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문제 정의
- 현재 유무선롱합 (FMC: Fixed MoHle Convergence, WWI: Vereline and Wreless Integration )은 서비스 셰 공 초기 단계로 유무선롱합의 정의에 대해 다양한 논의1)가 있으며, 연구자별 정의가 상이함에 따라 유무선 릉합 서비스로 간주되는 롱신서비스도 상이하게 규정하고 있다. 본 고에서는 다양한 유무선통합의 개념 중, 가장 널리 인용되고 있뉸 '기존에 분리되어 있던 유선통신 서비스와 이동통신 서비스, 네트워日, 영업활동을 통합하는 것으로 정의(2)하고자 한다
- 본고에서는 유무선 통합의 개념과 종류 St리고 현재까지 진행되고 있는 유무선 롱합 서비스 현황 및 동향을 국내 주요 통신사업자들을 중심으로 살펴보았다. 국내 통신시장에서는 기술적으로 가능할 뿐만 아니라 이미 많온 국가에서 제공되고 있는 다양한 유무선통합 서비스 종류와 비교해서 매우 제한적인 유무선 롱합 서비스가 졔공되고 있음을 알 수 있다.
- 유선 및 무선 서비스를 함께 이용하는 고객을 대상으로 서비스 대응 채널을 하나로 통일하는 것이다. AT&T 의 경우 통합 서비스 제공에 있어 다양한 서비스의 신청, 처리 등 고객서비스 채널을 통합하여 제공하지 못함으로써 가입자에 대한 편의성 제공에 실패하였으며, 이는 결국 AT&T 틍합서비스 제공 실패의 주요 요인 중 하나로 작용하였다.
- 국내 통신 서비스 산업은 유무선 개별 부문에 있어서는 세계적인 수준으로 성장하였음에도 불구하고 유무선 툥합 서비스 측면에서는 아직 별다른 진전을 보이지 못하고 있다. 최근 K.T 무선랜 서비스인 '네스팟 (NESPO D과 KTF의 EV-D0 서비스인 핌(fimm)을 연계한 '네스팟 스윙(NESPOT-Swing)' 이라는 유무선통합 서비스 상품을 출시하였지만, 정책 논란으로 인하여 사살상 서비스 제공이 중단 되에 以 유무선통합 서비스로의 발전이 더욱 늦춰지고 있는 실정이다 이 시점에서 유무선 통합 서비스의 개요 및 국내 동향을 파악해 봄으로써 유무선통합 서비스의 이해릎 돕고 나아가 롱신시장 환경변화에 따른 이해관계 자간의 탄력적인 대응 맟 적응을 위한 기회률 제공하고자 한다.
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