[논문]고객 관계 관리(CRM) 시스템에 대한 기대와 성과간의 격차에 대한 실증연구

김민석; 김주성; 고석하

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한국정보기술응용학회 2001년도 추계공동학술대회 논문자료집 정보화 젼략 패러다임의 변화에 대한 보기술의 대응, 2001 Nov. 01, 2001년, pp.13 - 14

김민석 (Trust.Int CRM 부서) , 김주성 (충북대학교 경영정보학과) , 고석하 (충북대학교 경영정보학과)

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