초록 ▼

본 사업은 화장품 사용량 조사와 화장품 상담사례 분석을 통해 소비자와의 효과적인 소통 방안에 대해 연구하고, 화장품 리스크커뮤니케이션 활성화를 위한 장기 계획을 수립하고자 한다.
○ 화장품 사용량 조사 : 국내 250명의 여성 화장품 사용소비자들의 사용량을 분석함으로써 향후 화장품 위해 평가를 위한 기초자료로 활용하도록 한다.
○ 소비자 불만사례 분석 : 2012년 7월부터 2013년 6월까지 전국의 소비자상담센터 (1372)로 접수된 화장품 관련 상담사례를 분석을 통해 소비자들이 겪고 있는 화장품 관련 문제점을 파악하였

본 사업은 화장품 사용량 조사와 화장품 상담사례 분석을 통해 소비자와의 효과적인 소통 방안에 대해 연구하고, 화장품 리스크커뮤니케이션 활성화를 위한 장기 계획을 수립하고자 한다.
○ 화장품 사용량 조사 : 국내 250명의 여성 화장품 사용소비자들의 사용량을 분석함으로써 향후 화장품 위해 평가를 위한 기초자료로 활용하도록 한다.
○ 소비자 불만사례 분석 : 2012년 7월부터 2013년 6월까지 전국의 소비자상담센터 (1372)로 접수된 화장품 관련 상담사례를 분석을 통해 소비자들이 겪고 있는 화장품 관련 문제점을 파악하였다.
○ 소통강화를 위한 포럼 개최 : 기업, 정부, 학계, 언론, 소비자가 같이 화장품에 대한 논의할 수 있는 포럼을 총 2회 개회하였다.
○ 화장품 상담원 교육 및 상담 매뉴얼 개발 : 화장품 관련 소비자피해를 줄이고 화장품 관련 불만 및 소비자문제를 효과적으로 해결할 수 있도록 소비자를 직접 대면하게 되는 소비자상담위원 대상 교육을 1회 실시하였다.

Abstract ▼

Study the study of the book for the understanding one plan that is effect with the consumer through investigation and cosmetics consultation example analysis of the cosmetics consumption, I am going to establish long term project for cosmetics risk communication activation.
○ Investigation of the

Study the study of the book for the understanding one plan that is effect with the consumer through investigation and cosmetics consultation example analysis of the cosmetics consumption, I am going to establish long term project for cosmetics risk communication activation.
○ Investigation of the cosmetics consumption: I utilize it with basics document for evaluation in future cosmetics sake by analyzing 250 domestic consumption of woman cosmetics use consumers.
○ Consumer dissatisfaction example analysis: I grasped the cosmetics connection problems that consumers experienced cosmetics connection consultation example done a receptionist of in national consumer consultation center (1372) from July, 2012 to June, 2013 through analysis.
○ Forum holding for understanding reinforcement: A company, The government, A learned society, Speech, A consumer was total twice opening of a meeting hello in the forum that I could discuss for cosmetics together.
○ Counselor cosmetics education and consultation manual development: The consumer consultation committee object education that I came to meet directly carried out a consumer once I reduced the cosmetics-related consumer damage, and to solve cosmetics-related dissatisfaction and the issue of consumer in effect.

목차 Contents

• 표지 ... 1
• 용역연구개발과제 최종보고서 ... 2
• 제출문 ... 3
• 목차 ... 4
• 표 목차 ... 5
• 그림 목차 ... 7
• Ⅰ. 총괄연구개발과제 요약문 ... 9
• 국문 요약문 ... 9
• Summary ... 11
• Ⅱ. 총괄연구개발과제 연구결과 ... 13
• 제1장 총괄연구개발과제의 목적 및 필요성 ... 13
• 제2장 총괄연구개발과제의 내용 및 방법 ... 38
• 제3장 총괄연구개발과제의 최종결과 및 고찰 ... 88
• 제4장 총괄연구개발과제의 연구성과 ... 91
• 제5장 총괄주요연구 변경사항 ... 93
• 제6장 총괄참고문헌 ... 94
• 제7장 총괄첨부서류 ... 95
• 끝페이지 ... 110