초록 ▼

1. 최종목표
쇼핑몰에 접목하여 실시간 상담과 구매협상 및 구매자의 정보를 토대로 판매자가 Up-selling 및 Cross Selling을 통한 매출증대가 가능하도록 하는 실시간 거래교섭 기능 Agent 솔루션 개발
2. 개발내용 및 결과
○ 대화형 모듈 개발
○ 쇼핑통합 정보 모듈 개발
3. 사업성과
○ 기술적 성과
- 입찰정보 DB접속, 입찰서 제출 결과조회가 가능해 대면을 통한 입찰시 발생하는 불필요한 비용이 절감
- 마케팅/제품생산 중심의 업무프로그램과 통합된 모든 조직을 위한 전

1. 최종목표
쇼핑몰에 접목하여 실시간 상담과 구매협상 및 구매자의 정보를 토대로 판매자가 Up-selling 및 Cross Selling을 통한 매출증대가 가능하도록 하는 실시간 거래교섭 기능 Agent 솔루션 개발
2. 개발내용 및 결과
○ 대화형 모듈 개발
○ 쇼핑통합 정보 모듈 개발
3. 사업성과
○ 기술적 성과
- 입찰정보 DB접속, 입찰서 제출 결과조회가 가능해 대면을 통한 입찰시 발생하는 불필요한 비용이 절감
- 마케팅/제품생산 중심의 업무프로그램과 통합된 모든 조직을 위한 전사적 프로그램 구축의 기반 제공
- 전자상거래 기반 기술의 새로운 패러다임 적용을 통한 쇼핑몰 기술의 선진환
○ 경제적 성과
- 유통단계의 단계적 축소로 인한 사회적 비용의 감소, 지속적인 설비 투자로 인한 관련 산업의 발전 및 고용창출 효과 증대
- 기존 전자상거래의 취약점이 시스템적으로 보완됨으로써 전자상거래의 활성화를 촉진
- 기술은 우수하나 홍보나 마케팅에 취약한 중소기업은 판로개척의 기회를 제공받아 기업성장의 발판을 마련할 수 있게 됨.
- 쌍방향 통신이 가능하므로, 사업영역의 확대 및 신규 사업의 진출이 가능
○ 활용성과 등
- A/S 및 제품 문의에 대한 지식전달을 통한 마케팅 및 제품 생산 능력 강화
- 다양한 제품을 구매자에게 제시하고 관련 제품에 대한 추가판매 시도를 가능하게 함으로써 쇼핑몰의 경쟁력 강화
4. 향후추진계획
인터넷 쇼핑몰과 같은 직접판매업체뿐만 아니라 금융, 인터넷교육, 의료상담, 공공기관 등 기존 전화중심의 콜센터가 해결할 수 없는 다양한 분야로 확대할수 있는 방향을 모색함.

목차 Contents

• 개발결과의견서...1
• 최종보고요약서(초록)...2
• 3. 과제별 세부 집행내역...4
• I. 조성 금액...4
• II. 과제개발비 집행내역...5
• 목차...7
• 제 1 장 서론...8
• 제 1 절 실시간 상담기능 인터넷 쇼핑몰 솔루션 개발...8
• 제 2 절 소프트웨어 개발의 중요성...8
• 제 3 절 국내외 관련 기술 현황...9
• 제 2 장 과제개발 내용 및 방법...15
• 제 1 절 개발 목표 및 범위...15
• 제 2 절 개발 방법...17
• 제 3 장 사업성과...18
• 제 1 절 기술적 성과...18
• 제 2 절 경제적 성과...18
• 제 3 절 활용성과...18
• 제 4 장 결론...19
• 부 록...20