 치매안심센터 프로그램의 정성평가를 확장하여 치매환자와 보호자의 질적 만족감을 향상하도록 해야 할 것이다.
둘째, 종사자의 직무만족, 조직몰입 및 이직의도를 알아보기 위해 주관적 보고형 설문조사를 실시하였기에, 본 연구의 결과 및 해석을 일반화하는 데에는 제한이 있다. 마지막으로 직무만족, 조직몰입 이외의 이직의도에 영향을 미칠 수 있는 여러 요인을 대입하는 데에 한계가 있었다. 따라서 추후 연구에는 상기에서 제시한 제한점을 보완한 연구가 필요할 것이다.
본 연구의 제한점은 치매안심센터에서 근무하는 종사자를 대상으로 진행함에 있어서 회신율이 저조하여 다수를 대상으로 연구하지 못하였기에, 일반화하는 데는 제한이 있다. 둘째, 종사자의 직무만족, 조직몰입 및 이직의도를 알아보기 위해 주관적 보고형 설문조사를 실시하였기에, 본 연구의 결과 및 해석을 일반화하는 데에는 제한이 있다.
둘째, 조직몰입과 이직의도에 영향을 크게 미칠 수 있는 고용의 특성(기간제 등)에 따른 세부적인 연구가 필요하다. 셋째, 직무만족, 조직몰입 및 이직의도에 영향을 미칠 수 있는 요소에 관한 추가적인 연구가 필요하다.
이와 같은 연구를 바탕으로 몇 가지 제언을 하고자 한다. 첫째, 전국의 치매안심센터 종사자를 대상으로 연구를 진행할 필요가 있다. 둘째, 조직몰입과 이직의도에 영향을 크게 미칠 수 있는 고용의 특성(기간제 등)에 따른 세부적인 연구가 필요하다.
치매안심센터 종사자의 직무만족 및 조직몰입을 높이고 이직의도를 낮추기 위해서 전문성 향상을 위한 정기적인 교육과 프로그램이 필요하고, 정신적 소진을 예방하기 위한 소통의 기회를 확대해야 할 것이다. 더불어, 전문성 향상에 따른 급여 증가, 조직에 대한 안정적 소속감 부여를 위한 고용의 안정화, 직장 환경 개선을 위한 적절한 업무 분배와 인력충원이 이루어진다면 치매안심센터 종사자의 직무만족과 조직몰입은 향상되고 이직의도는 줄어들 것이다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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