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KoELECTRA를 활용한 챗봇 데이터의 혐오 표현 탐지
Hate Speech Detection in Chatbot Data Using KoELECTRA 원문보기

한국정보과학회언어공학연구회 2021년도 제33회 한글 및 한국어 정보처리 학술대회, 2021 Oct. 14, 2021년, pp.518 - 523  

신민기 (KAIST 전산학부) ,  진효진 (IBS 데이터 사이언스 그룹) ,  송현호 (KAIST 전산학부) ,  최정회 (심심이 주식회사) ,  임현승 (심심이 주식회사) ,  차미영 (IBS 데이터 사이언스 그룹)

초록
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챗봇과 같은 대화형 에이전트 사용이 증가하면서 채팅에서의 혐오 표현 사용도 더불어 증가하고 있다. 혐오 표현을 자동으로 탐지하려는 노력은 다양하게 시도되어 왔으나, 챗봇 데이터를 대상으로 한 혐오 표현 탐지 연구는 여전히 부족한 실정이다. 이 연구는 혐오 표현을 포함한 챗봇-사용자 대화 데이터 35만 개에 한국어 말뭉치로 학습된 KoELETRA 기반 혐오 탐지 모델을 적용하여, 챗봇-사람 데이터셋에서의 혐오 표현 탐지의 성능과 한계점을 검토하였다. KoELECTRA 혐오 표현 분류 모델은 챗봇 데이터셋에 대해 가중 평균 F1-score 0.66의 성능을 보였으며, 오탈자에 대한 취약성, 맥락 미반영으로 인한 편향 강화, 가용한 데이터의 정확도 문제가 주요한 한계로 포착되었다. 이 연구에서는 실험 결과에 기반해 성능 향상을 위한 방향성을 제시한다.

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