초록 ▼

□ 정의
ㅇ 본 연구는 국민 맞춤형 서비스 정부 실현을 위한 정책기획 모델로서 ‘서비스 디자인’을 활용하는 ‘정부3.0 국민디자인단’추진하고 교육, 전시, 성과대회, 온오프라인 홍보 등 다양하게 확산함으로써 정책과정에서 국민참여 모델을 정립하고 국민 참여 정책의 방향을 제시하기 위한 연구임

□ 주요 연구내용
ㅇ (과제 지원) 15개 특화과제 지원 및 운영 관리
- 지자체 선정 과제 13개, 국민생각함 활용 과제 2개 운영 지원 및 관리
* 자율과제 포함, 2016년 총 382개 과제

□ 정의
ㅇ 본 연구는 국민 맞춤형 서비스 정부 실현을 위한 정책기획 모델로서 ‘서비스 디자인’을 활용하는 ‘정부3.0 국민디자인단’추진하고 교육, 전시, 성과대회, 온오프라인 홍보 등 다양하게 확산함으로써 정책과정에서 국민참여 모델을 정립하고 국민 참여 정책의 방향을 제시하기 위한 연구임

□ 주요 연구내용
ㅇ (과제 지원) 15개 특화과제 지원 및 운영 관리
- 지자체 선정 과제 13개, 국민생각함 활용 과제 2개 운영 지원 및 관리
* 자율과제 포함, 2016년 총 382개 과제 운영
ㅇ (교육) 교육 및 워크숍 16회 시행
- 운영 초반에 참가자 대상 과제 도출 방법, 서비스디자인 방법론 강의 및 실습을 통해 이해 제공
ㅇ (사업관리) 과제 중간점검 14회
- 현장방문을 통해 주요 과제 운영시 애로사항 점검 및 개선방안 청취
ㅇ (매뉴얼 개발) 국민디자인단 운영매뉴얼 및 우수사례집 개발
- 공무원 눈높이에 맞는 표현 방식으로 주요 8대 분야별 맞춤형 사례를 제시하여 업무에 활용될 수 있도록 개발
ㅇ (행사) 전시, 성과 공유대회 개최 3회
- 정부3.0체험마당, 디자인코리아 등 국민디자인단 대국민 인식 확산
ㅇ (홍보) 온 오프라인 매체홍보를 통한 인식 확산
- 언론보도 1,054건 (전년대비 51.8% 향상)으로 국민 참여 정책에 대한 전국적 관심도 확대
- 페이스북과 같은 SNS, 전용 카페 개설 운영으로 추진 경과와 결과의 온라인 컨텐츠 공유로 국민디자인단 인지도 확산
- 마을정원 리플렛, 동영상 등 국민디자인단 소개 컨텐츠 개발

□ 기대 효과
ㅇ (국민참여 행정서비스 체계화) 국민디자인단 프로세스와 운영방식의 분야별 모델화를 통한 국민참여 정책 체계화
ㅇ (국민중심 정책 확산) 국민 관점에서 정책개발 방법의 확산을 통한 수요자 중심 정책 실현

□ 향후 과제
ㅇ 국민디자인단 고도화, 신뢰성 강화
ㅇ 서비스디자이너 네트워크 구축
ㅇ 지속가능한 운영 및 확산을 위한 기반 구축
ㅇ 공공부문에서의 국민 참여형 정책 문화 정착 및 인식 확산

(출처 : 요약서 6p)

목차 Contents

• 표지 ... 1
• 제출문 ... 2
• 목차 ... 4
• 연구과제 요약서 ... 6
• 제1장 연구개요 및 추진전략 ... 8
• 1. 개요 ... 8
• 가. 연구배경 ... 8
• 나. 연구목표 ... 12
• 다. 연구조건 및 유형 ... 12
• 2. 연구방향 ... 17
• 가. 국민 참여 정책 현황 ... 17
• 나. 국민디자인단 추진체계 및 절차 ... 30
• 제2장 사업추진내용 ... 39
• 1. 중앙부처 정부3.0 국민디자인단 운영 ... 39
• 가. 국민디자인과제 발굴 및 선정 ... 39
• 나. 중앙부처 국민디자인단 과제 운영 지원 ... 42
• 다. 중앙부처 국민디자인단 자율과제(기관주도형 과제) 추진 내용 ... 42
• 2. 지방자치단체 정부3.0 국민디자인단 운영 ... 94
• 가. 국민디자인과제 발굴 및 선정 ... 94
• 나. 지자체 국민디자인단 과제 운영 지원 ... 118
• 다. 지자체 국민디자인단 지원 과제 추진 내용 ... 124
• 3. (공통) 국민디자인단 운영 협의 ... 143
• 4. (공통) 연구 추진 실적 ... 148
• 가. 국민디자인단 체계적 운영을 위한 운영 매뉴얼 개발 과정 ... 148
• 나. 운영 매뉴얼 개발 결과 ... 163
• 다. 정부3.0 국민디자인단 인식 확산 ... 175
• 제3장 정부3.0 국민디자인단 운영 시사점 ... 180
• 1. 정부3.0 국민디자인단 운영상 시사점 ... 180
• 가. 추진 현황 및 주요의견 ... 180
• 나. 정부3.0 국민디자인단 추진 성과 분석 ... 183
• 다. 2016년 운영 결과로 본 한계점 및 개선 방향 ... 195
• 라. 2017년 국민디자인단 운영을 위해 필요한 추진과제(안) ... 197
• 참고문헌 ... 205
• 끝페이지 ... 205