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문제 정의
- 본 연구는 신상품 제품 컨셉(concept)의 기회발견을 목적으로 기획되었으며, 소비자에게 보다 나은 편익 (benefit)을 제공하기 위한 방법으로 소비자의 행동을 심층적으로 이해하고자 하였으며, 소비자의 행동을 심층적이고 다면적으로 이해하기 위해 다양한 연구방법론이 사용 되었다. 본 발표는 연구문제를 해결하기 위해 다양한 조사 방법이 어떠한 역할을 수행하였는 지에 관한 내용이며, 학문적으로 체계화를 이루기 위한 노력들은 추후 계속 진행될 것이다.
- 이러한 행동이 이루어지는 목적은 개인을 위한 행동에서부터 가족 및 사회를 위한 행동영 역으로 구분할 수 있다. 본 연구는 조사의 방대함과 시간과 비용적 제약으로 모바일에서의 소비자의 행동으로 국한하여 연구하고자 한다.
- 본 연구의 목적은 장소에 따른 소비자 행동을 파악함으로써, 연령별 소비자 집단에 따른 특성 및 제품과 환경을 수용하는데 있어 어떠한 차이를 보이는가를 심층적으로 파악하고자 한다. 이를 위해 본 연구는 다음과 같은 연구문제를 설정하였다.
- 소비자의 행동 특성은 인구 통계학적 변수에 따라 다르다. 본 조사는 소비자의 특성을 십 대이하의 어린이任Gd), 십대(Teen), 결혼 전 청년(Adult), 가족과 동거하고 있는 부모(Mom & Dad), 자녀가 결혼하여 분가한 시니어(Senior) 집단으로 구분하여, 각 집단별 행동의 차이를 파악하고자 한다. 개별 기업은 소비자 집단별 특성을 파악하여 마케팅 妥 신상품 기획을 위한 의사결정에 활용하고 있다.
- 그러나 생활시간조사의 행동분류포에 의하면, 어떤 행동에 몇시간을 보내고 있는지에 대한 정보를 얻을 수 있지만, 행동이 발생되는 공간과 행동의 목적에 대한 정보는 없다. 본 조사는 소비자의 행동을 심층적으로 살피고자한다. 어떤 행동에 몇 시간이 소요되었는가에 한발 더 나아가 어떤 목적을 위해 제품, 사람과의 환경속에서 파악하는 맥락적 조사(Context Survey) 를 통해 소비자의 행동을 심층적으로 파악하고자 한다.
- 작업기록은 면접시 전체 자료 수집기간동안 느낀 점을 기술하여 연구방향이 실재와 얼마나 부합하는가를 둘러보고 수정대안을 탐색 하는데 이용하였다. 분석 및 해석자료는 면접이 끝난 직후 면접에 참가하는 연구원들이 모여 연구 진행 시 얻은 통찰력을 기술해 놓는 것이다.
- 수요에 비해 공급이 초과하여 점차 공급업자들간에 경쟁이 더욱 치열해지고 있는 소비자 중심의 시장환경 하에서 기업이 이윤 최대화를 실현하기 위해. 제품 및 서비스 혁신을 성공 적으로 이룩하는 노력이 필수적이다.
- 본 조사는 소비자의 행동을 심층적으로 살피고자한다. 어떤 행동에 몇 시간이 소요되었는가에 한발 더 나아가 어떤 목적을 위해 제품, 사람과의 환경속에서 파악하는 맥락적 조사(Context Survey) 를 통해 소비자의 행동을 심층적으로 파악하고자 한다. 본조사에 사용된 구조틀(framework) 은[그림 1]과 같다.
- 정량조사 방법은 현상의 기술 및 설명할 수 있다는 강점과 정성조사 방법은 연구문제를 좀 더 심층적이고 다면적으로 해석할 수 있다는 강점을 가지고 있다. 이 두 조사방법을 이용하여 연구문제를 좀 더 체계적이며 심층적으로 파악할 수 있기 때문에 본 조사는 정량조사와 정성조사방법론을 통합 사용하여 연구문제를 해결하려고 한다.
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