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문제 정의
- 고객중심의 도서관 좌석배정 예약시스템은 제약만족문제와 객체지향개념을 기반으로 고객들이 갖고 있는 사건들을 주어진 제약들에 만족하도록 목표인 좌석 배치도에 배정한다. 본 논문에서는 객체기반 예약스케줄링기법을 도서관 좌석 예약시스템에 적용하여 고객들의 좌석 배치에 대한 만족도를 향상시키고자 하였다. 고객들의 만족도를 높이기 위해서 고객들의 이용정보와 고객들의 선호도를 고려하여 우선순위에 따라서 좌석을 배정한다.
- 본 논문에서는 고객의 만족도를 높이기 위한 예약시스템으로 RSCP(Reservation System for Customer Preference)의 구조를 제안한다. (그림 7)은 RSCP의 시스템 구조도이다.
- 최근 예약시스템들은 예약 기능만을 중요시하고 있고 한정된 예약 자원의 배정 및 관리방식이 중앙 집중식 관리로 처리되고 있어서 복잡하고 다양한 예약구조에 대응하는 예약시스템이 절실히 필요하다. 본 논문에서는 이러한 예약시스템에서 일어날 수 있는 문제점들을 효율적으로 처리하기 위해서 고객들의 예약 만족도를 높일 수 있는 예약시스템을 개발하고자 한다. 대부분의 예약시스템들은 복합 스케줄링 기법과 밀접한 관련이 있다.
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