초록

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정보기술의 급격한 발전에 따라 21세기의 물류기업은 조직경영에 필수적인 협업화, 유비쿼터스화, 지능화를 특정으로 하는 실시간 물류 역량을 요구하고 있으며, 우편사업의 경우도 예외가 될 수 없다. 본 논문은 우편 정보화 시스템의 실시간 통합성 및 고도화를 실현하기 위한 우편 정보화 전략 계획을 수립한다. 먼저 국내외 우편사업 환경 및 현황을 살펴보고, 핵심현안을 도출한 후 차세대 우편 정보화 목표시스템의 구축방향 및 기본 모형을 제안한다. 본 연구에 제시된 구축방향 및 모형을 토대로 우편 정보화 정책들이 수립되어 지속적으로 추진된다면 우편사업의 생산성 향상과 국제적 경쟁력 제고에 크게 기여할 수 있을 것으로 기대된다.

정보기술의 급격한 발전에 따라 21세기의 물류기업은 조직경영에 필수적인 협업화, 유비쿼터스화, 지능화를 특정으로 하는 실시간 물류 역량을 요구하고 있으며, 우편사업의 경우도 예외가 될 수 없다. 본 논문은 우편 정보화 시스템의 실시간 통합성 및 고도화를 실현하기 위한 우편 정보화 전략 계획을 수립한다. 먼저 국내외 우편사업 환경 및 현황을 살펴보고, 핵심현안을 도출한 후 차세대 우편 정보화 목표시스템의 구축방향 및 기본 모형을 제안한다. 본 연구에 제시된 구축방향 및 모형을 토대로 우편 정보화 정책들이 수립되어 지속적으로 추진된다면 우편사업의 생산성 향상과 국제적 경쟁력 제고에 크게 기여할 수 있을 것으로 기대된다.

AI 본문요약

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• 연구 주제
• 연구 방법
• 연구 결과

문제 정의

• 본 연구는 우편사업의 총체적 경영목표 및 경영전략의 효율적 달성을 위하여 우편 물류 중장기 정보화 전략 계획을 수립하는데 목적이 있다. 즉, 경영비전을 효과적으로 지원할 수 있는 정보화 비전을 설정하고, 이를 효율적으로 달성할 수 있는 차세대 정보시스템 구현 전략과 이에 따른 정보화 목표 시스템을 설계하는 것이다.
• 이상에서 실시간 우편 물류 정보처리를 위한 차세대 정보화 목표 시스템의 설계에 관해 논의하였다. 이를 위해 우편 물류와 관련한 환경 및 국내우편 물류 현황을 살펴보았다.
• 즉, 경영비전을 효과적으로 지원할 수 있는 정보화 비전을 설정하고, 이를 효율적으로 달성할 수 있는 차세대 정보시스템 구현 전략과 이에 따른 정보화 목표 시스템을 설계하는 것이다.

제안 방법

• 셋째, 우편물류의 최적 운영을 위한 전략적/지능적 의사결정을 지원하는 우편 지능 시스템으로 우편 데이터웨어하우스, 물류 지능 시스템 및 물류관제 시스템으로 구성된다. 넷째, 택배서비스를 포함한 3PL 물류대행 사업을 지원하는 우편사업 시스템으로 고객관리 시스템, 택배 실행 시스템, 소포물류센터 시스템 및 물류 체인 관리시스템으로 구성된다. 이러한 목표 시스템의 전체구조가<그림 4>에 나타나 있다.
• 둘째, 우편물류 거점별 실시간 계획수립 및 운영을 위한 우편운영 시스템으로 집배국 운영시스템, 집중국 운영 시스템 및 교환센터 운영 시스템으로 구성된다. 셋째, 우편물류의 최적 운영을 위한 전략적/지능적 의사결정을 지원하는 우편 지능 시스템으로 우편 데이터웨어하우스, 물류 지능 시스템 및 물류관제 시스템으로 구성된다. 넷째, 택배서비스를 포함한 3PL 물류대행 사업을 지원하는 우편사업 시스템으로 고객관리 시스템, 택배 실행 시스템, 소포물류센터 시스템 및 물류 체인 관리시스템으로 구성된다.
• 이러한 분석을 바탕으로 차세대 우편 물류 정보시스템 구축을 위한기본적인 요구사항을 도출하였으며, 이러한 요구사항은 목표시스템의 구축을 위한 방향 설정에 반영되었다. 우정사업본부의 정보화 운영 전략을 지원하기 위한 정보화 목표시스템의 설계 방향을 다각도에서 제시하였고, 이러한 설계 목표를 기반으로하여 대안 분석 후 적절한 목표 시스템을 설계하였다.
• 우편 물류와 관련하여 이상에서 논의된 분석을바탕으로 국내 우편 서비스의 현황을 강점(S), 약점(W), 기회(O), 위협(T)의 네 가지 측면에서 분석해 본 결과가에 나타나 있다.
• 이를 위해 우편 물류와 관련한 환경 및 국내우편 물류 현황을 살펴보았다. 이러한 분석을 바탕으로 차세대 우편 물류 정보시스템 구축을 위한기본적인 요구사항을 도출하였으며, 이러한 요구사항은 목표시스템의 구축을 위한 방향 설정에 반영되었다.
• 차세대 우편 물류 정보시스템 구축을 위해 이해되어야 할 운영 프로세스 현황 및 현재 정보시스템의 수준에 대한 분석을 수행하고 분석결과를 토대로 전략, 우편업무, 정보시스템 측면의 통합적관점에서 우편사업의 핵심현안 및 대응방향을 도출한다.
• 첫째, 우편물류 실물 처리 및 내외부 시스템과의 연계를 위한 u-서비스 인프라를 제공하는 우편 기반 시스템으로 기존 정보시스템(PostNet)과 우편 정보 플랫폼, 우정 GIS 및 RFID 시스템으로 구성된다. 둘째, 우편물류 거점별 실시간 계획수립 및 운영을 위한 우편운영 시스템으로 집배국 운영시스템, 집중국 운영 시스템 및 교환센터 운영 시스템으로 구성된다.

성능/효과

• 이를 위해 우편 물류와 관련한 환경 및 국내우편 물류 현황을 살펴보았다. 이러한 분석을 바탕으로 차세대 우편 물류 정보시스템 구축을 위한기본적인 요구사항을 도출하였으며, 이러한 요구사항은 목표시스템의 구축을 위한 방향 설정에 반영되었다. 우정사업본부의 정보화 운영 전략을 지원하기 위한 정보화 목표시스템의 설계 방향을 다각도에서 제시하였고, 이러한 설계 목표를 기반으로하여 대안 분석 후 적절한 목표 시스템을 설계하였다.
• 편리성을 추구하는 경향을 보인다. 초기 거래선택요인으로 기업 고객은 가격 및 효율성을 중시하는 반면 개인 고객은 브랜드 및 편리성을 추구하는 것으로 나타났다. 따라서 고객별 주요 성공요소로서 B2B의 경우에는 원가우위 및 정보시스템의 유연성을, B2C의 경우에는 전략적 제휴 및 사후서비스 능력을, C₂C의 경우에는 상품의 다양성및 접근의 편이성을 들 수 있다(No et al.

후속연구

• 이러한 장점을 기반으로 고객 지향적인 서비스가 체계적으로 제공되고, 물류 분야의 신기술을 이용한 실시간 우편물 처리와 생산성의 제고가 이루어진다면 우편 서비스의 품질향상은 물론 국내 물류 서비스의 경쟁력이 강화될 것이다. 또한 향후 지속적인 발달이 예상되는 정보통신기술의 응용을 통하여 물류 프로세스의 자동화와 효율화를 꾀함으로써 11-로지스틱스 환경으로의 발전이 필요하다. 이러한 우편 사업을 시스템적으로 보조하기 위해서는 서비스를 위한 각종 정보의 흐름이 실시간으로 통합되고 지능적 의사결정을 통해 전체 최적화를 달성해야 하므로 이를 위한 정보시스템이 효과적으로 구축되어야 함은 물론이다.
• 또한, 고정된 계획에 따라 업무를 진행하는 현재와는 달리 미래에는 변화에 따라 계획이 재구성될것이다. 마지막으로 상황이 발생한 후에 그 결과에대처하는 수동적인 자세에서 발생할 사건에 대비하여 미리 반응하는 능동적인 자세로의 변화가 가능하게 될 것이다.
• 본 논문에서 논의된 설계 내용을 반영하여 통합시스템을 구성하고 이를 효율적으로 운영하여 실제적으로 우편사업에 가시적인 경영효과를 나타내게 된다면, 현재 과거 실적에 기반하여 계획을 수립하던 것에 비해 미래에는 예측을 통한 현재 물량기반의 계획을 수립하는 것이 가능해질 것이다. 또한, 고정된 계획에 따라 업무를 진행하는 현재와는 달리 미래에는 변화에 따라 계획이 재구성될것이다.

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이 논문을 인용한 문헌

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