[논문]리워드 앱의 사용성 평가에 관한 연구 - GUI디자인 요소를 중심으로 -

최슬아; 노황우

리워드 앱의 사용성 평가에 관한 연구 - GUI디자인 요소를 중심으로 -
A Study on Evaluating Serviceability of Rewards App - Designed around elements of GUI - 원문보기

최슬아 (한밭대학교) , 노황우 (한밭대학교)

현재 리워드 앱은 스마트폰을 이용해 부가적인 혜택을 누릴 수 있는 인기 앱 서비스로 지속적인 성장과 함께 서비스의 범위가 확대되고 있어 사용성을 고려한 디자인의 연구가 필요하다. 본 연구는 리워드 앱 상위 4개를 사용자경험을 바탕으로 한 GUI디자인의 사용성 평가를 디자인전공자 30명의 설문으로 진행하였다. 리워드 앱 GUI구성요소에 따른 사용성 평가 결과는 5점 만점에 '캐시슬라이드' 3.97로 가장 높고, '허니스크린' 3.18, '넥슨플레이' 3.07, '라떼스크린'2.9 순으로 나타났다. 본 연구가 향 후 경쟁력있는 리워드 앱의 GUI요소 개발에 도움이 되기를 기대한다.

* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

문제 정의

본 연구는 사용자 경험 디자인 측면에서 리워드 앱의 사용성 평가 분석을 목표로 연구를 진행하였다.
본 연구에서는 더욱 경쟁력 있는 리워드 앱의 발전을 위해 사용성을 고려한 디자인의 필요성을 느끼고 선행연구를 분석하여 사용성 평가 가이드라인을 도출하였다. 이를 통해 리워드 앱 사용경험자를 대상으로 실증분석을 진행하고 GUI 요소의 사용성을 평가한 결과 강, 약점을 파악할 수 있었다.

제안 방법

2) 사용성에 대한 선행연구를 통하여 리워드 앱의 사용성 평가의 새로운 가이드라인을 도출한다. 3) 리워드 앱 사용자 30명을 대상으로 설문지를 통해 GUI 구성 요소에 대한 사용성 평가 결과를 도출한다.
리워드 앱의 사용성 평가를 위해 선행연구와 문헌자료를 통해 가이드라인을 로 정리하였다.
현재 구글 플레이스토어를 기준으로 100만 다운로드를 넘는 상위 4개의 리워드 앱을 선정하여 GUI구성요소에 따라 사용 만족도를 분석한다. 대상은 <표1>과 같다.

대상 데이터

GUI 디자인에 대한 지각판단 능력이 있는 디자인전공자 가운데 리워드 앱을 경험한 2-30대 30명을 대상으로 실시하였다. 평가를 위해 실제 대상들이 거쳐야할 Task와 리워드 앱 이미지를 함께 제시하였고 이는 <표4>와 같다.

이론/모형

표 4. 태스크 및 리워드 앱 이미지 제시 (설문)

설문문항은 GUI구성요소에 대한 선행연구[3]를 통해 정리하고 평점척도(5점 만점)로 진행하였다.

성능/효과

이를 통해 리워드 앱 사용경험자를 대상으로 실증분석을 진행하고 GUI 요소의 사용성을 평가한 결과 강, 약점을 파악할 수 있었다. 분석결과를 통해 본 연구에서 제안한 리워드 앱 사용성 평가 가이드라인은 사용성 평가 결과를 분석할 수 있는 도구임을 확인할 수 있었다. 그러나 넓은 사용자경험 측면에서 볼 때 GUI요소 연구만으로는 한계가 있으므로 향 후 다양한 영역의 사용성 평가를 통한 논의가 필요하다.
설문의 추가 의견을 종합하면 ‘캐시슬라이드’는 아이덴티티가 느껴지는 색의 사용과 일관성 있는 타이포로 가독성이 좋으나 그래픽 요소에서 아이콘에 따른 인지용이가 부족하고 ‘넥슨플레이’는 아코디언 형태의 레이아웃으로 그룹화가 명확하다는 장점이 있지만 부족한 그래픽으로 인한 흥미성이 떨어진다.
본 연구에서는 더욱 경쟁력 있는 리워드 앱의 발전을 위해 사용성을 고려한 디자인의 필요성을 느끼고 선행연구를 분석하여 사용성 평가 가이드라인을 도출하였다. 이를 통해 리워드 앱 사용경험자를 대상으로 실증분석을 진행하고 GUI 요소의 사용성을 평가한 결과 강, 약점을 파악할 수 있었다. 분석결과를 통해 본 연구에서 제안한 리워드 앱 사용성 평가 가이드라인은 사용성 평가 결과를 분석할 수 있는 도구임을 확인할 수 있었다.

후속연구

분석결과를 통해 본 연구에서 제안한 리워드 앱 사용성 평가 가이드라인은 사용성 평가 결과를 분석할 수 있는 도구임을 확인할 수 있었다. 그러나 넓은 사용자경험 측면에서 볼 때 GUI요소 연구만으로는 한계가 있으므로 향 후 다양한 영역의 사용성 평가를 통한 논의가 필요하다.

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