초록 ▼

본 발명은 데이터베이스 관리 시스템에 저장된 진열상품을 이용하여 고객을 관리하기 위한 것으로 관계 관리를 위한 방법으로서 분산 고객 관계 관리 시스템에서의 고객정보 획득과 유망 고객의 평가 및 추출하기 위한 분산형 고객관리시스템에서의 데이터마이닝을 활용하여 소상공인에게 도움을 주고자 고안한 폐쇄형 플랫폼 시스템에 관한 것이다. 고객 관리를 수행하는 시스템으로서 분산 환경의 고객관리 시스템에서 유망 고객을 확보하고 추출하기 위해서 사용하는 데이터마이닝 기법으로 유망 고객으로 판단할 수 있는 여러 요소 중에 숫자로 표현할 수 없는 정성

본 발명은 데이터베이스 관리 시스템에 저장된 진열상품을 이용하여 고객을 관리하기 위한 것으로 관계 관리를 위한 방법으로서 분산 고객 관계 관리 시스템에서의 고객정보 획득과 유망 고객의 평가 및 추출하기 위한 분산형 고객관리시스템에서의 데이터마이닝을 활용하여 소상공인에게 도움을 주고자 고안한 폐쇄형 플랫폼 시스템에 관한 것이다. 고객 관리를 수행하는 시스템으로서 분산 환경의 고객관리 시스템에서 유망 고객을 확보하고 추출하기 위해서 사용하는 데이터마이닝 기법으로 유망 고객으로 판단할 수 있는 여러 요소 중에 숫자로 표현할 수 없는 정성적 요소에 대하여 유망 고객 추출자에게 경험에 의한 판단에 입각하여 정성적 요소의 값을 설정하고 선택하지 않아도 각각의 정성적 요소에 대한 가중치는 폐쇄형 플랫폼 시스템의 작은 AI에 의하여 관리되므로 소상공인은 데이터에 대한 별도의 추출, 분석, 전략을 하지 않아도 데이터마이닝을 활용한 시스템에 정의된 데이터베이스에 의하여 관리된다. 그리하여 유망 고객을 추출하는 과정에서 정성적 요소에 대해서는 선택된 가중치를 합산하여 유망 고객을 결정하는 값으로 사용된다.

대표청구항 ▼

소상공인 폐쇄형 플랫폼 시스템으로부터 유망고객을 추출하기 위한 장치에 있어서상기 소상공인 폐쇄형 플랫폼 시스템을 통해 획득한 고객의 정보를 관리하기 위한 고객정보 획득모듈과 상기 고객정보 획득모듈에 의해 수집된 고객정보를 이용하여 고객을 객관적으로 평가할 수 있는 항목 및 각 항목에 대한 평가 수준이 정의된 데이터가 저장된 고객 평가항목 정의모듈과 상기 고객정보 획득모듈을 통해서 수집된 고객정보를 이용하여 각 항목별로 점수를 계산하는 평가항목 연산모듈과 상기 평가항목 연산모듈을 통해 계산된 고객 평가점수에 가중치 값을 합산하여 해당

소상공인 폐쇄형 플랫폼 시스템으로부터 유망고객을 추출하기 위한 장치에 있어서상기 소상공인 폐쇄형 플랫폼 시스템을 통해 획득한 고객의 정보를 관리하기 위한 고객정보 획득모듈과 상기 고객정보 획득모듈에 의해 수집된 고객정보를 이용하여 고객을 객관적으로 평가할 수 있는 항목 및 각 항목에 대한 평가 수준이 정의된 데이터가 저장된 고객 평가항목 정의모듈과 상기 고객정보 획득모듈을 통해서 수집된 고객정보를 이용하여 각 항목별로 점수를 계산하는 평가항목 연산모듈과 상기 평가항목 연산모듈을 통해 계산된 고객 평가점수에 가중치 값을 합산하여 해당 고객에 대한 최종 평가 점수를 계산하는 가중치 계산모듈과 상기 가중치 계산모듈에 의해 구해진 해당 고객의 평가점수와 고객정보를 저장하기 위한 고객정보 저장모듈과 상기 고객정보 저장모듈에 저장된 고객정보들로부터 필요한 검색하기 위한 유망고객 추출모듈 및 상기 유망고객 추출모듈을 통해서 검색된 고객정보를 이용하여 보고서를 작성하기 위한 보고서 작성모듈을 포함하는 것과 데이터마이닝을 활용한 작은 AI의 서비스가 적용된 것을 특징으로 하는 소상공인 폐쇄형 플랫폼 시스템.