초록

·KISTI CRM 을 위한 데이터마이닝 모형 개발
- 고객 세분화
- 고객 분류
- 서비스, 콘텐트, 키워드 기반 연관성 분석
·고객의 행동 기반을 고객의 가치 판단 기준으로 하여 행동 기반 고객 세분화 수행
- 유사한 특징을 가진 고객 군집으로 군집화 수행
·같은 군집에 포함된 고객의 주 활용 서비스 판단을 위하여 전공, 직종, 학력으로 고객 분류
·주 활용 서비스, 콘텐트, 키워드 기반 연관성 분석
·분석된 연관성을 이용하여 정보 검색의 편리성을 위한 활용 방안 제시

Abstract ▼

III. Content and scope of the study
The research on the data mining model/technique for KISTI CRM consists of the following four phases: ①Research and·Analysis ②Model Design ③Data Mining Model Evaluation ④Application Plan for Model

·First phase : Research and Analysis
○ To study and ana

III. Content and scope of the study
The research on the data mining model/technique for KISTI CRM consists of the following four phases: ①Research and·Analysis ②Model Design ③Data Mining Model Evaluation ④Application Plan for Model

·First phase : Research and Analysis
○ To study and analyze KISTI customers, information services and type
○ To investigate the advantages/disadvantages of the proposed data mining technique and the case study and feasibility analysis of the data mining technique
·Second phase : Model Design
○ To discover data patterns to develop the optimal design for data mining model
○ To design the data mining model appropriate for the data patterns
○ To develop the data mining model appropriate for the type analysis of the customer and information service data
·Third phase : Data Mining Model Evaluation
○ Feasibility verification of the application plan of the data mining model
·Fourth phase : Application Plan for Model
○ To provide the application of the model that will maximize the satisfaction level of information service

목차 Contents

• 표지...1
• 제출문...4
• 보고서 요약서...5
• 요약문...6
• Summary...9
• Contents...12
• 목 차...13
• 표차례...14
• 그림차례...16
• 제 1 장 연구사업 개요...18
• 1절 연구사업의 목적 및 필요성...18
• 1. 연구사업의 목적...18
• 2. 연구사업의 필요성...19
• 2 절 연구사업 내용 및 기대효과...20
• 1. 연구사업 내용...20
• 2. 기대효과...21
• 제 2 장 KISTI 정보와 데이터마이닝 조사 및 분석...22
• 1 절 고객 및 정보서비스 현황 조사 및 분석...22
• 1. yesKISTI 웹 로그 데이터 분석...22
• 2. KISTI USER Property 분석...30
• 3. yesKISTI 웹 사이트 분석...34
• 2 절 데이터마이닝 기법 사례 조사 및 타당성 분석...42
• 1. 데이터마이닝 개요...42
• 2. 데이터마이닝의 활용...43
• 3. CRM 의 개념...43
• 4. CRM 의 중요성과 목적...45
• 5. 데이터마이닝과 CRM...47
• 6. CRM 을 위한 데이터마이닝의 활용분야...47
• 7. 데이터마이닝 프로세스...48
• 8. 데이터마이닝 기법...50
• 9. 데이터마이닝 활용 사례...57
• 제 3 장 데이터마이닝 모형 개발...66
• 1 절 모형 개발...66
• 1. 모형 개발 방법론...66
• 2. 주 이용 서비스 연관성 분석 : 연관 규칙...75
• 3. 데이터마이닝 모형 적용 절차...75
• 2 절 통합 데이터마이닝 모형 적용...76
• 1. 3 월 웹 로그 데이터 적용...77
• 2. 고객 세분화...78
• 3. 고객 분류...82
• 4. 정보 서비스 연관성 분석...85
• 제 4 장 데이터마이닝 모형 활용 방안...95
• 1절 모형 검증...95
• 1. 검증 대상 및 연구 방법...95
• 2. 6 월 웹 로그 데이터 적용...96
• 2 절 모형 활용방안...101
• 1. 모형 적용 활용방안...101
• 2. 현 시스템의 개선사항...121
• 제 5 장 결론...134
• 참고문헌...137