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• 연구 주제
• 연구 방법
• 연구 결과

문제 정의

• 잡는다. 본 연구의 목적은 인터랙션디자인 프로세스 방법론 중 사용자를 배려하고 이해해야하는 부분을 사용성공학(Usability Engineering) 방법론에 의존해 왔다면, 디자이너의 관점으로 디자인프로세스의 컨셉디자인단계에 도움을 줄 수 있는 방법론으로 멘탈모델을 이용하여 체계화시켜 그 데이터(사용자모델)의 활용 유용성을 제시하려 한다.

제안 방법

• 또한 그 구성요소와 단계별 추출기법에 대한 선행연구를 거쳐 1차의 사례연구에 들어간다. 1차 사례연구를 통해 멘탈모델 추출에 대한 구조화 맵을 구성하고 인터랙션디자인의 실사례에 응용하는 단계로 2차 사례연구에서 그 유용성과 필요성을 검증하는 절차로 진행되었다. 사용자 멘탈 모델의 내용, 순서, 관계, 구조, 우선순위 등 사람의 기억, 지식, 사고 체계를 상황적 요소에서 절차적 요소로 구성하여 연구에 대한 질문항목을 정리한다.
• 프로토콜 분석(발화데이타, 행동데이타 취득을 목표로 한 인터뷰 기법이용)을 중심으로 질문항목에 대한 멘탈모델 데이타를 추출한다. 본 연구에서 인간이 가진 멘탈모델(Mental Model)과 제품이 가진 머쉰모델(Machine Model)사이에서 발 생하는 각 단계를 정의 하고 범위를 규정지어 멘탈모델을 추출한 후 구조화된 맵으로 정리한다. 이러한 구조화맵이 쌓여서 사용자모델을 제시할수 있게 되면 인터페이스 개발 시 사용자 특성조사 단계를 사용자 모델을 통해 활용할 수 있게 된다.
• 1차 사례연구를 통해 멘탈모델 추출에 대한 구조화 맵을 구성하고 인터랙션디자인의 실사례에 응용하는 단계로 2차 사례연구에서 그 유용성과 필요성을 검증하는 절차로 진행되었다. 사용자 멘탈 모델의 내용, 순서, 관계, 구조, 우선순위 등 사람의 기억, 지식, 사고 체계를 상황적 요소에서 절차적 요소로 구성하여 연구에 대한 질문항목을 정리한다. 프로토콜 분석(발화데이타, 행동데이타 취득을 목표로 한 인터뷰 기법이용)을 중심으로 질문항목에 대한 멘탈모델 데이타를 추출한다.
• 인간이 도구를 조작하는 단계를 5단계로 분류하고 그중 멘탈모델이라 규정할 수 있는 범위를 찾고, 멘탈모델을 어떻게 디자인프로세스에서 활용할 수 있는지 검토 한다. 사용자 멘탈모델에 대한 문헌적 고찰을 통해 멘탈모델의 정의와 멘탈모델추출에 관한 타당성을 얻는다.
• 사용자 멘탈 모델의 내용, 순서, 관계, 구조, 우선순위 등 사람의 기억, 지식, 사고 체계를 상황적 요소에서 절차적 요소로 구성하여 연구에 대한 질문항목을 정리한다. 프로토콜 분석(발화데이타, 행동데이타 취득을 목표로 한 인터뷰 기법이용)을 중심으로 질문항목에 대한 멘탈모델 데이타를 추출한다. 본 연구에서 인간이 가진 멘탈모델(Mental Model)과 제품이 가진 머쉰모델(Machine Model)사이에서 발 생하는 각 단계를 정의 하고 범위를 규정지어 멘탈모델을 추출한 후 구조화된 맵으로 정리한다.

후속연구

• 사용자 멘탈모델에 대한 문헌적 고찰을 통해 멘탈모델의 정의와 멘탈모델추출에 관한 타당성을 얻는다. 또한 그 구성요소와 단계별 추출기법에 대한 선행연구를 거쳐 1차의 사례연구에 들어간다. 1차 사례연구를 통해 멘탈모델 추출에 대한 구조화 맵을 구성하고 인터랙션디자인의 실사례에 응용하는 단계로 2차 사례연구에서 그 유용성과 필요성을 검증하는 절차로 진행되었다.
• 사용자 멘탈모델의 추출에 의한 멘탈모델맵의 의의는 초기 개발단계에서 디자이너와 개발자, 나아가 기획자까지 사용자의 멘탈모델이라는 목표점을 향해 바라볼 수 있는 관점을 제시 할 수 있다는 것이다. 초보사용자부터 숙련된 사용자까지 종합적인 멘탈모델의 추출이 필요하고 추출된 구조화맵을 통해 기획자는 상품을 기획하고, 디자이너는 컨셉디자인을 하고 개발자는 최적화된 기능과 메뉴구조로 사용자의 패턴을 맞추어준다면 더 유용한 사용성을 제공할 수 있을것이다.

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