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NTIS 바로가기e-비즈니스 연구, v.12 no.5, 2011년, pp.47 - 65
심재희,
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경영학연구 김계수 31 1 9
언론과학연구 설진아 11 1 157
정보시스템연구 신호영 19 3 35
한국시스템다이나믹스연구 이강배 9 1 73
서울대 경영논집 이유재 29 145
e-비즈니스연구 이제홍 9 3 3
정보통신정책 조지원 12 6 29
한국정보전략학회지 최혁라 6 2 131
Journal of Marketing Bitner, M. J. 54 62
The Journal of Service Marketing Durvasula, Srinivas 13 2 132 10.1108/08876049910266040
Journal of Hospitality Research Getty, J. M. 18 2 75 10.1177/109634809401800206
European Journal of Marketing Gronroos, C. 18 4 36 10.1108/EUM0000000004784
Journal of Business Research Haas, Rainer 55 637 10.1016/S0148-2963(00)00204-6
Journal of Health Care Marketing Headley, Dean E. 13 4 32
Journal of Marketing Hoffman, D. L. 61 50
International Journal of Electronic Commerce Jarvenpaa S. L. 1 2 59 10.1080/10864415.1996.11518283
Journal of Service Marketing Madeline Johnson 5 2 55
Journal of Retailing Oliver, Richard 57 25
Journal of the Academy of Marketing Science Olsen, S. O. 30 3 240 10.1177/0092070302303005
Journal of Retailing Parasuraman, A. 64 1 12
Journal of Marketing Parasuraman, A. 49 봄 41
MIS Quarterly Pitt, L. F. 19 2 173 10.2307/249687
Harvard Business Review Reichheld, F. 78 4 105
International Journal of Service Industry Management Taylor, Steven A. 4 4 68 10.1108/09564239310044316
Journal of Retailing Taylor, Steven, A. 70 2 162
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