초록

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본 연구는 미술관이나 박물관과 같은 전시공간에서 모바일 RFID를 활용한 비즈니스 모델을 설계한다. 기존의 전시공간에서 관람객이 겪을 수 밖에 없었던 정보 취득 및 정보 저장의 제약성 등과 같은 한계점이 모바일 RFID를 통한 'Seamlessness'(연결완전성)에 의해 극복될 것으로 판단하고, 이를 바탕으로 전시공간에서 모바일 RFID를 활용하여 수행될 수 있는 비즈니스 모델 시나리오를 제시한다. 또한 본 비즈니스 모델 수행 시(時), 발생할 수 있는 이슈에 대하여 검토하고 그에 대한 대안을 제시하며, 수익 시뮬레이션을 통한 전시공간 사업자의 Working Condition에 대하여 검토한다.

본 연구는 미술관이나 박물관과 같은 전시공간에서 모바일 RFID를 활용한 비즈니스 모델을 설계한다. 기존의 전시공간에서 관람객이 겪을 수 밖에 없었던 정보 취득 및 정보 저장의 제약성 등과 같은 한계점이 모바일 RFID를 통한 'Seamlessness'(연결완전성)에 의해 극복될 것으로 판단하고, 이를 바탕으로 전시공간에서 모바일 RFID를 활용하여 수행될 수 있는 비즈니스 모델 시나리오를 제시한다. 또한 본 비즈니스 모델 수행 시(時), 발생할 수 있는 이슈에 대하여 검토하고 그에 대한 대안을 제시하며, 수익 시뮬레이션을 통한 전시공간 사업자의 Working Condition에 대하여 검토한다.

AI 본문요약

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• 연구 주제
• 연구 방법
• 연구 결과

문제 정의

• 본 연구는 모바일 RFID를 활용하여 UBM 사업자, 전시공간 사업자, 상거래 판매자 및 광고주, 관람객 등의 참여자와 전시물 관련 상품 및 서비스 사이의 이음매 없는 상업적 상호 작용을 설계하고 있기 때문에 위의 연구는 본 U-전시공간 비즈니스 모델의 바탕이 된다. 할 수 있다.
• 본 연구에서는 모바일 RFID를 활용하여 전시공간에서 발생할 수 있는 새로운 비즈니스 모델을 제안하였다. 제안된 비즈니스 모델은 전시공간이라는 오프라인에 존재하는 다양한 컨텐트와 이와 관련된 온라인 상의 디지털 컨텐트를 이음매 없이 연결함으로써, UBM 사업자와 전시공간 사업자에게는 새로운 수익 모델의 발굴할 수 있도록 하였고, 상거래 판매자와 광고주에게는 고객과 접촉할 수 있는 새로운 경로를 제공하였으며, 관람객에게는 개인 지식 관리의 가능이라는 새로운 가치를 창출하였다.
• 본 연구에서는 우선 전시공간에서 모바일 RFID를 사용하게 되는 배경과 의의에 대하여 제시한 후, 전시공간의 관람 시스템 현황에 대하여 검토한다. 그리고모바일 RFID를 활용한 비즈니스 모델 시나리오를 제시하고, 비즈니스 모델 프로세스 및 비즈니스 모델정의에 의한 분석을 진행한다.
• 즉, 전시공간을 방문한 관람객이 인프라를 구축한 UBM 사업자의 고객이 아니라면 어떻게 서비스를 제공할 것이냐의 문제가 제기된 것이다. 이에 본 연구에서는 각각의 이슈에 대한 해결 방안을 제시한다.
• 그리고모바일 RFID를 활용한 비즈니스 모델 시나리오를 제시하고, 비즈니스 모델 프로세스 및 비즈니스 모델정의에 의한 분석을 진행한다. 이후 본 비즈니스 모델 수행시 발생할 수 있는 이슈에 대하여 검토한 후그에 대한 대안을 제시한다. 마지막으로 본 비즈니스모델이 성립할 수 있는 전시공간 사업자의 Working Condition< 1일 관람객 수와 태그 부착 전시물을 중심으로 수익 시뮬레이션을 통하여 검토한다.

가설 설정

• 첫 번째, Data Traffic 비용에 이슈이다. 즉, U-전시공간 모델의 특성상 관람객에게 제공되는 컨텐트는 음성뿐만 아니라 텍스트, 이미지, 동영상 등이 수반되어야 하는데 이때 소비 되는 Data Traffic 비 용을 관람객에게 모두 부담하게 한다면 사업의 성공 가능성이 매우 희박할 것으로 판단되었다.

제안 방법

• 후 집으로 돌아왔다. 그리고 오늘 자신이 보았던 전시물 중 마음에 드는 작품만을 선택하여, 나만의 도록(圖錄), 을 주문하였다.
• 제안된 비즈니스 모델은 전시공간이라는 오프라인에 존재하는 다양한 컨텐트와 이와 관련된 온라인 상의 디지털 컨텐트를 이음매 없이 연결함으로써, UBM 사업자와 전시공간 사업자에게는 새로운 수익 모델의 발굴할 수 있도록 하였고, 상거래 판매자와 광고주에게는 고객과 접촉할 수 있는 새로운 경로를 제공하였으며, 관람객에게는 개인 지식 관리의 가능이라는 새로운 가치를 창출하였다. 그리고 이에 대한 논증을 위해 비즈니스 모델 시나리오, 비즈니스 모델프로세스, 비즈니스 모델 정의에 의한 분석 등을 진행함으로써 본 비즈니스 모델이 시장에서 사업 참여자들에게 어떠한 가치를 제공하는지 구체적으로 분석하였다.
• 그리고모바일 RFID를 활용한 비즈니스 모델 시나리오를 제시하고, 비즈니스 모델 프로세스 및 비즈니스 모델정의에 의한 분석을 진행한다. 이후 본 비즈니스 모델 수행시 발생할 수 있는 이슈에 대하여 검토한 후그에 대한 대안을 제시한다.
• 그러나 사업 참여자가 아직까지 한 번도 시도된 적이 없는 상거래를 통한 이익을 기대하면서 많은 비용이 투입되는 설비 투자를 진행하기는 매우 힘들것으로 판단된다. 따라서 상거래 또는 광고 모델을 통하여 얻을 수 있는 수익 부분을 제외한 모바일 RFID 리더 대여에 따른 수익만을 기준으로 본 비즈니스 모델에 참여할 수 있는 전시공간 사업자의 Working Condition을 검 토해 본다.
• 이후 본 비즈니스 모델 수행시 발생할 수 있는 이슈에 대하여 검토한 후그에 대한 대안을 제시한다. 마지막으로 본 비즈니스모델이 성립할 수 있는 전시공간 사업자의 Working Condition< 1일 관람객 수와 태그 부착 전시물을 중심으로 수익 시뮬레이션을 통하여 검토한다.

대상 데이터

• 다양한 상품들이 나타났다. 그는 그 그림을 집에 걸어 놓기 위해 모사화(模寫書) 한 점을 구매하였고, 휴대폰 배경화면 컨텐트를 구매하였다. 관람중간 James는 잠시 휴식을 취하기로 하고, 미술관 내의 카페테리아에 들어갔다.
• 본 비즈니스 모델은, U-Commerce' 및 'U-Media'의 실험적인 모델이다. 본 연구를 기반으로 이후 개인이 습득하게 되는 다양한 컨텐트를 개인의 지식으로 지속적으로 관리하고, 이를 상거래에 연계시킬 수 있는 다양한 연구가 필요할 것이다.

성능/효과

• (1) Data Traffic 이슈 해결 방안: 무선 데이터 정액제 관람객이 인프라를 구축한 UBM 사업자의 고객이고, 기존에 UBM 사업자의 무선 데이터 정액제 요금에가 입되어 있다면 고객에게 특별한 비용이 발생하지 않는다. 그러나 만약 그렇지 않은 경우라면, 고객에게, 일일 무선 데이터 정액제' 상품을 판매할 수 있을 것이다.
• (1) 전시물에 대한 부가 정보 제공: 관람객이 모바일 RFID 리더를 통해 전시물의 태그를 스캔하게 되면, UBM 사업자는 관련 정보를 전시공간 사업자에게 요청하게 되고 전시공간 사업자는 관련 정보를 UBM 사업자를 통해 관람객에게 제공하게 된다. 이러한 과정 속에서 관람객은 다양한 부가 정보를 얻을 수 있고, 그러한 정보들을 저장함으로써 자신의 지식으로 관리할 수 있게 된다.
• (2) 타 UBM 사업자 고객 서비스 이슈 해결 방안: '휴대폰 + 모바일 RFID 리더, 모델관람객이 인프라를 구축한 UBM 사업자의 고객이 아니라면 휴대폰과 모바일 RFID 리더를 동시에 대여해주는 모델을 만들 수 있을 것으로 판단한다. 이 경우 관람객이 관람 도중 얻게 되는 정보를 바로 저장할 수 없다는 문제점이 발생할 수 있지만, 이는 이후에 E-Mail 등을 통해 전달하는 방법으로 해결할 수 있을 것이다.
• (4) CRM: 전시공간에서 모바일 RFID를 사용함으로써 기존의 전시공간에서는 매우 어려웠던 CRM이 가능하게 된다. 이를 통해 고객은 고객화된 정보를 얻을 수 있고, UBM 사업자 및 전시공간 사업자는 CRM 및 정보형 광고를 통한 새로운 수익 모델을 만들 수 있다.
• 네 번째, 기존 전시공간에서 관람객이 전시물과 관련된 상품을 구입하기 위해서는 전시관 내에 위치한 기념품 상점을 직접 방문하거나 온라인 상에서 직접 검색을 진행해야만 했다. 더구나 자신이 원하는 상품이 있는지 조차 파악하기 힘들었던 것이 사실이다.
• 두 번째, 기존 전시공간에서 관람객이 전시물에 대한 정보를 얻을 수 있는 방법은 기본 정보만이 기록되어 있는 설명 게시판이나 추가로 구매해야 하는 도록(圖錄) 정도의 수준이었다. 그러나 모바일 RFID를 통하여 관람객은 WAP(Wireless Application Protocol) 페이지에서 제공하는 전시물에 대한 다양한 정보를 획득할 수 있게 된다.
• 된다. 생각해 보니 1달 전 미술관을 방문했을 때, 가장 많이 스캔했던 작품이 추상화였고, 주문한 도록의 대부분도 추상화였다. James는 이 번 주말 가족들과 다시 한번 미술관을 방문하기로 하고 휴대폰을 통해 예약을 하였다.
• 세 번째, 기존 전시공간의 가장 큰 문제점은 전시공간 사업자가 누가, 언제, 어떠한 전시물을 보았는지에 대한 정보를 얻을 수 없다는 것이었다. 그러나 모바일 RFID를 통해 전시공간 사업자는 누가 어떠한 전시회에서 어떠한 작품을 보았는가에 대한 정보를 얻을 수 있게 된다.
• 세 번째, 기존 전시공간의 관람 동선을 보면 관람객이 정체되는 구간이 자주 발생하게 되어 전시물을 관람하는데 많은 시간이 소비되고, 전시물을 모두 관람하지 못하는 경우도 발생하였다. 그러나 모바일 RFID의 활용으로 관람객은 현재 상황에서 가장 효율적인 관람 동선 정보를 실시간으로 제공받을 수 있게 된다.
• 수익 시뮬레이션 결과 '1일 관람객 수 200명, 태그부착 전시물 수 13개, 일 경우까지 비즈니스 모델이 성립하게 됨을 알 수 있었다. 그러나 Working Condition 4, 55] 경우 태그 부착 전시물 수가 적어 모바일 RFID 채택의 효용성이 사라지게 되고, 관람객이 채택할 가능성 또한 희박하다고 판단된다.
• 제안된 비즈니스 모델은 전시공간이라는 오프라인에 존재하는 다양한 컨텐트와 이와 관련된 온라인 상의 디지털 컨텐트를 이음매 없이 연결함으로써, UBM 사업자와 전시공간 사업자에게는 새로운 수익 모델의 발굴할 수 있도록 하였고, 상거래 판매자와 광고주에게는 고객과 접촉할 수 있는 새로운 경로를 제공하였으며, 관람객에게는 개인 지식 관리의 가능이라는 새로운 가치를 창출하였다. 그리고 이에 대한 논증을 위해 비즈니스 모델 시나리오, 비즈니스 모델프로세스, 비즈니스 모델 정의에 의한 분석 등을 진행함으로써 본 비즈니스 모델이 시장에서 사업 참여자들에게 어떠한 가치를 제공하는지 구체적으로 분석하였다.
• 첫 번째, Data Traffic 비용에 이슈이다. 즉, U-전시공간 모델의 특성상 관람객에게 제공되는 컨텐트는 음성뿐만 아니라 텍스트, 이미지, 동영상 등이 수반되어야 하는데 이때 소비 되는 Data Traffic 비 용을 관람객에게 모두 부담하게 한다면 사업의 성공 가능성이 매우 희박할 것으로 판단되었다.
• 첫 번째, 기존 전시공간에서는 전시물 관람이 일회성으로 종료되어 전시물에 대한 정보나 지식 등이 관리될 수 없었으나, 모바일 RFID를 통하여 자신이 취득했던 정보를 저장할 수 있고 이후에도 추적이 가능하게 됨으로써 전시물에 대한 정보와 지식을 개인의 지식으로 관리할 수 있게 된다

후속연구

• 모델이다. 본 연구를 기반으로 이후 개인이 습득하게 되는 다양한 컨텐트를 개인의 지식으로 지속적으로 관리하고, 이를 상거래에 연계시킬 수 있는 다양한 연구가 필요할 것이다.
• 된다면 전시물의 입 . 출고 프로세스가 대폭개선될 수 있으며, 전시물에 대한 관리 정보가 자동적으로 데이터베이스화 되어 전시물 운영의 효율성을 보장해 줄 수 있을 것이다. 이는 특히 상설 전시물이 아닌 여러 전시공간을 이동하는 전시물의 경우에 더욱 효과적일 것으로 판단된다.

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이 논문을 인용한 문헌

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