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호스피스와 치료적 의사소통 원문보기

한국호스피스완화의료학회 2007년도 하계학술대회, 2007 July 07, 2007년, pp.1 - 11  

황애란 (세브란스)

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문제 정의

  • 인간은 흔히 무의식적으로 자신의 경험을 일반화하고 싶어한다. 이러한 특성으로 인해 모든 사람들이 나와 같은 식으로 지각하고 생각하고 느끼고 바랄 것으로 예측하려 한다. 그러나 이것은 엄청난 오해이다.

가설 설정

  • 1) 수동적 경청: 수동적 경청은 네, 그러셨군요.” 혹은 고개를 끄덕거리는 반응을 통해 상대방에 주의를 기울이면서 상대방의 말을 수용해 주고 인정해 주는 것이다.
  • 1. 당신은 어떤 사람과 이야기하고 있는 동안 자주 대화 내용과전혀 다른 어떤 것을 생각하곤 합니까?
  • 10. 당신은 상대방이 말문이 막힌 듯이 보일 때 곧 완성시켜 주려고 합니까?
  • 16. 상대방의 이야기 방법이 서툴러서 들으려고 하지 않았던 일이 있습니까
  • 2. 당신은 상대방과 이야기하면서 몸을 흔들거나, 시계를 보거나 창 밖을 바라보는 일이 있습니까?
  • 있는가? 5. 당신은 이야기를 들을 때 마음 속으로부터 상대방이 이야기하는 내용에 대하여 “아니”라고 부정합니까?
  • 7. 당신은 당신이 옳다고 생각되는 사실과 생각들에만 귀를 기울입니까?
  • 8. 당신은 지레짐작으로 상대방의 이야기를 잘 못 들은 적이 있습니까?
  • 9. 당신은 얼굴 표정에 변화없이 수동적으로 듣습니까?
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