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문제 정의
- 관제사 또한 안전업무종사자의 일원으로 이들의 과업수행은 휴먼에러와 관련성이 있다. 따라서 본 연구는 안전업무종사자인 기관사와 관제사의 휴먼에러 및 그 선행요인을 탐색적으로 밝히되 사회심리변인들의 상관관계분석 결과를 토대로 두 직종을 비교관점에서 접근함으로써 좀 더 의미있는 결과를 도출하는데 주력했다.
- 본 연구는 탐색적인 수준에서 기관사 및 관제사의 휴먼에러와 관련이 있는 것으로 일려진 제반 사회심리변인 간의 상관관계를 살펴보는데 주력하였다. 그리고 이 같은 단순한 관계 속에서도 변인간의 다양한 관계를 살펴볼 수 있었다.
- 하나는 산업공학 및 시스템과학의 이론과 지식을 바탕으로 한 공학적 접근이며, 다른 하나는 행동과학 및 인지심리적 이론과 지식에 토대한 사회심리적 접근이 그것이다. 본 연구는 후자의 범주에서 그 동안 휴먼에러의 선행요인으로 확인된 스트레스, 성격, 조직문화, 부정적 정서, 귀인 및 일과 삶의 균형을 주요 구성변수로 설정하여 이들이 사고와 어떤 관계가 있는지를 두 직종 각각에 대한 상관관계분석을 통해 탐색적 수준에서 살펴보려고 한다.
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