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문제 정의
- 이러한 시스템의 목적은 온라인 상에서 소비자들이 평소에 쏟아내는 의견들을 수집, 축적해서, 원하는 키워드를 중심으로 내용을 분석함으로써, 특정주제에 대해 어떤 여론이 형성되고 있으며, 여론이 어떻게 전파되고 있는지 경로를 파악하는 것이라고 할 수 있다. 본 논문에서는 이러한 시스템의 수집과 분석의 적합성을 평가하는 방법을 제안하였다. 이로써 보다 효율적인 분석 툴을 선택할 수 있고 소셜미디어 상의 빅데이터를 이용하여 보다 정확한 고객피드백을 얻을 수 있다.
- 본 연구에서는 소셜 미디어 빅 데이터 정보를 분석하는 버즈모니터링과 같은 시스템의 분석기술을 평가하는 방법을 제안하여 분석결과에 대한 적합성을 판단할 수 있도록 하였다. 구체적으로 데이터수집, 관리, 분석에 대한 시스템 평가항목을 구체적으로 제시한다.
- IT업체들은 수많은 소셜 미디어를 통해 폭발적으로 쏟아지는 이 같은 '비정형 데이터'를 실시간으로 분석해 내기 위한 시스템을 경쟁적으로 제시하고 있다. 이러한 시스템의 목적은 온라인 상에서 소비자들이 평소에 쏟아내는 의견들을 수집, 축적해서, 원하는 키워드를 중심으로 내용을 분석함으로써, 특정주제에 대해 어떤 여론이 형성되고 있으며, 여론이 어떻게 전파되고 있는지 경로를 파악하는 것이라고 할 수 있다. 본 논문에서는 이러한 시스템의 수집과 분석의 적합성을 평가하는 방법을 제안하였다.
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