초록 ▼

□ 연구개발 목표 및 내용
ㆍ 최종 목표
- AI 기술과 심리상담 기술을 융합한 ‘정신질환(DSM-5) 및 스토킹, 자살 위험도 탐지를 위한 AI 기반 상담 고객관리 SaaS 플랫폼 기술 개발
- 주관기관이 개발한 CRM에 대한 노하우를 기반으로, AI 기술 적용 및 다른 심리상담센터들의 니즈에 맞는 AI 상담 고객관리 플랫폼을 SaaS 형태로 개발
- 상담 프로세스의 자동화, 지능화로 상담 수요 과다 문제를 해결
- 전국의 상담센터 및 기관 등에 바우처 발급형식의 무료 프로그램 제공으로 접근성 향상 및

□ 연구개발 목표 및 내용
ㆍ 최종 목표
- AI 기술과 심리상담 기술을 융합한 ‘정신질환(DSM-5) 및 스토킹, 자살 위험도 탐지를 위한 AI 기반 상담 고객관리 SaaS 플랫폼 기술 개발
- 주관기관이 개발한 CRM에 대한 노하우를 기반으로, AI 기술 적용 및 다른 심리상담센터들의 니즈에 맞는 AI 상담 고객관리 플랫폼을 SaaS 형태로 개발
- 상담 프로세스의 자동화, 지능화로 상담 수요 과다 문제를 해결
- 전국의 상담센터 및 기관 등에 바우처 발급형식의 무료 프로그램 제공으로 접근성 향상 및 비용 절감
ㆍ 전체 내용
1. 과제 설정
- 현재 및 미래에 사회문제로 대두되고 있는 정신질환(DSM-5) 및 스토킹, 자살 등의 문제와 관련하여 국내외 현황 분석
- 불안정한 심리상태에 의해 촉발되고 있는 위험 상황 발생을 인식, 위험 상황에 의해 발생하는 개인과 사회의 손실을 줄이기 위해 발생 전 상황분석
- 위험 발생의 사전 예방 필요성과 이에 관한 사후 대응을 위한 자원이 지속적으로 증대되고 있는 상황을 해결하기 위함
2. 과제 해결방안
- 불안정한 심리 상황에 의해 촉발되는 다양한 위험 현상을 최대한 데이터화
- 심리상담센터에 비정형화되어 데이터로 활용하기 어려웠던 데이터를 정형화 및 개인정보 비식별화 처리 후 수집
- AI를 이용한 예측 모델 적용
- 상담데이터와 행동 패턴 데이터는 머신러닝의 재학습용으로 활용하여 재학습 이후 모델 정확도 지속적 향상
- AI 예측 모델이 들어간 심리 상담관리 SaaS 플랫폼을 전국 심리상담센터에 바우처 지원 형태로 보급
- 스토킹, 자살, DSM-5 기준 정신질환 위험을 자동 탐지하여 심리상담을 돕고 상담 관리 프로세스 효율화
- AI 심리상담 관리 플랫폼 도입으로 심리상담 분야의 DT (Digital Transformation) 촉진
- 향후 다른 정신질환 관련 문제 탐지를 위한 데이터 분석 용도로 활용

□ 연구개발성과
- 논문 2편
- 특허 1건(출원중)
- SW 시제품 1건(개발 및 저작권 등록)
- 24년 과기부 장관표창 수상
- 23년 12월 이노비즈 인증 획득

□ 연구개발성과 활용계획 및 기대 효과
1. 정부 기관 현황 - 스토킹, 자살, 정신질환 문제에 관심이 있으나, 심리상담 데이터의 부족 및 연구의 어려움으로 치료프로그램 개발이나 입법에 있어 부진한 상황
- 연구기관은 해당 정부기관에 AI 상담 고객관리 SaaS 플랫폼을 심리 상담센터에 바우 처 지원 형태로 공급하는 것을 제안
- 스토킹, 정신질환 등 사회문제 해결을 위한 정형화된 데이터의 수집이 가능하며, 디 지털 전환이 부족한 심리상담 분야의 디지털 전환 촉진 가능
2. 심리상담센터(전국 약 5천 개) 연계 - 바우처 형태로 AI 상담 고객관리 SaaS 플랫폼을 무료 혹은 저가로 공급받음
- 정신질환(DSM-5) 및 스토킹, 자살 위험도 자동 탐지를 통해 해당 이슈에 대한 대응에 도 움
- 스케줄, 고객관리, 예약, 슈퍼비전 등 상담 외 업무의 관리 효율을 높임 - 심리 관련 설문, 조사, 동의서 등을 SaaS 플랫폼을 통해 내담자에게 간단하게 보내 고 내담자 정보 및 상담 기록과 결합하여 데이터로 활용
3. 심리연구기관(대학, 기관 등) 협업
- 해당 지원사업에서 기존 확보된 심리상담 데이터를 AI로 분류, 분석하기 위한 전문적 자문 - 상담 고객관리 SaaS 플랫폼이 심리상담센터에 공급되면, 심리상담 데이터를 정형화 된 형태로 공급받아, 관련 연구를 발전시킬 수 있음

(출처 : 요약문 2p)

목차 Contents

• 표지 ... 1
• 요 약 문 ... 2
• 목차 ... 4
• 1. 연구개발과제의 개요 ... 5
• 1-1. 연구개발의 개요 및 현황 ... 5
• 2. 연구개발과제의 수행 과정 및 수행 내용 ... 7
• 1) 수행 과정 ... 7
• 2) 수행 내용 ... 11
• 3. 연구개발과제의 수행 결과 및 목표 달성 정도 ... 17
• 1) 연구수행 결과 ... 17
• 2) 목표 달성 수준 ... 24
• 4. 목표 미달 시 원인분석 ... 24
• 5. 연구개발성과의 관련 분야에 대한 기여 정도 ... 24
• 6. 연구개발성과의 관리 및 활용 계획 ... 25
• 끝페이지 ... 26