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최근에 미디어 발전은 사람과 집단 사이에 문화적 차이와 소통의 문제를 증가시키고 보다 빠르고 광범위한 정보의 확산을 불러일으킨다는 점에서 사회적 함의가 크다. 이 연구는 미디어 발전이 가져다 줄 다양한 유형의 사회적 결과 중에서 사회갈등을 다루고자 한다. 미디어 발전에 따라 전통적인 의미의 사회갈등이라는 개념에 포함하기 힘든 사례가 등장하기도 한다. 갈등 당사자의 양자 관계만이 존재하는 것은 아니다. 이러한 관계 이외에도 관련자들 사이에서도 잠재적 갈등 구조가 설정되기도 한다. 그리고 미디어 격차, 갈등의 파편화, 쟁점의 확산 등에 따라, 이를 둘러싼 사회갈등의 잠재성은 더욱 더 커지고 복잡하게 된다. 이를 극복하기 위하여 의식적인 사회적 노력이 필요하다. 무엇보다도 사회구성원의 역량을 활용하고 극대화할 수 있는 환경이 조성되어야 한다. 아울러 개인 사이에 신뢰를 높이고 소통을 원활하기 위해서 협업이 강조되어야 한다.
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