초록 ▼

오늘날의 모든 산업 제품들은 고객의 요구에 따라서 다양화 되고 고객 맞춤 서비스로 발전해 나가고 있다. 이미 많은 부분에서 고객의 요구로 다품종 소량 생산체제로 전환 하였고, 제품의 라이프 사이클 또한 매우 짧아졌다. 또한 같은 종류의 산업 제품이라고 하더라도 고객의 특성에 맞게 세분화되어 더욱 더 서비스가 어렵게 되었고, 기업들은 무한 경쟁시대로 접어들면서 무엇보다도 서비스에 대한 중요성이 대두되고 있다. 대부분의 기업체에서는 업무전산화 및 경영정보 전산화, 생산 제조 공정의 자동화 등은 안정적인 반면 생산 제품들에 대한 서비스

오늘날의 모든 산업 제품들은 고객의 요구에 따라서 다양화 되고 고객 맞춤 서비스로 발전해 나가고 있다. 이미 많은 부분에서 고객의 요구로 다품종 소량 생산체제로 전환 하였고, 제품의 라이프 사이클 또한 매우 짧아졌다. 또한 같은 종류의 산업 제품이라고 하더라도 고객의 특성에 맞게 세분화되어 더욱 더 서비스가 어렵게 되었고, 기업들은 무한 경쟁시대로 접어들면서 무엇보다도 서비스에 대한 중요성이 대두되고 있다. 대부분의 기업체에서는 업무전산화 및 경영정보 전산화, 생산 제조 공정의 자동화 등은 안정적인 반면 생산 제품들에 대한 서비스 정보 시스템에는 아직 답보 상태이다. 그리고 현재의 고객 서비스는 제품에 붙어 있는 고유번호를 고객이 직접 확인 또는 서비스 요원의 방문으로 제품의 정보를 확인하고 조치하는 방법을 사용하다 보니 불필요한 시간을 소모하여 고객 대응시간이 늦어지고 제품번호가 적혀있는 부분의 마모 정도에 따라 확인되지 않을 수도있다. 이러한 문제를 해결하여 외부 고객 및 내부 고객(서비스 요원)의 만족도를 향상시켜 고객만족경영을 하기 위하여 유비쿼터스 환경에서 RFID를 이용한 실시간 서비스 정보 시스템(SIS; Service Information System)은 고객이 직접 확인 하지 않더라도 제품에 대한 정보를 네트워크를 통해 또는 원격으로 제품의 정보가 제공 되어질 수 있도록 연구하는 것을 필요로 한다.
1단계 : RFID 관련 하드웨어적 중점 연구와 RFID 정보를 관리할 수 있는 Gateway 프로그램을 개발한다. 이를 위하여 제품 특성에 맞는 다양한 모양의 Tag를 설계하며 저장능력을 효율적으로 활용할 수 있는 정보 간략화에 대한 연구를 한다. 또한 Reader 장치와 ID 서버 및 단말기 간 속도 개선과 설치 환경 표준을 마련 한다.
2단계 : RFID를 이용한 실시간 서비스 정보 시스템을 구축한다. 이를 위하여 고객서비스에 대한 기존의 현상/문제점을 파악하여 그에 따른 서비스 정보 시스템을 설계하고 그를 개발한다. 실시간 서비스 정보 시스템 구축이 완료되면 1단계에서 개발한 Gateway 프로그램과 서비스 정보 시스템간의 Interface를 개발하여 유비쿼터스 환경에서 RFID를 이용한 서비스 정보 시스템 개발을 완료한다.

Abstract ▼

This research presents the real-time SIS using RFID middleware based on 3-tire structure. The proposed SIS obtains all information in the product with RFID tag from RFID middleware and performs the hardware integrating and data filtering and transfers the reconstructing information through Web. Furt

This research presents the real-time SIS using RFID middleware based on 3-tire structure. The proposed SIS obtains all information in the product with RFID tag from RFID middleware and performs the hardware integrating and data filtering and transfers the reconstructing information through Web. Furthermore, its SIS can decrease F-cost by reforming the same claims because of RFID middleware based on 3-tier structure. 3-tier structureconsists of the client layer providing the user interface, the server layer with DBMS and Web server, the business layer performing the access to database. This structure has the advantage of preventing database deadlock by dispersing the server load and making directly access to database and decreasing the access number of database by removing the overlapping data through the data filtering.

목차 Contents

• 요약문 ...1
• SUMMARY ...13
• 목차 ...17
• Contents ...19
• 표목차 ...21
• 그림목차 ...22
• 제1장 서론 ...26
• 제1절 연구의 목적 및 중요성 ...26
• 제2절 연구 개발 배경 및 결과 ...28
• 제2장 관련연구 ...31
• 제1절 유비쿼터스 ...31
• 제2절 고객 서비스 동향 ...38
• 제3절 X - Internet ...40
• 제4절 3 Tier 구조 ...43
• 제3장 시스템 설계 ...48
• 제1절 시스템 정의 ...48
• 제2절 업무 분석 및 문제점 파악 ...52
• 제3절 요구사항 도출 ...53
• 제4절 처리절차 및 흐름 ...54
• 제5절 제안 모델의 도입 및 구축 ...55
• 제6절 전체 시스템 설계 ...58
• 제7절 시스템 모듈별 설계 ...61
• 제8절 화면 구성 설계 ...69
• 제9절 시스템 구현 ...93
• 제4장 국내.외 기술 개발 현황 및 산업 동향 ...106
• 제1절 RFID ...106
• 제2절 900MHz 수동형 RFID 기술 ...107
• 제3절 반능동형 RFID 기술 ...110
• 제4절 433MHz 능동형 RFID 기술 ...111
• 제5절 미들웨어 개발 ...112
• 제6절 RFID 미들웨어 기술 ...116
• 제7절 RFID 산업 동향 ...117
• 제5장 결과 및 고찰 ...122
• 제6장 활용건의 ...123
• 제7장 기대효과 ...125
• 제8장 참고문헌 ...128