초록 ▼

본 발명은 지능형 인테리어 시공 관리 시스템 및 그 방법에 관한 것이다. 본 발명의 지능형 인테리어 시공 관리 시스템은 상호 인테리어 시공을 계약한 시공자와 소비자 간에 비대면 방식의 온라인 채팅 시스템과 자동화 컨설팅 챗봇을 이용하여 인테리어 시공 과정을 실시간으로 모니터링하고, 전문가들로부터 제공받은 전문가 시나리오 모델을 머신러닝 학습하여 인테리어 시공 과정에서 수집된 데이터를 분석하고, 이를 통해 인테리어 시공 과정에서 발생되는 이벤트를 예측하고, 예측된 이벤트에 대응되는 예방 정보를 제공한다. 따라서 본 발명에 의하면, 채

본 발명은 지능형 인테리어 시공 관리 시스템 및 그 방법에 관한 것이다. 본 발명의 지능형 인테리어 시공 관리 시스템은 상호 인테리어 시공을 계약한 시공자와 소비자 간에 비대면 방식의 온라인 채팅 시스템과 자동화 컨설팅 챗봇을 이용하여 인테리어 시공 과정을 실시간으로 모니터링하고, 전문가들로부터 제공받은 전문가 시나리오 모델을 머신러닝 학습하여 인테리어 시공 과정에서 수집된 데이터를 분석하고, 이를 통해 인테리어 시공 과정에서 발생되는 이벤트를 예측하고, 예측된 이벤트에 대응되는 예방 정보를 제공한다. 따라서 본 발명에 의하면, 채팅을 통해 시공자와 소비자 간에 소통하고, 인테리어 시공 과정을 실시간으로 모니터링하여 사후 A/S의 근거를 마련하고, 이를 통해 이벤트 발생을 사전에 예방하는 효과를 얻을 수 있다.

대표청구항 ▼

지능형 인테리어 시공 관리 시스템에 있어서:인테리어 시공을 위한 계약이 체결된 소비자와 시공자 각각이 구비하는 소비자 단말기와 시공자 단말기 간에 채팅 서비스를 제공하는 시공 관리 서버;를 포함하되,상기 시공 관리 서버는,자동화 컨설팅 챗봇을 이용하여 소비자와 시공자 간에 계약이 체결되면, 자동으로 상기 채팅 서비스를 개설하여 제공하고, 상기 채팅 서비스에 따른 채팅 정보로부터 텍스트를 추출하여 데이터 마이닝 처리하고, 텍스트 마이닝 데이터를 데이터베이스에 등록하는 채팅 처리부;사전에 복수의 인테리어 시공 전문가들로부터 인테리어 시

지능형 인테리어 시공 관리 시스템에 있어서:인테리어 시공을 위한 계약이 체결된 소비자와 시공자 각각이 구비하는 소비자 단말기와 시공자 단말기 간에 채팅 서비스를 제공하는 시공 관리 서버;를 포함하되,상기 시공 관리 서버는,자동화 컨설팅 챗봇을 이용하여 소비자와 시공자 간에 계약이 체결되면, 자동으로 상기 채팅 서비스를 개설하여 제공하고, 상기 채팅 서비스에 따른 채팅 정보로부터 텍스트를 추출하여 데이터 마이닝 처리하고, 텍스트 마이닝 데이터를 데이터베이스에 등록하는 채팅 처리부;사전에 복수의 인테리어 시공 전문가들로부터 인테리어 시공 과정의 전문가 시나리오 모델에 대한 전문가 시나리오 데이터를 제공받아서 데이터베이스에 등록하고, 상기 시공자 단말기로부터 인테리어 시공에 따른 표준 계약 정보와 시공 일정 정보를 전송받아서 데이터베이스에 등록하는 정보 등록부;상기 채팅 처리부로부터 실시간으로 이루어지는 채팅을 통해 인테리어 시공 과정을 실시간으로 모니터링하는 모니터링부;상기 전문가 시나리오 모델과 비교 분석하고 상기 채팅 서비스에 의해 추출된 텍스트 마이닝 데이터를 활용하여 인테리어 시공 과정을 진단 및 평가하고, 인테리어 시공 과정에서의 이벤트가 발생되는지를 예측하는 이벤트 예측부; 및상기 정보 등록부를 통해 데이터베이스에 등록된 인테리어 시공 전문가들의 이벤트 해결 방안에 대한 예방 정보로부터 상기 이벤트 예측부로부터 예측된 이벤트에 대응하는 예방 정보를 추출하여 상기 채팅 처리부를 통해 소비자와 시공자에게 알려주도록 제공하는 예방 정보 제공부;를 포함하고,상기 채팅 처리부는,상기 자동화 컨설팅 챗봇을 통해 상기 정보 등록부에 의해 등록된 표준 계약 정보를 기준으로 인테리어 시공 과정을 상기 소비자 단말기로 실시간 알려주고;상기 정보 등록부에 의해 표준 계약 정보와 시공 일정 정보 중 적어도 어느 하나가 변경되면, 상기 자동화 컨설팅 챗봇을 통해 실시간으로 시공자와 소비자에게 알려주는 것을 특징으로 하는 지능형 인테리어 시공 관리 시스템.