초록 ▼

본 연구의 구성 및 범위는 아래와 같이 크게 3 부문으로 나누어 설명할 수 있을 것이다.
첫째, 정보시스템 아웃소싱과 관련되어 시시각각으로 변화하는 국내?외 동향 및 최신 이론 분석을 통해 정보시스템 아웃소싱 및 IT 관련 추세변화, 대응전략 등을 정리하였다.
둘째, 민간 및 공공부문에 대한 국내?외 사례조사를 통해 정보시스템 아웃소싱 추진 배경, 형태 및 효과, 문제점 및 극복방안을 중심으로 정보시스템 아웃소싱 사례의 유형화 및 특징을 도출하였다.
셋째, 우리나라 행정기관에 적합한 정보시스템 아웃소싱 관리효율화 모

본 연구의 구성 및 범위는 아래와 같이 크게 3 부문으로 나누어 설명할 수 있을 것이다.
첫째, 정보시스템 아웃소싱과 관련되어 시시각각으로 변화하는 국내?외 동향 및 최신 이론 분석을 통해 정보시스템 아웃소싱 및 IT 관련 추세변화, 대응전략 등을 정리하였다.
둘째, 민간 및 공공부문에 대한 국내?외 사례조사를 통해 정보시스템 아웃소싱 추진 배경, 형태 및 효과, 문제점 및 극복방안을 중심으로 정보시스템 아웃소싱 사례의 유형화 및 특징을 도출하였다.
셋째, 우리나라 행정기관에 적합한 정보시스템 아웃소싱 관리효율화 모형을 개발하고, 이에 근거하여 지식정보사회에 적합한 세부적인 조직관리전략을 제안하였다.

Abstract ▼

First, we newly defined the types of information system outsourcing for
case study through analyzing the domestic and foreign trends as well
as state-of-the-art theories concerning outsourcing, and then presented
the analytic framework.
We put in order the processes and purposes, the typ

First, we newly defined the types of information system outsourcing for
case study through analyzing the domestic and foreign trends as well
as state-of-the-art theories concerning outsourcing, and then presented
the analytic framework.
We put in order the processes and purposes, the types and present
situation, the outcomes and problems, and the plans for the
development of outsourcing by the study on the domestic and foreign
cases in private and public sector. On the basis of this results, then, we
categorized the cases and presented the attributes of the domestic and
foreign IT outsourcing cases.
Finally, we suggested some policy implications for improving IT
outsourcing model pertinent to korean public sector through the result
of this study.

목차 Contents

• 표지 ...1
• 제출문 ...3
• 요약문 ...4
• SUMMARY ...11
• 목차 ...15
• Contents ...18
• 표목차 ...20
• 제1장 서론 ...21
• 제1절 연구개발의 필요성 ...21
• 제2절 연구목표 및 내용 ...22
• 1. 연구목표 ...22
• 2. 연구내용 및 범위 ...22
• 제3절 연구방법 ...23
• 제2장 정보시스템 아웃소싱에 관한 선행연구 ...24
• 제1절 해외 선진국의 정보시스템 아웃소싱 추진 동향 ...24
• 1. 민간기업 ...25
• 2. 공공부문 ...41
• 제2절 정보시스템 아웃소싱 관련 이론 ...44
• 1. 아웃소싱 개념 및 도입전략 ...44
• 가. 아웃소싱 개념 ...44
• 나. 아웃소싱 형태 ...45
• 다. 아웃소싱 발전단계 ...46
• 라. 아웃소싱의 장.단점 및 도입전략 ...47
• 2. 정보시스템 아웃소싱의 특성 ...49
• 가. 정보시스템 아웃소싱 의의 ...49
• 나. 정보시스템 아웃소싱 형태 ...50
• 다. 타 분야 아웃소싱과의 차이점 ...51
• 제3절 GARTNER GROUP의 아웃소싱 모델 분석 ...52
• 제4절 사례조사를 위한 분석 틀 ...57
• 1. 사례조사를 위한 정보시스템 아웃소싱 개념정의 ...57
• 가. 새로운 정보시스템 아웃소싱 개념정의 필요성 ...57
• 나. 전사적 아웃소싱(full outsourcing) ...59
• 다. 선택적 아웃소싱(selective outsourcing) ...60
• 라. 컨소시엄 ...61
• 2. 사례연구를 위한 분석 틀 ...63
• 제3장 해외 및 국내 정보시스템 아웃소싱 사례 조사 ...66
• 제1절 해외 사례 ...66
• 1. 민간기업 ...66
• 가. 개관 ...66
• 나. 정보시스템 아웃소싱 목적 ...67
• 다. 정보시스템 아웃소싱 형태 ...67
• 라. 문제점 및 극복방안 ...70
• 2. 공공부문 ...70
• 제2절 국내 사례 ...72
• 1. 민간기업 ...72
• 가. 정보시스템 아웃소싱 목적 ...72
• 나. 정보시스템 아웃소싱 추진과정 ...72
• 다. 정보시스템 아웃소싱 형태 및 현황 분석 ...74
• 라. 정보시스템 아웃소싱 성과 ...74
• 마. 정보시스템 아웃소싱 문제점 ...74
• 바. 정보시스템 아웃소싱 성공을 위한 발전방안 ...75
• 2. 행정기관 I : 부.처 단위 기관 ...78
• 가. 산업자원부 ...78
• 나. 보건복지부 ...84
• 다. 문화관광부 ...89
• 3. 행정기관 II : 청 단위 기관 ...92
• 가. 국세청 ...92
• 나. 중소기업청 ...97
• 다. 농촌진흥청 ...104
• 제4장 행정기관 정보시스템 아웃소싱 관리효율화 모형 개발 ...109
• 제1절 행정기관 정보시스템 아웃소싱 사례 조사 특징 분석 ...109
• 1. 정보시스템 아웃소싱 목적 ...109
• 2. 정보시스템 아웃소싱 추진과정 ...109
• 3. 정보시스템 아웃소싱 형태 및 현황 ...113
• 4. 정보시스템 아웃소싱 성과 ...114
• 5. 정보시스템 아웃소싱 문제점 ...115
• 6. 정보시스템 아웃소싱 성공을 위한 발전방안 ...116
• 제2절 행정기관 정보시스템 아웃소싱 관리효율화 모형 개발 ...120
• 제5장 결론 및 정책제언 ...123
• <참고 문헌> ...128