본 논문은 제약이론의 프로세스 운영 개선기법에 기반하여 워크플로우에서 제약 자원을 찾고, 워크플로우의 운영 성과가 개선될 수 있도록 효율적인 업무 흐름 관리 방법을 개발하는 것을 목적으로 한다. 과거의 워크플로우 기록을 분석하여 제약업무담당자(CCP)를 결정하고, 제약 업무 담당자의 업무처리속도에 발생된 프로세스 인스턴스의 워크플로우 투입속도를 동기화하여 CCP의 업무부하가 일정수준으로 유지되도록 하며 비 제약 업무담당자의 여유능력이 향상되도록 한다. 이를 통해 CCP의 업무부하를 가능한 업무담당자들에 분산시킴으로써 프로세스 인스턴스의 처리가 원활히 이루어지도록 한다. 본 논문에서 개발한 알고리즘을 워크플로우 관리 시스템에 적용함으로써 전체 워크플로우가 효율적으로 운영되는 효과를 기대할 수 있다.
본 논문은 제약이론의 프로세스 운영 개선기법에 기반하여 워크플로우에서 제약 자원을 찾고, 워크플로우의 운영 성과가 개선될 수 있도록 효율적인 업무 흐름 관리 방법을 개발하는 것을 목적으로 한다. 과거의 워크플로우 기록을 분석하여 제약업무담당자(CCP)를 결정하고, 제약 업무 담당자의 업무처리속도에 발생된 프로세스 인스턴스의 워크플로우 투입속도를 동기화하여 CCP의 업무부하가 일정수준으로 유지되도록 하며 비 제약 업무담당자의 여유능력이 향상되도록 한다. 이를 통해 CCP의 업무부하를 가능한 업무담당자들에 분산시킴으로써 프로세스 인스턴스의 처리가 원활히 이루어지도록 한다. 본 논문에서 개발한 알고리즘을 워크플로우 관리 시스템에 적용함으로써 전체 워크플로우가 효율적으로 운영되는 효과를 기대할 수 있다.
* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.
문제 정의
주는 도구가 DBR 스케줄링 기법이다. 드럼, 버퍼, 로프는 생산 공정에서 전형적으로 활용되며, 효율적인 시간관리 와 자원관리를 목적으로 한다. 이 러한 기본 개념은 업무담당자를 자원으로 비즈니스 프로세스를 자동화시키는 워크플로우 환경에서도 적용될 수 있다.
본 논문은 시스템 개선기법인 제약이론의 개념을 워크플로우에 도입하여 제약이 존재하는 워크플로우의 운영을 개선하고자 한다.
제약이론의 목적은 시스템의 어느 한 부분에 대해집증투자, 집증관리를 통해 전체 최적화를 이루고자 하는 것이다. Goldratt의 The Haystack Syndrome [3]을 통해 제약이론의 생산개선활동는 다음의 집증개선 5단계로 정리된다.
가설 설정
실험에서 사용되는 프로세스 정의는<그림 2> 와 같다. 1OR블록의 OR분기는 확률적으로 분기되는 상황을 가정한다. 업무담당자는 총 11명이며 이들은 각각 6개의 역할그룹에 할당되어 있다.
4. 제약조건의 능력을 향상 시킨다.(Elevating the constraint)
제안 방법
본 논문은 제약이론이 처리결과를 증대시키는데 가장 약한 부분이 어디인지를 찾아내고, 그 약한 부분을 보호함과 동시에 능력을 최대한 활용한다는 사실에 착안하여, 제약이 존재하는 워크플로우에 적용하였다.
생산 프로세스와 구별되는 워크플로우의 특성을감안하여 워크플로우의 효율적 운영을 위해 집중 개선 5단계에 맞추어 DBR 스케줄링을 적용한다. 제약이론에 기반하여 워크플로우 운영개선 알고리즘을 개발하기 위한 이슈는 다음과 같은 것들이 있다.
워크플로우 운영개선 알고리즘의 효용성을 검증하기 위해서 시뮬레이션 실험을 수행하였다. 먼저 실험에 사용될 워크플로우 운영환경을 설정하고, 프로세스 모델을 정의한다.
워크플로우에서 제약을 찾고 그것을 최대한 활용하기 위해서 DBR 스케줄링 기법을 참고하여 집중개선 5단계의 절차를 적용한다. 이에 앞서 생산프로세스와 워크플로우 프로세스의 차이점을 먼저 고찰해야 한다.
이의측정 기준으로는 일정기간에 대해 완료된 프로세스주문 수, 납기를 어긴 프로세스 주문수, 평균적인 프로세스 리드타임 등을 사용하였다.<표 4>는 이러한 프로세스 효율성을 비교한 것이다.
대상 데이터
물리적 제약에 대해서는 DBR 스케줄링 기법과 Critical Chain 프로젝트 관리기법을 도구로 사용하여 문제를 해결한다. 본 논문은 제약이론의 도구들이 잘 적용되는 구조화된 생산 프로세스처럼 주문의 발생이 일상적, 반복적이며 예견 가능하며 프로세스가 잘 구조화 될 수 있는 프로덕션 워크플로우(production workflow) 나 관리적 워크 플 로 우 (administrative workflow)를 대상으로 한다. 이러한 워크플로우에서 운영 성과에 결정적으로 영향을 미치는 업무담당자가 제약이 된다.
본 논문의 Type 3에 대한 실험에서는 Type 2의 실험에서 나타난 로그를 분석하여 제약업무담당자를 선정하였다.
데이터처리
먼저 실험에 사용될 워크플로우 운영환경을 설정하고, 프로세스 모델을 정의한다. 시뮬레이션 결과를 프로세스 효율성 측면에서 분석하였다.
100,000분의 기간에 대하여 실험하였다. 이러한 실험을 30회 반복 수행하여 그 평균을 사용하여 결과를 분석한다. ARENA 6.
이론/모형
시장이 제약이 되는 상황은 생산능력은 충분하나 시장의 수요_가 그 보다 낮은 경우이고, 방침상의 제약은 조직의 전략적, 일상적 의사결정을 지배하는 잘못된 평가지표와 평가방법으로 인한 것으로 이 두 가지는 사고 프로세스를 통해 해결하게 된다. 물리적 제약에 대해서는 DBR 스케줄링 기법과 Critical Chain 프로젝트 관리기법을 도구로 사용하여 문제를 해결한다. 본 논문은 제약이론의 도구들이 잘 적용되는 구조화된 생산 프로세스처럼 주문의 발생이 일상적, 반복적이며 예견 가능하며 프로세스가 잘 구조화 될 수 있는 프로덕션 워크플로우(production workflow) 나 관리적 워크 플 로 우 (administrative workflow)를 대상으로 한다.
업무담당자의 참여 단위업무의 처리시간을 모두 N(50, 25)로 하였으며, 프로세스 인스턴스의 발생 간격은 Expo(105)를 따르도록 하였다. 100,000분의 기간에 대하여 실험하였다.
성능/효과
3. 제약조건 이외의 것은 제약조건에 종속 시킨다. (Subordinating the remaining resources)
각 워크플로우 운영방식에 대해 평균완료 개수에는 거의 차이가 없으나, 납기준수의 개선효과는 25 ~ 46%, 프로세스 인스턴스의 리드타임 개선효과는 7 ~ 22% 이다.
본 논문에서 개발한 알고리즘을 워크플로우 관리시스템에 적용함으로써 자동화된 프로세스가 자원의 활용상황을 항상 감시하여, 프로세스의 시작을 적절히 통제하고 제약업무담당자를 최대한 활용하도록 발생 되는 업 무부하를 분산시 킴 으로써 워 크플로우의지속적인 운영개선이 달성되어 전체 워크플로우를 정확한 수행을 기반으로 효율적으로 운영할 수 있게 되었다.
있는 방안에 대해 진행되어왔다. 이러한 연구들을 바탕으로 워크플로우 관리 시스템은 복잡한 개별프로세스 모델을 정의하고 정확한 순서대로 수행하는 것을 보장하게 되었다. 그러나 전체 프로세스가 모두 효율적으로 진행되는 것을 보장하지는 못
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.