초록 ▼

1. 추진배경 및 목적
- 성과지표는 성과관리를 위한 기본적인 도구로, 성과목표 달성을 위해 무엇을 해야 하는지 명확하게 알려주는 역할
- 국정과제의 성공적인 추진과 체계적인 평가를 위해서는 성과지표 개발, 관리의 지속적인 개선과 이에 대한 연구가 필요

2. 주요 내용
- 공공부문 특성에 맞는 정량, 정성 지표 운용 방안 연구
- 국민체감도 평가를 위한 투입-과정-산출-결과 등 유형별 지표 활용 가능성 및 개발, 활용 등에 대한 연구
- 국정과제 관련 평가지표 pool 및 부문별 지표이력

1. 추진배경 및 목적
- 성과지표는 성과관리를 위한 기본적인 도구로, 성과목표 달성을 위해 무엇을 해야 하는지 명확하게 알려주는 역할
- 국정과제의 성공적인 추진과 체계적인 평가를 위해서는 성과지표 개발, 관리의 지속적인 개선과 이에 대한 연구가 필요

2. 주요 내용
- 공공부문 특성에 맞는 정량, 정성 지표 운용 방안 연구
- 국민체감도 평가를 위한 투입-과정-산출-결과 등 유형별 지표 활용 가능성 및 개발, 활용 등에 대한 연구
- 국정과제 관련 평가지표 pool 및 부문별 지표이력 관리를 위한 운영 기준 및 프로그램 등에 대한 연구

(출처 : prism 홈페이지)

목차 Contents

• 표지 ... 1
• 목차 ... 3
• 표목차 ... 6
• 그림목차 ... 8
• Ⅰ. 연구의 개요 ... 9
• 1. 연구의 배경 및 목적 ... 10
• 1) 연구배경 ... 10
• 2) 연구목적 ... 11
• 2. 연구의 범위 및 방법 ... 13
• 1) 연구범위 ... 13
• 2) 연구방법 ... 16
• 3. 국정과제 평가현황 ... 17
• Ⅱ. 성과관리와 성과지표에 관한 이론적 검토 ... 19
• 1. 성과관리와 성과지표의 개념 ... 20
• 1) 성과관리 ... 20
• 2) 성과지표의 개념 ... 23
• 2. 활용되고 있는 성과지표의 요건 ... 25
• 3. 현재 적용중인 성과지표의 유형분류 ... 30
• 1) 정량지표와 정성지표 ... 30
• 2) 성과측정 내용에 따른 유형 ... 31
• 3) 논리모형(Logic Model)을 통한 보완 ... 32
• Ⅲ. 성과지표의 통합적·체계적 개발방안 ... 35
• 1. 성과지표 선정요건 재정립 ... 36
• 1) 지표기술 및 정의의 정확성 ... 37
• 2) 전략기획 기반 목표체계와의 연계성(성과목표와의 집중성) ... 38
• 3) 노력과 성과의 인과적·균형적 달성가능성 ... 39
• 4) 신뢰적 자료기반의 측정가능성 ... 40
• 5) 성과측정 과정에서의 시간적 적절성 ... 41
• 6) 성과의 원인과 결과정보의 유용성·활용성 ... 42
• 2. 실무적 성과지표 유형 제시 ... 43
• 1) 수치화된 단일목표형 ... 46
• 2) 계획대비 목표달성형 ... 47
• 3) 추세치 반영 목표증감형 ... 47
• 4) 과거실적 평균대비형 ... 48
• 5) 실질적 유효성과 달성형 ... 48
• 6) 내·외부 평가단 평가점수형 ... 49
• 7) 이해관계자 만족도형 ... 49
• 8) 복합적 성과요인 측정형(복합지표) ... 50
• 9) 사회적 공인지수형 ... 51
• 10) 인과적 체크리스트 점수형 ... 52
• 3. 성과지표 유형에 따른 지표 Pool ... 53
• 1) 수치화된 단일목표형 ... 53
• 2) 계획대비 목표달성형 ... 55
• 3) 추세치 반영 목표증감형 ... 57
• 4) 과거실적 평균대비형 ... 61
• 5) 실질적 유효성과 달성형 ... 63
• 6) 내·외부 평가단 평가점수형 ... 65
• 7) 이해관계자 만족도형 ... 66
• 8) 복합적 성과요인 측정형(복합지표형) ... 69
• 9) 사회적 공인지수형 ... 73
• 10) 인과적 체크리스트 점수형 ... 75
• Ⅳ. 성과지표의 효율적 관리방안 ... 76
• 1. 성과지표 개발절차의 개선 ... 77
• 2. 기관 전략기획의 충실한 설계 및 자체평가와의 연계강화 ... 80
• 3. 성과측정과정에서 성과지표 검증의 구체화 ... 82
• 1) 성과지표 검증 과정 ... 82
• 2) 성과지표 수준의 재설정 ... 84
• 3) 성과지표 검증 요건 ... 84
• 4. 정성지표 관리방안 ... 87
• 1) 인과적 체크리스트 방식으로의 변화 ... 88
• 2) 국민 주도형의 정성평가지표 개발 ... 94
• Ⅴ. 국민체감도 평가 개선방안 ... 98
• 1. 국민체감도 평가 개요 및 문제점 ... 99
• 1) 평가 개요 ... 99
• 2) 문제점 ... 99
• 2. 개선방안 ... 101
• 참고문헌 ... 104
• 끝페이지 ... 106