초록

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본 논문에서는 기업 구성원들이 지식경영을 실천하는데 필수적인, 구체적 방안과 그 사례연구를 제시한다. 그 실천방안은 현업에서 쓰고 있는 암묵지를 명시지로 변환하고 이를 정보시스템을 활용하여 지식경영이론을 적용하고자 하였다. 기존의 H사 지식경영의 방식을 전사적 차원의 접근방식이라면, 본 논문에서는 실무자중심에서 상향식으로 지식경영을 실천해 가는 방법론을 제공한다. 구체적으로는, H사의 정보통신운영부의 통합배선과 업무에 지식경영을 적용하여 실제의 부서 지식경영 방침을 수립하였다. 이로써 발전된 전사적 지식경영시스템에 대한 향후 과제도출과 이해를 도모하였다.

본 논문에서는 기업 구성원들이 지식경영을 실천하는데 필수적인, 구체적 방안과 그 사례연구를 제시한다. 그 실천방안은 현업에서 쓰고 있는 암묵지를 명시지로 변환하고 이를 정보시스템을 활용하여 지식경영이론을 적용하고자 하였다. 기존의 H사 지식경영의 방식을 전사적 차원의 접근방식이라면, 본 논문에서는 실무자중심에서 상향식으로 지식경영을 실천해 가는 방법론을 제공한다. 구체적으로는, H사의 정보통신운영부의 통합배선과 업무에 지식경영을 적용하여 실제의 부서 지식경영 방침을 수립하였다. 이로써 발전된 전사적 지식경영시스템에 대한 향후 과제도출과 이해를 도모하였다.

AI 본문요약

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• 연구 주제
• 연구 방법
• 연구 결과

문제 정의

• 이러한 것은 지식의 공유와 창출을 핵심으로 하여 지식의 활용, 학습, 축적의 연계를 강화해 가는 운영 형태를 지향하게 된다. 반면에 본 논문의 관심 사인 부서 지식경영 시스템은 부서 내에서 적극적이고, 능동적인 생산지원을 위해 설계하였고, 이것은 지식의 공유를 핵심으로 지식 활동을 통해 생산공정을 효율화하는 것이다.
• 본 논문에서는 기업 구성원들이 지식경영올 실천하 는데 필수적인, 하상향식 의 사례연구를 제시하였다. 전사적 지식경영은 최고경영자의 관심 속에 상하 향 식으로 이루어진다.
• 본 논문에서는 기업 구성원들이 지식경영을 실현하는데 필수적인, 현업에서의 암묵적 지식을 명시적 지식으로 변환하여 정보시스템과 연결하고 이를 바탕으로 지식을 공유하고 활용하는 사례를 보고한다. 또한 연구의 특성상 실무차원의 지식경영의 구현이므로 현 업무에서 실제 사용되는 업무 내용 만으로 구성하였다.

제안 방법

• 또한 연구의 특성상 실무차원의 지식경영의 구현이므로 현 업무에서 실제 사용되는 업무 내용 만으로 구성하였다. 그리고 실제 정보시스템을 운영하면서 나타나는 결과를 토대로 기존의 전통적인 업무와의 차이점을 분석하게 된다.
• 본 논문에서는 부서 지식경영의 도입 수행 절차로서 다음의 다섯 단계를 설정하였다: (1) 현업에서 부서 지식경영 시스템을 적용할 업무의 정보화 가능 여부의 환경을 파악하고 (2) 시스템구축을 위해서 활용할 수 있는 IT 인프라의 활용영역과 더불어 (3) 통합배선 공사 업무에서 지식경영을 실천할 범위를 공사명에 따른 관련 업무 자료들의 상관관계를 명시 지화 하는 것으로 하고 (4) 이를 기본자료로서 시스템설계를 하고 (5) 구현 및 테스트 과정을 거친다.
• 드러커는 冠장의 지식'을 가장 중요하게 보았다. 즉 “일 하는 방법을 끊임없이 개선, 개발하거나 혁신해서 부가 가치를 높이는 행위”를 지식이라고 정의했다[1L 본 논문에서는 현장 사례 중심의 지식경영을 정보기술 측면에서 설계해 보았다. 정보기술 측면에서 지식경영의 실천은 기존의 인트라넷 망을 그대로 활용하면서 열린 네트워크 형태를 지향하게 된다.

대상 데이터

• 본 논문에서는 H사 정보통신운영팀의 다섯 개과 중에서 통합배선 과를 지식경영 실천대상 부서로 삼았다. 통합배선과의 업무를 분석하면, 기획, 관리, 견적, 설겨〕, 공사, 현장실사, 공사감리 등으로 나누어지며, 이들 업무는 다음의 네 가지로 파악되었다: (1) 단순 반복 업무: 공사명에 따른 관련자료 수집 및 산출, 견적, 실적관리 (2) 고도의 기능업무: 현장 설치공사 위주의 업무 (3) 공헌도 는 높으나 고도의 기능업무: 일반적 기술업무로서, 비상시 대처능력.

성능/효과

• 이와 대조적으로 현장 중심의 지식경영의 실천은 부서 단위의 지식경영을 실천하고 네트워크 기술로써 지식의 공유가 가능하도록 하는 것이다. 어떠한 방법이든지 지식을 생성, 가공, 저장, 활용의 프로세스는 유사하지만 부서 지식경영시스템은 다음의 다섯 가지의 장점을 가지고 있음을 확인하였다 ; (1) 지식을 수집하고 활용하는 데 걸리는 시간을 줄일 수 있다. (2) 실무자들의 자발적인 참여롤 유도할 수 있다.

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