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문제 정의
- 본 논문에서는 CRM과 학생 생활지도의 방법론을 서로 비교하여 보았다. 비교의 목적은 본 논문의 전반에 거쳐 언급되고 있듯이 CRM의 방법을 학교의 학생 생활지도에 활용할 수 있을 것인가를 가늠해 보고, 정보화 기술을 이용하여 기업에서 어떻게 적용하고 있는지 그 방법을 알아본 후에 이를 생활지도에 도입할 수 있는 가능성에 대한 방향을 모색하고자 하였다.
- 비교하여 보았다. 비교의 목적은 본 논문의 전반에 거쳐 언급되고 있듯이 CRM의 방법을 학교의 학생 생활지도에 활용할 수 있을 것인가를 가늠해 보고, 정보화 기술을 이용하여 기업에서 어떻게 적용하고 있는지 그 방법을 알아본 후에 이를 생활지도에 도입할 수 있는 가능성에 대한 방향을 모색하고자 하였다.
- 이러한 관점에서 학생생활관리 기법을 본 논문의 3 장에서 기술한 CRM모델의 세 가지 측면에서 비교검토 해보고 어떠한 부분에서 적용가능한지를 알아보았다. 그리고, 각 정보화 기술을 적용한 솔루션은 어떠한 것이 있는지 살펴 보기 위하여 Oracle CRM Release Hi Statement of Direction[기에서 생활지도와 관련이 있는 고객관리에 해당되는 부분을 다음과 같이 찾아보았다.
- 이러한 이유로, 본 논문에서는 기업의 CRM기법과 학생생활지도 기법을 비교해 본 후에, 정보기술적인 차원에서 CRM기법을 학생생활지도에 도입해 볼 수 있는지 그 가능성을 살펴보고, 과연 어떠한 측면에서 가능한지 고찰해 봄으로써 학생활지도기법의 효율성 향상에 대해 모색해 보고자 한다.
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