초록 ▼

본 개시의 일 실시예에 따라 챗봇을 이용하여 보험 상품 추천 관련 문의에 응답하는 방법이 개시된다. 상기 방법은 수신부가 사용자 단말로부터 하나 이상의 단어를 포함하는 입력 문장을 수신하는 단계; 의도 그룹 분류부가 상기 입력 문장에 대한 자연어 처리를 통해 보험 상품 추천 의도 그룹의 대표 문장과의 의미 유사도에 기초하여 분석값을 연산하는 단계; 상기 의도 그룹 분류부가 상기 분석값이 상기 보험 상품 추천 의도 그룹에 대응하는 기준값 이상인 경우, 상기 입력 문장을 상기 보험 상품 추천 의도 그룹으로 분류하는 단계; 상기 입력 문

본 개시의 일 실시예에 따라 챗봇을 이용하여 보험 상품 추천 관련 문의에 응답하는 방법이 개시된다. 상기 방법은 수신부가 사용자 단말로부터 하나 이상의 단어를 포함하는 입력 문장을 수신하는 단계; 의도 그룹 분류부가 상기 입력 문장에 대한 자연어 처리를 통해 보험 상품 추천 의도 그룹의 대표 문장과의 의미 유사도에 기초하여 분석값을 연산하는 단계; 상기 의도 그룹 분류부가 상기 분석값이 상기 보험 상품 추천 의도 그룹에 대응하는 기준값 이상인 경우, 상기 입력 문장을 상기 보험 상품 추천 의도 그룹으로 분류하는 단계; 상기 입력 문장에 포함된 키워드 및 데이터베이스의 상기 보험 상품 추천 의도 그룹에 대해 저장된 보험 상품들에 기초하여, 상기 입력 문장의 의도와 매칭되는 하나 이상의 추천 보험 상품을 선정하는 단계; 상기 하나 이상의 추천 보험 상품 중 하나의 추천 보험 상품에 대한 사용자의 선택 입력을 수신하기 위하여 상기 하나 이상의 추천 보험 상품에 대한 선택 사항을 생성하는 단계; 및 송신부가 상기 선택 사항을 상기 사용자 단말로 송신하는 단계; 를 포함한다.

대표청구항 ▼

서버에 의해 수행되는 챗봇을 이용하여 보험 상품 추천 관련 문의에 응답하는 방법에 있어서,수신부가 사용자 단말로부터 하나 이상의 단어를 포함하는 입력 문장을 수신하는 단계;의도 그룹 분류부가 상기 입력 문장에 대한 자연어 처리를 통해 보험 상품 추천 의도 그룹의 대표 문장과의 의미 유사도에 기초하여 분석값을 연산하는 단계;상기 의도 그룹 분류부가 상기 분석값이 상기 보험 상품 추천 의도 그룹에 대응하는 기준값 이상인 경우, 상기 입력 문장을 상기 보험 상품 추천 의도 그룹으로 분류하는 단계;추가 작업 진행부가 상기 입력 문장에 포함

서버에 의해 수행되는 챗봇을 이용하여 보험 상품 추천 관련 문의에 응답하는 방법에 있어서,수신부가 사용자 단말로부터 하나 이상의 단어를 포함하는 입력 문장을 수신하는 단계;의도 그룹 분류부가 상기 입력 문장에 대한 자연어 처리를 통해 보험 상품 추천 의도 그룹의 대표 문장과의 의미 유사도에 기초하여 분석값을 연산하는 단계;상기 의도 그룹 분류부가 상기 분석값이 상기 보험 상품 추천 의도 그룹에 대응하는 기준값 이상인 경우, 상기 입력 문장을 상기 보험 상품 추천 의도 그룹으로 분류하는 단계;추가 작업 진행부가 상기 입력 문장에 포함된 키워드 및 데이터베이스의 상기 보험 상품 추천 의도 그룹에 대해 저장된 보험 상품들에 기초하여, 상기 입력 문장의 의도와 매칭되는 하나 이상의 추천 보험 상품을 선정하는 단계;상기 추가 작업 진행부가 상기 하나 이상의 추천 보험 상품 중 하나의 추천 보험 상품에 대한 사용자의 선택 입력을 수신하기 위하여 상기 하나 이상의 추천 보험 상품에 대한 선택 사항을 생성하는 단계; 및송신부가 상기 선택 사항을 상기 사용자 단말로 송신하는 단계;를 포함하고,상기 의도 그룹 분류부가 상기 입력 문장에 대한 자연어 처리를 통해 보험 상품 추천 의도 그룹의 대표 문장과의 의미 유사도에 기초하여 분석값을 연산하는 단계는,상기 의도 그룹 분류부가 상기 입력 문장을 상기 입력 문장에 포함된 단어의 의미, 또는 둘 이상의 단어 간의 관계에 기초하여 상기 단어 중 의미가 없다고 판단되는 단어를 삭제하거나, 또는 상기 단어 중 일부를 변경하여 상기 입력 문장을 의미 단위로 구성하는 표준화를 수행하는 단계; 및상기 의도 그룹 분류부가 상기 의도 그룹에 각각 대응되는 대표 문장 및 표준화된 상기 입력 문장이 포함하고 있는 하나 이상의 단어의 의미, 배열 및 각 단어 간의 관계에 기초하여 상기 분석값을 연산하는 단계;를 포함하는,챗봇을 이용하여 보험 상품 추천 관련 문의에 응답하는 방법.