초록 ▼

□ 최종목표
❏ 이어셋 기반 스마트회의 시스템 및 클라우드 기반 운영 기술 개발
❏ End Product
- 무선 이어셋 시스템 (HW 단말)
- 구성: 블루투스 기반의 무선 이어셋 세트(4ea)와 이어셋 시스템 본체
- 기능: 이어셋 장치를 끼고 회의를 진행하면 회의 내용이 무선 통신을 통해 이어셋 시스템 본체에 저장되거나 네트워크가 연결되어 있는 상황에서는 직접 클라우드 서버로 전송이 가능
▪ 앱/웹 서비스 (단말 SW)
- 무선 이어셋 시스템과 연결되어 회의를 개설하고 관리할수 있는 앱/웹

□ 최종목표
❏ 이어셋 기반 스마트회의 시스템 및 클라우드 기반 운영 기술 개발
❏ End Product
- 무선 이어셋 시스템 (HW 단말)
- 구성: 블루투스 기반의 무선 이어셋 세트(4ea)와 이어셋 시스템 본체
- 기능: 이어셋 장치를 끼고 회의를 진행하면 회의 내용이 무선 통신을 통해 이어셋 시스템 본체에 저장되거나 네트워크가 연결되어 있는 상황에서는 직접 클라우드 서버로 전송이 가능
▪ 앱/웹 서비스 (단말 SW)
- 무선 이어셋 시스템과 연결되어 회의를 개설하고 관리할수 있는 앱/웹기반 서비스
▪ 컨퍼런스 클라우드 서비스 플랫폼 (서버 탑재형 SW)
- 응용지원 플랫폼: 회의내용(음성)을 텍스트로 변환하여 키워드를 추출하는 기술 및 머신러닝 기반 중요도 판별 모델에 의해 자동 요약된 회의 내용을 시각화로 제공해주는 응용 지원 플랫폼 개발
- 운영 플랫폼: 클라우드 컴퓨팅 자원 동적 할당/관리 기술 및 컨테이너 간 통신 프로토콜을 기반으로 컨테이너들을 실시간으로 배치, 운영하는 플랫폼 개발

□ 개발 내용 및 결과
❏ 개발 기술
▪ 회의용 무선 이어셋 시스템(H/W) 개발
- 무선 이어셋 시스템 시제품 제작
1) 제품 구성
- 블루투스 기반의 무선 이어셋 세트(4ea)와 이어셋 시스템 본체
2) 제품 기능
- 이어셋 장치를 끼고 회의를 진행하면 회의 내용이 무선 통신을 통해 이어셋 시스템 본체에 저장되거나 네트워크가 연결되어 있는 상황에서는 직접 클라우드 서버로 전송이 가능
▪ 웹/앱 서비스
- Web 서비스 : 스마트 회의 시스템을 위한 웹 서비스 구현
1) 주요 기능
- 이어셋 시스템 연동 제어 기능
- 사용자 인증/보안
- 회의 개설/수정/관리
- 회의 내용 검색/조회
- 회의 요약 수정/출력
2) 개발 결과 및 산출물
- 스마트 회의 시스템용 웹 서비스
- 서비스 UI 화면 설계서
- APP 서비스 : 스마트 회의 시스템을 위한 앱 서비스 구현
1) 주요 기능
- 이어셋 시스템 연동 제어 기능
- 사용자 인증/보안
- 회의 개설/수정/관리
- 회의 내용 검색/조회
- 회의 요약 수정/출력
2) 개발 결과 및 산출물
- 스마트 회의 시스템용 APP
- APP 서비스 화면 설계서
- Local 관리자용 앱 화면 설계서
▪ 회의 분석 클라우드 서비스 플랫폼
- 회의분석 클라우드 서비스플랫폼은 4개의 파트로 그 기능을 분석하여 회의관리 파트, 음성수집 파트, 음성 Data Text 처리 파트, 대시 보드 파트로 세분화하여 플랫폼 구현
▪ 어플리케이션 서버는 스테이션, 회의, 사용자 등 관리를 위한 기능과 전송받은 음성 시그널을 복호화하거나 STT Engine을 통해 음성을 텍스트화하는 음성시그널 처리 기능을 담당한다. 텍스트 처리 컨테이너는 음성 텍스트로부터 이슈 키워드 및 자동 요약 기능을 제공하여 회의참여자들이 전체 회의 내용을 숙지할 필요 없이 중요 내용을 간단히 파악할 수 있도록 한다. 마지막으로 대시보드는 컨테이너 자원모니터링, 오케스트레이션 등 관리자가 플랫폼을 운영하기 위해 필요한 컨테이너 관련 기능들을 웹을 통해 이용할 수 있도록 한다.

□ 기술개발배경
❏ 직장 내 잦은 회의에 대한 비효율성과 경제적 손실에 대한 문제 제기
▪ 대한민국 직장인 평균 주 2.5회 회의를 하고 한번 회의 때 평균 1시간 10분을 소요. (취업포털사이트(커리어, 2016) 설문 조사 결과)
▪ ‘美 직장인 절반 "회의는 시간낭비"… 불필요 소집에 날리는 돈 40조’ (조선비즈 2018.1.28.일자 기사)
❏ 별도의 회의 결과 정리 시간 할애로 인한 업무 피로도 증가
▪ 일반적으로 회의를 진행 후 회의록을 작성하고 참석자들에게 회람 후 내용상 문제가 없는 지 확인하는 과정들을 거치다 보면 회의내용 정리를 하는 것 자체가 또 다른 업무가 되어 상당한 시간을 할애할 수밖에 없는 상황
❏ 전용 회의 공간의 부족과 낮은 시설 편의성 및 접근성
▪ 별도의 분리된 회의 전용공간이 많지 않기 때문에 실제로 회의실이 아닌 다양한 공간상에서 회의가 이뤄짐. 보험 상담영업의 경우 주로 상담자의 거주지나 근무지 인근 카페에서 이뤄지는 경우가 많은데 주변이 소란스러워 충분한 설명과 명확한 정보 전달이 이뤄지기 어려움. 또한 추후 논란의 소지가 발생할 수 있음
❏ 잦은 회의로 인한 경제적 손실 줄이고 효율성 강화 방안 모색
▪ 필요 이상의 잦은 회의로 인한 경제적인 손실을 줄이고 효율성을 높일 수 있는 가치지향적인 방법을 찾기 위해 본 기술 개발을 추진
▪ 일반적인 회의방식의 경우 복수의 참여자가 상호간 대화를 진행하면서 필요한 내용들을 수기로 회의록을 작성하거나 스마트폰 음성녹음 기능을 이용해 전체를 녹음하는 등의 방식으로 기록. 그러나 회의록의 경우 발언 배경에 대한 전후사정이 명확하게 기록되기 힘들고 전체 녹음 방식의 경우 불필요한 대화까지 모두 녹음이 되어 원하는 내용만을 추출하기가 쉽지 않음.
▪ 또한 사용자 고지와 약관 동의를 기반으로 하는 계약서 작성의 경우 전화 상담일 때는 자동으로 녹취를 통해 이를 해결하고 있으나 오프라인에서 영업사원과 고객이 직접 대면하는 경우 사용자 체크 및 자필서명만으로는 충분히 설명이 이뤄졌다고 보기 어렵기 때문에 이를 뒷받침할만한 음성 기록이 있으면 보다 확실할 것임.

□ 핵심개발기술의 의의
본 기술은 STT(Speech to Text) 기술의 발달에 따라 기존의 음성녹취 개념을 넘어서는 스마트 회의 시스템 기술을 개발하는 것을 목표로 합니다.
화자분리를 위해 대중적으로 보급된 ANC(Active Noise Cancelling)를 탑재한 블루투스 이어셋을 이용하여, 스테이션 1대당 4개의 블루투스 음성 송수신을 분리 및 통합 MUXING 기능을 개발하였고, 채널별 실시간 스트리밍을 통해 저장을 넘어 기존의 기술보다 정확성이 높은 키워드 추출 및 요약이 가능하도록 통합 스마트 회의 시스템을 개발한 것에 사업의 우수성과 창의성이 있다고 할 수 있습니다.
< 기술의 창의성 : 세계 최초의 기술개발 사항 >
1. 블루투스 기술의 1:1 기본 매칭을 1:4 매칭으로 확장기술을 개발
2. 블루투스 음성을 실시간 스트리밍으로 화자분리에 적용
3. 한국어 키워드 추출을 위한 부분단어 분할 기술 최초개발
4. 머신러닝 기반으로 이슈 키워드를 자동 추출하는 기술
< 기술의 우수성 : 사업화를 위한 통합 서비스 기술 개발 >
1. 블루투스 화자분리 + STT엔진 + 키워드 추출 기능을 웹/앱으로 통합하여 실시간 스마트회의가 가능한 시스템으로 통합 개발
2. 휴대용 단말 스테이션을 개발하여 다양한 사용환경에 적용이 가능 (영업사원 방문미팅, 회사내 회의, 소음이 많은 장소에서의 회의 등)
3. 실시간 컨테이너 오케스트레이션 기능으로 상용사업화를 위한 기반 기술을 개발
4. 부분단어 분할 기술 및 기계학습 적용을 통한 키워드 추출성공률 10% 향상

□ 적용분야
❏ 일반 회사의 업무회의, 보험 영업 회의, 생산 공장에서의 필드회의 등 어떤 종류에 회의에도 적용 가능
▪ 별도의 회의실 사용이 필요없어 회의 장소 섭외 및 회의 정리 시간 단축에 따른 비용 절감 및 생산성 향상
▪ 회의를 진행 후 회의 내용을 검토 및 정리하는 추가적인 업무 부담 제거
❏ 콜센터와 같은 고객 상담 업무에 적용하여 서비스 품질 및 생산성 향상
▪ 음성을 텍스트화하여 분석을 위한 데이터 활용, 전사적인 빅데이터 분석을 통해 고객 서비스 만족에 기여
▪ 고객의 불만사항 및 니즈를 도출하여 콜센터 생산성 증대

(출처 : 초록 - 2. 개발결과 요약 4p)

목차 Contents

• 표지 ... 1
• 제 출 문 ... 2
• 최종보고서 초록 ... 3
• 기술개발사업 주요 연구성과 ... 16
• 국문 요약문 ... 19
• 목차 ... 20
• 표목차 ... 21
• 그림목차 ... 22
• 제 1 장 서론 ... 26
• 제 1 절 개발기술의 중요성 및 필요성 ... 26
• 1. 개발 대상 기술․제품의 개요 ... 26
• 2. 개발 대상 기술․제품의 중요성과 파급효과 ... 29
• 제 2 절 국내‧외 관련 기술 및 시장의 현황 ... 31
• 1. 국내․외 현황 ... 31
• 2. 개발기술 관련 시장 ... 31
• 3. 경쟁 기관 현황 ... 32
• 4. 지식재산권 ... 32
• 제 3 절 기술개발 시 예상되는 기술적‧경제적 파급효과 ... 34
• 1. 기술적 파급효과 ... 34
• 2. 경제적 파급효과 ... 34
• 제 2 장 기술개발 내용 및 방법 ... 36
• 제 1 절 최종목표 및 평가 방법 ... 36
• 1. 최종 목표 ... 36
• 2. 개발 기술의 평가 방법 및 평가 항목 ... 37
• 3. 정량적 목표 항목의 평가방법 및 평가 환경 ... 38
• 제 2 절 연차별 개발 내용 및 개발범위 ... 40
• 1. 개발 목표 ... 41
• 2. 개발 내용 및 범위 ... 41
• 제 3 장 결과 및 향후계획 ... 45
• 제 1 절 연구개발 결과 ... 45
• 1. 연차 연구개발 추진 일정 관리 요약 ... 45
• 2. 기술개발 결과의 유형 및 무형 성과 전체 ... 47
• 3. 주요 기술 ... 49
• 4. 주요 제공 기능 ... 49
• 5. 임베디드 리눅스(Embeded Linux) SW플랫폼 개발 ... 54
• 제 2 절 연구개발 추진 체계 ... 94
• 1. 기술개발 추진 방법․전략 ... 94
• 2. 기술개발 추진 체계 ... 95
• 3. 기술개발팀 편성도 ... 96
• 제 3 절 시장현황 및 사업화 전망 ... 97
• 1. 시장 현황 ... 97
• 2. 사업화 전망 ... 97
• 제 4 절 사업비 사용현황 ... 99
• 1. 비목별 총괄표 ... 99
• 2. 참여연구원 ... 100
• 3. 위탁 및 용역과제 ... 102
• 제 5 절 연구개발결과의 활용계획 ... 103
• 1. 개발 완료 후 1차 활용 방안 ... 103
• 【별첨 2】자체보안관리진단표 ... 104
• 【별첨 3】시험성적서 ... 106
• 【별첨 4】수요기업평가 확인서 ... 120
• 끝페이지 ... 122