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문제 정의
- 기록관리분야에서 이루어진 기록정보서비스 연구 중 지능화 기술을 적용한 지능형 기록정보서비스에 관한 연구들이 최근 다양하게 이루어지고 있다. 그 중 지능형 기록정보서비스에 대한 정의를 알아보고 관련 사례를 파악하기 위해 기존 연구를 살펴보았다.
- 위의 선행연구들을 종합해보면 기록관리분야에 적용 가능한 이용자 중심의 지능형 기록정보서비스를 제시하고 있으며 그 중 인공지능 기술을 활용한 챗봇 서비스를 제안하고 있다. 따라서, 본 연구는 이러한 제안들이 적용된 기술을 공공 API를 활용하여 카카오톡 플랫폼 상에서 구축하는 것을 목표로 한다.
- 이에 따라 기록관에 대한 인식 확산과 기록물에 대한 접근 향상을 위해 지능형 서비스를 적용한 기록정보서비스 제안을 시도해 보았다. 본 연구는 국가기록원을 대상으로 카카오 플랫폼 상에서 기록물 검색이 가능한 챗봇을 개발한다. 메신저 플랫폼 기반에서 챗봇을 통해 기록관에 대한 정보를 제공한다면 다양한 잠재적 이용자들을 대상으로 접근점을 제공할 수 있고, 기록전문가의 시간투자와 업무 부담 역시 줄일 수 있다.
- 이에 따라 기록관에 대한 인식 확산과 기록물에 대한 접근 향상을 위해 지능형 서비스를 적용한 기록정보서비스 제안을 시도해 보았다. 본 연구는 국가기록원을 대상으로 카카오 플랫폼 상에서 기록물 검색이 가능한 챗봇을 개발한다.
- 이에 본 논문은 국가기록원 API를 적용하여 기록물 검색이 가능한 실제 챗봇을 구현해보았다. 국가 기록원 홈페이지를 직접 방문하지 않고도 기록물 검색이 가능하기 때문에 카카오톡을 이용중인 사용자를 대상으로 좀 더 친숙하게 서비스할 수 있다.
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