$\require{mediawiki-texvc}$

연합인증

연합인증 가입 기관의 연구자들은 소속기관의 인증정보(ID와 암호)를 이용해 다른 대학, 연구기관, 서비스 공급자의 다양한 온라인 자원과 연구 데이터를 이용할 수 있습니다.

이는 여행자가 자국에서 발행 받은 여권으로 세계 각국을 자유롭게 여행할 수 있는 것과 같습니다.

연합인증으로 이용이 가능한 서비스는 NTIS, DataON, Edison, Kafe, Webinar 등이 있습니다.

한번의 인증절차만으로 연합인증 가입 서비스에 추가 로그인 없이 이용이 가능합니다.

다만, 연합인증을 위해서는 최초 1회만 인증 절차가 필요합니다. (회원이 아닐 경우 회원 가입이 필요합니다.)

연합인증 절차는 다음과 같습니다.

최초이용시에는
ScienceON에 로그인 → 연합인증 서비스 접속 → 로그인 (본인 확인 또는 회원가입) → 서비스 이용

그 이후에는
ScienceON 로그인 → 연합인증 서비스 접속 → 서비스 이용

연합인증을 활용하시면 KISTI가 제공하는 다양한 서비스를 편리하게 이용하실 수 있습니다.

MC 기법을 활용한 결혼시장의 품질-원가 통합관리 시스템 개발 원문보기

보고서 정보
주관연구기관 (주)아이웨딩네트웍스
보고서유형최종보고서
발행국가대한민국
언어 한국어
발행년월2010-07
과제시작연도 2009
주관부처 중소기업청
Small and Medium Business Administration
등록번호 TRKO201200006555
과제고유번호 1425054825
사업명 중소기업기술혁신개발
DB 구축일자 2013-04-18
키워드 품질 관리.서비스 불량률.원가 절감.고객 만족.

초록 ▼

1. 대상 기술의 특성 및 범위
결혼시장에서 10여 년 동안 4만5천 여 쌍의 소비자들에게 결혼 관련된 상품과 서비스를 제공하는 사업모델과 서비스시스템의 운용과정에서 축적된 품질-원가 관련 데이터들을 기반으로, Mass Customization 기법을 활용하여 기존에 측정 및 계량화가 어려웠던 서비스 산업 부문에서
- 소비자가 체감하는 서비스 품질과 그 품질에 영향을 미치는 원가 요소를 규명 하고 측정하여
- 품질 요소와 원가 요소간의 상관관계를 분석하는 모델을 만들고
- 최종적으로 해당 모델에 근거하여 서비

목차 Contents

  • 중소기업기술개발 지원사업 최종보고서 ... 1
  • 제 출 문 ... 2
  • 요 약 서 (초 록) ... 3
  • 목 차 ... 4
  • 제 1 장 개발기술의 개요 ... 5
  • 제 1 절 대상기술 및 개발 필요성 ... 5
  • 1. 대상 기술의 특성 및 범위 ... 5
  • 2. 개발 필요성 ... 5
  • 제 2 절 국내·외 관련기술의 현황 ... 6
  • 1. 국내 관련기술 현황 ... 6
  • 2. 국외 관련기술 현황 ... 6
  • 3. 신청과제 관련 기술개발 현황 ... 6
  • 제 2 장 개발목표 및 개발내용 ... 7
  • 제 1 절 기술개발 목표 ... 7
  • 1. 전체 개발 목표 및 기술의 특성 ... 7
  • 가. 최종목표 ... 7
  • 나. 개발내용 ... 7
  • 다. 개발기술의 평가방법 및 평가항목 ... 7
  • 2. 연차별 개발 목표 ... 8
  • 가. 1차년도 목표 및 세부개발내용 ... 8
  • 제 2 절 세부 계획 및 개발내용 ... 8
  • 1. 세부 계획 및 개발 내용 ... 8
  • 가. 서비스불량률 ... 9
  • 나. 서비스이용자만족도 ... 20
  • 다. 원가절감률 ... 42
  • 2. 품질 원가 요소간의 상관관계 분석 ... 50
  • 가. 원가요소와 품질요소간의 상관관계 고찰 ... 50
  • 제 3 장 성과요약 및 기대효과 ... 81
  • 제 1 절 핵심 개발 성과 요약 ... 81
  • 제 2 절 개발기술의 적용제품 ... 82
  • 제 3 절 기대효과 ... 82
  • ※ 첨부#1 ... 84
  • 참고서적 ... 84
  • 그림 목록 ... 85
  • 표 목록 ... 86
  • ※ 첨부#2 ... 89
  • 장비 및 구입 물품 사진 ... 89
  • ※ 첨부3 개발 프로그램 목록 ... 91

참고문헌 (25)

관련 콘텐츠

이 보고서와 함께 이용한 콘텐츠

저작권 관리 안내
섹션별 컨텐츠 바로가기

AI-Helper ※ AI-Helper는 오픈소스 모델을 사용합니다.

AI-Helper 아이콘
AI-Helper
안녕하세요, AI-Helper입니다. 좌측 "선택된 텍스트"에서 텍스트를 선택하여 요약, 번역, 용어설명을 실행하세요.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.

선택된 텍스트

맨위로