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NTIS 바로가기한국산업경영시스템학회 2002년도 춘계학술대회, 2002 May 01, 2002년, pp.379 - 386
김지윤 (한양대학교 산업공학과) , 강창욱 (한양대학교 산업공학과)
As the value and relative importance of service industry boosts in modern society, to strengthen competitiveness companies starts to recognize the quality of service as a key component in their business operations. Furthermore, companies that apply the quality of services as their competitive method...
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