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문제 정의
- 본 연구에서 BSC를 기반한 성과 평가 모델과 지식자산 평가 지표들을 도입하여 은행 지점의 효율성 평가 모델을 제시하고자 한다. 그래서 BSC 기반의 평가지표들을 개발하여 AHP 방법론을 적용할 수 있는 계층모델을 개발하여 다음에 제시하였다.
- 또한 기존의 재무적인 성과를 중심으로 은행지점을 평가하는 연구들은 많이 진행되어 왔지만 BSC등과 같은 평가모델을 성과평가지표와 전략과 연계시켜 평가를 하였다는 점에서 본 연구의 의의가 있다. 그래서 본 연구에서는 BSC를 기반으로 은행지점을 평가할 수 있는 지적재산 지표들을 적용하여 평가하고자 한다. 본 연구에서 BSC를 기반한 성과 평가 모델과 지식자산 평가 지표들을 도입하여 은행 지점의 효율성 평가 모델을 제시하고자 한다.
- 그래서 본 연구에서는 BSC를 기반으로 은행지점을 평가할 수 있는 지적재산 지표들을 적용하여 평가하고자 한다. 본 연구에서 BSC를 기반한 성과 평가 모델과 지식자산 평가 지표들을 도입하여 은행 지점의 효율성 평가 모델을 제시하고자 한다. 그래서 BSC 기반의 평가지표들을 개발하여 AHP 방법론을 적용할 수 있는 계층모델을 개발하여 다음에 제시하였다.
- 본 연구에서는 국내 Ae행의 지점을 대상으로 지식자산 활용에 관한 효율성 평가에 관한 연구를 수행하였다. 본 연구에서 은행지점(Best-practice Bank) 은 수익성자산 확대 및 이익극대화를 위하여 인적및 물적관리, 자금조달 등을 효율적으로 관리하는 이익단위 (Profit Unit)로서 지식자산을 기반으로 평가하는 연구에 적합한 대상이 된다.
- 본 연구의 의의는 먼저 그동안 지식자산 평가와 관련한 다양한 연구노력을 종합화하고 이를 기반으로지식자산 평가를 위한 평가의 틀을 제시하고자 하는 점에서 찾을 수 있다. 둘째는 본 연구에서 지식자산 평가를 위해 평가 요인을 추출하여 AHP 방법론에 적용하고 상대적 중요도와 평가점수를 산출할 수 있는 기본적인 틀을 제시하였다는 점에서 의의가 있다고 하겠다.
- 이러한 세계적인 추세에 발맞추어 본 연구의 목적은 지식자산 평가에 대한 기존 연구와 Kaplan & Norton 이 주창(1992)한 균형잡힌 성과기록표 (Balanced Score Card)를 이용하여 지식자산 평가지표 개발과 이러한 평가를 위해 Saaty가 개발한 (1980) AHP방법론을 적용한 은행업 평가모델을 제시하고자 한다. 이 평가 모델을 통하여 지식자산 평가지표들의 중요도가 결정되고, 정량적 지표와 정성적 지표를 동시에 고려하여 평가 점수를 계산할 수 있는 발전된 평가모형을 제시하게 되었다.
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