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문제 정의
- 이는 기존에 구축된 정보시스템의 성공모델을 토대로 대학특성에 맞는 모델을구축하고 일반적인 조직에서 이루어져 왔던 평가유형 분석을 하는 것이 평가의 신뢰도를 높이는 것이기 때문이다. 본 논문에서는 이미 많은대학들이 정보시스템을 운용함에 있어 어떠한요인이 성공적인 시스템으로 사용자에게 만족을주는가를 파악하고 조직의 지원과 개인적 요인이 각 요인들의 품질 향상을 위하여 어떠한 영향을 미치는 지를 분석함으로써 사용자에게 만족을 주는 정보시스템을 운용하기 위해서 필요한 성과변수를 알아보고, 그 결과에 따라 효율적인 대학정보시스템 구축과 대학 자체의 경쟁력강화를 고양시키기 위한 개발의 방향을 제시하고자 한다.
- 설문지의 회수율이 약 84%로서 상당히 높은 수준을 보였는데 이는 사전에 대전충남 전산인 협의회에 소속된 회원들에게 전화 및 이메일을 통해협조를 의뢰하고 대전지역은 직접 방문하여 설문지를 회수하였기 때문으로 여겨진다. 특히, 본 설문조사에 참여한 응답자는 각 대학에서 정보시스템을 사용하는 최종사용자인 행정부서 의직원(교수 및 조교제오])을 대상으로 하고, 전산부서에서 근무하는 전산요원들을 설문조사 대상에서 제외함으로써 설문에 대한 객관성을 높이고자 하였다.
- 요인 추출방법으로는 정보의 손실을 최소화 하면서 수많은 변수들을 가능한 적은 수의 요인으로 줄이는데 목적이 있는주성 분분석 (principal component analysis) 을사용하였으며, 요인의 회전은 항목의 축소와 각요인을 쉽게 설명하기 위해 요인들 간의 상호독립성을 유지하며 회전하는 방법인 직교회전 (varimax rotation) 방식을 사용하였다. 하지만, 본 연구에서는 연구모형의 각 구성개념 타당도를 높이기 위하여 각 측정변수 에 포함된 항목들 가운데 요인적재값이 0.5이하인 항목들과 공통성의 값이 0.4미만이면 요인을 설명하는 항목의 설명력이 부족한 것으로 판단하여 이를 제거하여 내용적으로 정당성과 타당성을 확보하고자하였다. 따라서 요인 8에서 1개 문항을 제거한정보품질 4개 문항과 나머지 측정변수들을 최종연구모형에 대한 측정변수로 사용하였다.
가설 설정
- H2a : 개인적 요인은 시스템 품질에 긍정적인 영향을 미친다.
- H2b : 개인적 요인은 정보 품질에 긍정적인영향을 미친다.
- H2c : 개인적 요인은 서비스 품질에 긍정적영향을 미친다.
- H3 : 시스템 품질은 사용자 만족에 긍정적인영향을 미칠 것이다.
- H4 : 정보 품질은 사용자 만족에 긍정적인영향을 미칠 것이다.
- H5 : 서비스 품질은 사용자 만족에 긍정적인영향을 미칠 것이다.
- H6 : 사용자 만족이 높을수록 개인적 효과는클 것이다.
- H7 : 개인적 효과가 클수록 조직적 효과는높을 것이다.
- Hla : 조직의 지원은 시스템 품질에 긍정적인 영향을 미친다.
- Hlb : 조직의 지원은 정보 품질에 긍정적인영향을 미친다.
- Hlc : 조직의 지원은 서비스 품질에 긍정적인 영향을 미친다.
- Bandura(1977)는 자기효능감이 개인의노력정도와 지속성, 학습수준에 영향을 줌으로써시스템을 쉽고 유용하게 지각하고 변화에 대한저항을 감소시키며, 개인이 자신의 능력에 대한믿음이 없다면 행동을 유발하지 않는다고 하였다. 따라서 본 연구에서는 기존 연구결과를 토대로 대학정보시스템 사용자의 컴퓨터 자기효능감이 정보시스템의 품질(시스템 품질, 정보 품질, 서비스 품질)에 긍정적인 영향을 미친다고 가정하고, 다음과 같이 연구가설을 설정하였다.
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