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문제 정의
- 하루가 다르게 진화하는 이용자 요구를 바르게 인식하고 그에 맞는 서비스를 제공해야만 이용자의 만족도를 높일 수 있으며 비로소 의미 있는 서비스 제공이 이루어진다 할 수 있기 때문이다. 따라서 본 연구에서는 스마트폰을 통한 공공 도서관 정보서비스에 대한 이용자들의 인식 및 요구를 분석하여 앞으로 이 서비스의 가능성 및 나아가야 할 방향은 무엇인지 알아본다.
- 오늘날에는 스마트폰 가입자가 급속도로 증가하여 많은 이용자들이 스마트폰 애플리케이션이나 모바일 웹을 이용하고 있다. 따라서본 연구에서는 스마트폰의 보급 및 이용이 활발해지고 있는 오늘날의 상황을 인식하고 모바일 서비스의 의미를 협의의 모바일 서비스에서 더욱 한정하여 스마트폰의 애플리케이션이나 모바일 웹을 통해 제공되는 도서관 정보 서비스로 정의하고자 한다.
- 이 연구에서는 스마트폰이 급속히 보급되어 도서관에까지 영향을 미치고 있는 현 상황에 주목하여 이와 관련한 이용자들의 요구 및 인식을 알아보고자 하였다. 특히 스마트폰을 통한 서비스 제공 및 관련 연구가 부족한 공공 도서관 분야를 중심으로 연구를 진행하였다.
- 이 연구에서는 스마트폰이 급속히 보급되어 도서관에까지 영향을 미치고 있는 현 상황에 주목하여 이와 관련한 이용자들의 요구 및 인식을 알아보고자 하였다. 특히 스마트폰을 통한 서비스 제공 및 관련 연구가 부족한 공공 도서관 분야를 중심으로 연구를 진행하였다.
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