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문제 정의
- 변재형[4]은 국내에서 사용되고 있는 냉장고의 레이아웃(layout)이 한국인의 식생활문화와 차이가 있다는 가정 하에, 국내의 사용자들을 대상으로 비디오 에쓰노그래피를 활용하여 사용자의 냉장고 사용 행태를 관찰하고 분석하였다. 그 결과 미리 예상하지 못한 문제 요소를 발견할 수 있었고 한국인의 식생활문화에 적합한 새로운 냉장고 레이아웃을 제안하여 사용편의성을 개선하는 연구를 진행하였다.
- 본 연구에서는 '선호채널'기능과 관련된 사용자 맞춤 인터페이스 기능을 개발하기 위한 목적으로 현재 사용자들의 로그를 분석해 보았다.
- 본 연구에서는 위와 같은 점을 극복하기 위해, 하드디스크(HDD)가 내장된 디지털 TV를 활용하여 가전 제품에 로그 자료 분석 연구를 시도하였다.
- 설문에는 주요 기능 및 리모콘 버튼에 대한 사용 빈도를 묻는 항목이 포함되어 있어서 로그에서 추출할 수 있는 항목과 비교가 가능하였다. 사용 빈도 등의 사용 행태를 알아보기 위해 기존에 많이 사용되어온 설문 결과의 정확성을 확인해 보기 위해서 두 가지 자료를 비교해 보았다.
- 이를 위한 접근 방법에는 여러 가지가 있는데, 그 중 한 가지는 사용 패턴에 근거한 사용자 세분화(User Segmentation)을 통해 각 세그먼트(Segment)에 적합한 인터페이스를 개발하는 것이다. 사용자가 제품을 사용하는 행동을 추출/분석하여 그 패턴에 따라 사용자들을 유형별로 분류하여 세분화하고, 이를 통해 제품의 설계 시 각 유형에 최적화된 인터페이스를 개발하고자 하였다. 또 다른 접근 방법으로는 사용자 개개인의 제품 사용 패턴을 적극적으로 반영하는 맞춤 인터페이스 개발하는 것이 있다.
- 수집된 로그를 분석하여 위의 두 가지 질문에 대한 답을 찾고자 하였다. 특정 채널에 진입할 때부터 다음 채널로 이동할 때까지를 1회의 시청으로 규정하였다.
가설 설정
- 위와 같은 차이가 나타나는 이유에 대해서는 몇 가지 방향으로 해석할 수 있다. 첫째는, 사용자들이 자신의 사용 행태를 정확히 알지 못한다는 것이다. 둘째는 사용자들이 실제 자신이 사용하는 행태만을 그대로 응답하는 것이 아니라 자신이 느끼는 중요성까지 반영한다는 것이다.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.