KISTI 과학기술 지식정보 관리를 위한 지식관리시스템 구축방안 The Strategies for Implementation of Knowledge Management Systems to manage KISTI science and technology knowledge content원문보기
본 연구는 KISTI지식관리시스템 구축 시 고려해야 할 시스템특성들의 우선순위를 제시함으로써 현재 구축해서 사용 중이거나 향후 구축 예정인 KISTI 지식관리시스템 구축에 기여하고자 하였다. 연구를 위해 기존의 문헌들에서 지식관리시스템의 시스템특성을 가져왔고, 이러한 시스템특성들을 기초로 해서 KISTI 과학기술 지식정보 콘텐트 전문가들을 대상으로 한 Delphi 설문조사를 하였다. 연구결과 검색 기능, 저장기능, 접근성, 편의성, 분류기능 등과 같은 지식관리시스템의 기본 특성들은 우선순위가 높게 부여되었고, 지식원천통합, 지식평가, 개인화, 커뮤니케이션지원, 멀티미디어 수용 등과 같은 지식관리시스템의 부가적인 특성들은 우선순위가 낮은 것으로 나타났다.
본 연구는 KISTI 지식관리시스템 구축 시 고려해야 할 시스템특성들의 우선순위를 제시함으로써 현재 구축해서 사용 중이거나 향후 구축 예정인 KISTI 지식관리시스템 구축에 기여하고자 하였다. 연구를 위해 기존의 문헌들에서 지식관리시스템의 시스템특성을 가져왔고, 이러한 시스템특성들을 기초로 해서 KISTI 과학기술 지식정보 콘텐트 전문가들을 대상으로 한 Delphi 설문조사를 하였다. 연구결과 검색 기능, 저장기능, 접근성, 편의성, 분류기능 등과 같은 지식관리시스템의 기본 특성들은 우선순위가 높게 부여되었고, 지식원천통합, 지식평가, 개인화, 커뮤니케이션지원, 멀티미디어 수용 등과 같은 지식관리시스템의 부가적인 특성들은 우선순위가 낮은 것으로 나타났다.
The purpose of this study is to help implement KISTI knowledge management systems through analysis of ordering which is most important among system characteristics. This study uses Delphi technique to specialist in science and technology knowledge content area for empirical analysis. The result of t...
The purpose of this study is to help implement KISTI knowledge management systems through analysis of ordering which is most important among system characteristics. This study uses Delphi technique to specialist in science and technology knowledge content area for empirical analysis. The result of this study is as fellowed First the most important characteristic is retrieval function in systems. Second knowledge management systems basic characteristics like as retrieval function storage/retention function accessibility, easy of use, classification function lank high position while additional characteristics like as knowledge linkage knowledge evaluation personalization communication supporting, multimedia supporting lank low position.
The purpose of this study is to help implement KISTI knowledge management systems through analysis of ordering which is most important among system characteristics. This study uses Delphi technique to specialist in science and technology knowledge content area for empirical analysis. The result of this study is as fellowed First the most important characteristic is retrieval function in systems. Second knowledge management systems basic characteristics like as retrieval function storage/retention function accessibility, easy of use, classification function lank high position while additional characteristics like as knowledge linkage knowledge evaluation personalization communication supporting, multimedia supporting lank low position.
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문제 정의
때문에 백지상태에서 전문가들에게 고려해야 할 시스템에 대한 특성을 질의하기에는 어려움이 있다. 따라서 본 연구에서는 Delphi 기법의 1단계 절차에 대한 보완 으로 전문가들에게 고려해야 할 시스템특성 리스트를 보 여주고, 그 이외에 더 필요하다고 생각되는 시스템특성들을 추가적으로 제시하도록 하였다. 2단계에서는 1단계를 통해서 만들어진 시스템특성들의 통합리스트를 만들어 전 문가들에게 2차 질의를 하고 그 결과를 정리하였다.
본 연구의 목적은 Delphi 기법을 써서 지식관리시스템 구축시 고려해야 할 시스템특성들 중 KISTI 지식관리시스템 구축시 고려해야 할 시스템특성을 도출해 내는 것이다. Delphi 기법의 특성상 전문가들에게 백지상태에서 고 려해야 할 시스템특성을 질의하는 것이 바람직하지만 본 연구에서의 전문가는 시스템 구축 전문가가 아니라 지식 관리시스템이 관리해야 할 지식정보 콘텐트에 대한 전문 가이다.
이러한 배경 하에 본 연구의 목적은 KISTS] 있어서 지식관리시스템 구축시 우선적으로 고려해야 할 시스템 특성을 도출하여, 현재 구축해서 사용 중이거나 향후 구축 예정인 KQSTI 지식관리시스템 구축에 미력하지만 기여하고자 하는 것이다.
가설 설정
기대효과는 다음과 같다. 첫째, 조직구성원들의 지식 수준향상이다. 구성원들이 업무진행과정에서 얻은 지식들을 전자 문서화하여 대규모 지식베이스를 구축하고 이를 쉽게 공유할 수 있도록 함으로써 전체 구성원들의 지식수준이 향상될 수 있다.
지식 활용과 관련해서 두 가지 문제가 제기된다. 첫째, 지식의 유용성이 사라진 후에도 계속 적용될 것이다. 이것은 조직 구성원들이 새로운 지식을 갱신할 필요성을 강조한다.
제안 방법
선행연구에서 제시된 시스템특성들 중 KISTI의 지식관리시스템 구축시 고려해야 할 특성들을 도출해 내기 위해서 KISTI 내부에 있는 과학기술 지식정보 전문가들을 대상으로 간단한 Delphi 기법을 실시하였다. 델파이 (Delphi) 기법은 전문 토론을 거치지 않고 성원들로부터 전문적인 견해를 얻어내는 방법이다[6].
지식관리시스템 구축시 고려해야 할 시스템특성은 지식관리시스템 성과 관련 연구에서 제시된 시스템 특성을 참조하였다. 김상수와 김용우는 지식관리시스템의 저장, 분류, 변경 및 수정, 검색, 공유, Help지원기능과 시스템 속도, 멀티미디어 효과, 호환성을 시스템특성으로 제시하였다[1].
대상 데이터
검색기능은 전체 응답자 16명 가운데 6명이 1위, 5명이 2위로' 응답했다. 이는 지식정보 콘텐트 전문가들은 지식관리시스템 내의 들어있는 지식을 검색 (Retrieval)을 통해 현업에 활용(Application)하는 지식관리시스템 본연의 기능을 가장 중요시하는 것으로 해석된다.
지식 자체를 연구하는 사람들이 관리되는 지식에 대한 특성을 가장 잘 알 수 있을 것이다. 이러한 지식정보 콘텐트를 연구하는 연구원들 중 전문가라 판단할 수 있는 기준은 따로 없지만 본 연구에서는 KISTI에서 선임연구원급으로 임명된 사람들을 전문가로 선정하였다. 참고로 KQSTI에서 선임연구원 임명 기준은 그 분야에 박사학위 소지자이거나 석사학위 소지자 중 7년 이상 연구원으로 일하고 일정한 연구 실적이 있는 사람을 심사해서 임명하고 있다.
데이터처리
분석을 위해서 SPSS 10.0 Window용 프로그램을 사용 하였으며, 사용한 분석 방법은 평균 순위와 의견 일치도 를 알아보기 위한 켄달의 일치계수(KendalTs Coefficient of Concordance： W)이다[8].
이론/모형
본 연구에서는 델파이 기법으로 정해진 전체 순위가 과연 얼마만큼 패널들 사이의 일치가 이루어졌는가를 알아보는 방법으로 켄달의 일치계수 W를 사용하였다. 이는 순위에 대한 일치도를 알아보는 개념으로 Schmidt의 연구에서 제시된 해석을 기준으로 삼았으며, 의견의 순위가 완전히 일치하면 일치계수 W가 1이 되고, 0.
성능/효과
이는 지식정보 콘텐트 전문가들은 지식관리시스템 내의 들어있는 지식을 검색 (Retrieval)을 통해 현업에 활용(Application)하는 지식관리시스템 본연의 기능을 가장 중요시하는 것으로 해석된다. 둘째, 검색기능, 저장기능, 접근성, 편의성 등 지식관리시스템 기본 특성들이 높은 순위를 차지하였고, 지식 원천통합, 지식평가, 개인화, 커뮤니케이션지원, 멀티미디어수용 등 부가적인 특성들은 낮은 순위를 차지하였다. 이는 지식관리시스템도 SIS나 ES, EIS 등 다른 정보시스템들과 마찬가지로 하나의 정보시스템이기 때문에, 지식관리시스템을 구축할 때도 정보시스템으로 가져야 할 가장 기본적인 특성들을 먼저 고려한 후에 지식을 관리하는 시스템으로 가져야 할 부차적인 기능들을 고려하는 것이 바람직한 것으로 해석된다.
구성원들이 업무진행과정에서 얻은 지식들을 전자 문서화하여 대규모 지식베이스를 구축하고 이를 쉽게 공유할 수 있도록 함으로써 전체 구성원들의 지식수준이 향상될 수 있다. 둘째, 업무의 비효율성을 제거할 수 있다. 구축된 지식을 공유함으로써 동일 작업의 중복수행을 방지하는, 즉 업무상 비효율성을 제거할 수 있다.
조직의 중요 자산이다. 둘째, 지식경영에서 중요한 요소는 정보기술을 이용해서 조직내의 지식관리 프로세스를 지원하는 지식관리 시스템이다. 셋째, 지식관리 시스템은 Decision Support Systems(DS)나 Expert Systems(ES)와 마찬가지로 일종의 정보시스템이다<[2], [11], [13]).
구축된 지식을 공유함으로써 동일 작업의 중복수행을 방지하는, 즉 업무상 비효율성을 제거할 수 있다. 셋째, 조직 전체의 경쟁력을 향상시킬 수 있다. 구조화되고 체계화된 지식들을 업무에 적용함으로써 조직의 구성원 및 조직전체의 경쟁력을 향상시킬 수 있다.
둘째, 지식경영에서 중요한 요소는 정보기술을 이용해서 조직내의 지식관리 프로세스를 지원하는 지식관리 시스템이다. 셋째, 지식관리 시스템은 Decision Support Systems(DS)나 Expert Systems(ES)와 마찬가지로 일종의 정보시스템이다<[2], [11], [13]). 이와 같은 이론적 배경을 바탕으로 본 연구에서는 지식관리시스템을 "지식사회에서 지식경영을 지원하기 위한 정보시스템”이라 정의한다.
연구 결과 첫째, KISTI 지식관리시스템 구축시 고려해야 할 시스템특성 중 가장 중요한 특성으로 검색기능이 선택되었다. 검색기능은 전체 응답자 16명 가운데 6명이 1위, 5명이 2위로' 응답했다.
연구 결과에 있어서 켄달의 일치계수 W는 [표-6]에서 보듯이 0.329로 나타났으며 이는 0.3 이상이므로 결과 순위에 있어서 패널들의 의견이 약간 일치하며, 이러한 일치 수준에의 확신이 약간은 가능한 것으로 볼 수 있다.
이상의 지식과 관련한 문헌과 연구들을 종합해 보면, 첫째, 지식사회에서 지식은 인간의 인지적 노력의 산물이며, 조직의 중요 자산이다. 둘째, 지식경영에서 중요한 요소는 정보기술을 이용해서 조직내의 지식관리 프로세스를 지원하는 지식관리 시스템이다.
후속연구
관리 및 활용하는 사람들이다. 따라서 시스템 구죽을 전문으로 하는 사람들보다는 지식정보 콘텐트 자체를 연구하는 사람들을 설문대상으로 하는 것이 바람직할 것이다. 지식 자체를 연구하는 사람들이 관리되는 지식에 대한 특성을 가장 잘 알 수 있을 것이다.
KISTI 지식관리시스템 구축을 위해서 검색기능, 저장기능, 접근성, 편의성 등 지식관리시스템 기본 특성들을 우선적으로 고려해야 하며, 지식시스템 고유의 특성들인 지식원천통합, 지식평가, 개인화, 커뮤니케이션지원, 멀티미디어 수용 등은 부가적인 특성들로써 기본 기능들을 고려한 후에 고려하는 것이 바람직할 것이다. 향후 연구에서는 KISTI 뿐 아니라 타기관의콘텐트 전문가들이 제시하는 우선순위도 함께 조사해서 KISTI에 국한되는 것이 아닌 일반적으로 적용할 수 있는 과학기술 지식정보 관리를 위한 지식관리시스템 구축 시 고려해야 할 시스템특성을 분석하는 것도 의의가 있을 것으로 생각된다. 또한 본 연구에서는 시스템특성만을 고려했는데, 이외에 조직 .
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