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문제 정의
- 본 논문에서는 기존의 설문조사 시스템과 달리 서 버의 부하를 경감시키면서 설문 대상자에게 편리한 설문응답 환경을 제공하여 응답률을 향상시킬 수 있는 온라인 설문조사 시스템을 설계하고 구현하였다. 본 논문에서 구현한 온라인 설문조사 시스템과 기존 설문조사 사이트들과의 차이점은 다음과 같다.
제안 방법
- 설문조사 방법은 크게 면접과 우편조사, 전화조사 및 온라인 조사로 분류된다. 그 중에서도 온라인 조 사 방법은 컴퓨터 통신망을 통해 설문조사가 이루어 지는 점에서 전통적인 방법과 차이가 있다.
- 온라인 설문조사 시장의 성장 추세와 장점들을 고려하여 본 논문에서는 설문 의뢰자들의 요구를 충 족시키면서 설문 대상자들에게는 편리한 설문응답 환경을 제공하여 설문 응답률을 향상시킬 수 있는 효율적인 온라인 설문조사 시스템을 설계하고 구현하였다.
- 이 사이트는 온라인 설문조사를 실시하기 위해 다양한 아이템에 대한 모니터 요원들을 모집하고 있다. 설문 내용에 따라 등록된 모니터 요원들의 프로 파일을 분류하고 대상자들에게 메일로 설문을 발송 한다. 모니터 요원은 메일 확인으로 설문에 쉽게 응답할 수 있으며 응답회수에 따라 지급되는 상품이 달라진다.
- 본 논문에서 설계한 온라인 설문조사 시스템은 그림 2와 같이 크게 설문 의뢰자(클라이언트), 리서치 서버, 설문 응답자의 세 부분으로 분류된다.
- 설문 의뢰자가 자신의 의도에 부합하는 설문지를 작성하기 위해 사용한다. 설문 의뢰자는 자신의 PC 에서 설문 제목과 내용을 입력함으로써 설문지 문항 을 작성할 수 있으며, 설문지 작성 후 설문지 내용을 재수정할 수도 있다.
- 확보된 메일링 리스트를 이용하여 [그림 4] 와 같이 PHI5 파일로 변환된 설문지를 발송한다. 설문 미 응답자들에게는 설문조사 종료 2일 전에 설문응답 요청 안내와 함께 설문지를 다시 발송한다.
- 본 논문에서는 이러한 단점을 개선하여 설문 응답 자가 수신한 설문지에 응답한 후 "확인" 버튼만 누 르면 설문응답 결과가 서버에 전달되도록 하였다.
- 본 논문에서는 설계된 온라인 설문조사 시스템을 클라이언트와 서버로 나누어 구현하였다.
- 구현된 설문조사 시스템의 기능을 시험하기 위해 설문지를 작성하고 20명의 설문 대상자를 선정한 후 3일 동안 온라인 설문조사를 실시하였다. 구현된 설 문조사 시스템의 기능 시험 과정은 다음과 같다.
- 설문 의뢰자는 리서치 서버에 접속하여 회원에 가입한 후 클라이언트 프로그램을 다운로드한다. 그 다음에는 다운로드한 프로그램을 자신의 PC에서 실 행하며, 리서치 서버에 접속하여 설문 관련 정보(설 문제목, 설문조사 동기, 설문문항, 설문조사 기간 등) 를 입력하면 이 정보가 리서치 서버에 저장된다.
- 서 버는 설문지를 PHP 파일로 변환한 후 메일링 리스 트를 이용하여 변환된 설문지를 메일로 전송한다. 설문 대상자들은 자신의 메일 계정으로 접속하여 설문지를 확인한 후 설문 미응답 상황을 연출하기 위해 설문 대상자의 절반만 설문에 응답토록 하였다. 그 다음에 서버의 데이터베이스에서 설문 응답 자의 회신 결과 저장 여부를 확인하여 정상 동작을 확인하였다.
- 설문 대상자들은 자신의 메일 계정으로 접속하여 설문지를 확인한 후 설문 미응답 상황을 연출하기 위해 설문 대상자의 절반만 설문에 응답토록 하였다. 그 다음에 서버의 데이터베이스에서 설문 응답 자의 회신 결과 저장 여부를 확인하여 정상 동작을 확인하였다. 또한 설문 대상자가 반복적으로 설문에 응답하는 상황도 연출하였는데, 중복 응답에 대한 서버의 적절한 대응도 확인하였다.
데이터처리
- 리서치 서버의 데이터베이스에 저장되어 있는 설 문 응답 결과에 대해 통계 분석을 수행하며, 설문 의뢰자가 요청하면 통계 분석 결과를 제공한다.
이론/모형
- 클라이언트 프로그램은 윈도우 XP Professional0! 설치된 펜티엄급 PC에서 개발도구로 Visual Studio .NET 2003을 사용하여 구현하였다[6, 7].
성능/효과
- 온라인 설문조사의 장점은 다음과 같다. 첫째, 설 문 발송과 회수 비용 외에도 인터뷰요원 유지비용이 필요치 않아서 경제적이다. 둘째, 회수된 설문자료들 의 데이터 입력이 서버에서 자둥적으로 이루어지므 로 설문 자료의 입력 편의성을 제공한다.
- 그 다음에 서버의 데이터베이스에서 설문 응답 자의 회신 결과 저장 여부를 확인하여 정상 동작을 확인하였다. 또한 설문 대상자가 반복적으로 설문에 응답하는 상황도 연출하였는데, 중복 응답에 대한 서버의 적절한 대응도 확인하였다.
- 끝으로 설문 의뢰자는 설문조사 종료 후 서버로 부터 그래프로 표시된 설문조사 결과를 정상적으로 가져올 수 있었다.
- 설문 의뢰자의 요청에 따라 설문조사 과정을 대행 하므로 설문조사 비용이 고가인 기존 사이트들에 비해 본 논문에서는 설문 의뢰자가 설문지를 직접 작 성할 수 있도록 하여 설문조사 비용이 경감된다.
- 기존 사이트들은 설문조사의 모든 과정이 서버에 이루어지므로 서버에 과도한 부하가 야기될 수 있으나 본 논문에서는 클라이언트와 서버의 역할을 적절 히 분배하여 서버의 부하를 경감시킬 수 있다.
- 구현된 온라인 설문조사 시스템은 시험 환경에서 기능 시험을 실시하여 정상 동작올 확인할 수 있었다. 앞으로는 온라인 설문조사 시스템을 실제적인 상황에 활용해 봄으로써 미흡한 기능들을 지속적으로 보완해 나갈 예정이다.
후속연구
- 구현된 온라인 설문조사 시스템은 시험 환경에서 기능 시험을 실시하여 정상 동작올 확인할 수 있었다. 앞으로는 온라인 설문조사 시스템을 실제적인 상황에 활용해 봄으로써 미흡한 기능들을 지속적으로 보완해 나갈 예정이다.
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