21세기를 “정보화 시대”라 한다. 이 의미는 기업들은 정보의 홍수에 있다는 것도 의미한다. 기업은 이런 다양한 정보들을 효과적으로 관리하고 전송할 수 있어야 하며 이런 정보를 바탕으로 분석도 가능해야 한다. 여기에는 몇 가지, 더욱더 신속하게 자료들을 처리할 수 있는 방법들이 있다. Business Process Reengineering(BPR), Process Renovation(PR), ...
21세기를 “정보화 시대”라 한다. 이 의미는 기업들은 정보의 홍수에 있다는 것도 의미한다. 기업은 이런 다양한 정보들을 효과적으로 관리하고 전송할 수 있어야 하며 이런 정보를 바탕으로 분석도 가능해야 한다. 여기에는 몇 가지, 더욱더 신속하게 자료들을 처리할 수 있는 방법들이 있다. Business Process Reengineering(BPR), Process Renovation(PR), Enterprise Resource Planning(ERP) 등이 그 방법이다. 그러나, 이제는 경쟁에서 이기기 위하여서는 단순히 관리뿐만 아니라 이 정보를 활용하여 계획과 전략도 수립할 수 있어야 한다. 이런 점에서 기업들은 점차 Manufacturing Resource Planning II(MRP II)의 확대한 개념인 Enterprise Resource Planning을 도입하기 시작하였다.
본 논문에서는 기업들이 ERP방식을 도입하는 이유가 무엇인지를 인지하고 ERP 패키지 중 오라클 패키지를 최근에 도입한 LG전자의 생산과 회계시스템 구축 사례를 통하여서 그들이 보유하고 있었던 문제점들은 무엇이고 업무 처리상에서 효과가 있었는지를 살펴보고자 하였다. LG전자는 ERP생산과 회계시스템을 구축 후 생산성이 향상될 것이라는 예측을 바탕으로 비용절감, 업무개선과 고객서비스, 유연성과 스피드의 측면에서 구축 효과를 알아보고자 한다. 방법은 LG전자에 근무하는 생산과 회계시스템을 사용하는 자들을 중심으로 설문조사를 통하여서 자료를 정리하였다. 또한 ERP 패키지 구축을 통하여서 구축할 시에 성공 가능한 요인들은 무엇이며, 얻은 교훈은 무엇인지를 알아보고자 이 사례 연구를 작성하였다.
연구 결과를 요약해 보면,ERP 패키지를 구축하기 전과 비교해볼 때 생산시스템은 비용절감 측면에서는 많은 효과를 보지 못하였다. 그러나, 업무개선 측면에서는 구매오더 미입고, 작업오더 미출고율이 감소되었으며, 고객서비스측면은 약간의 개선을 보여 주었다. 유연성 측면에서 타 시스템과 데이터 공유가 가능해 졌으며, 정보 처리의 자동화나 코드의 표준화로 시스템이 통합이 되었다는 큰 개선 효과를 얻었다고 할 수 있다. 스피드 측면에서도 정보처리 자동화로 수작업으로 업무를 처리하는 시간이 단축되어서 업무 처리 속도가 빨라졌다는 결과를 보여 주었다. 회계시스템을 종합해 보면 많은 부분이 신규시스템 구축으로 인하여 사용자 미숙이 원인이 되어 비용절감 측면에서는 기존과 거의 동일하나 데이터의 정확성이 향상된 모습을 확인할 수 있었다. 고객서비스측면은 기존과 비교하여 거의 향상되지 않았다. 그러나, 시스템의 자동으로 데이터 전송으로 인한 업무처리 시간 감소의 효과(스피드 측면)는 통합된 시스템으로 가능하게 되었다.
이를 바탕으로 할 때, LG전자는 ERP생산과 회계시스템의 구축으로 통합된 시스템을 구축할 수 있었으며, 생산성 향상 특히 테이타의 정확성 향상의 업무개선 효과와 유연성 측면에서 효과가 있었다고 할 수 있다. ERP를 구축할 시에 중요한 점은, 반드시 패키지기능과 기존의 시스템 간의 일치가 필요하며, 가능한 패키지의 기본 기능은 유지하되 꼭 필요한 경우에만 수정을 하도록 하는 것이 ERP 패키지 구축의 성공 지름길이라 할 수 있겠다. 아울러 ERP 패키지를 선정 할 시에는 기능도 중요하지만 반드시 유연성도 고려를 해야 하며 선정을 해야 한다는 점을 강조하면서 사용자들의 사용 편리성은 항상 염두 해두고 구축을 해야 한다.
본 자료를 통하여서 향후에도 ERP 패키지 구축을 고려하고 있는 기업에서는 LG전자의 오라클 패키지 구축 사례를 참고로 사용될 수 있을 것이다.
21세기를 “정보화 시대”라 한다. 이 의미는 기업들은 정보의 홍수에 있다는 것도 의미한다. 기업은 이런 다양한 정보들을 효과적으로 관리하고 전송할 수 있어야 하며 이런 정보를 바탕으로 분석도 가능해야 한다. 여기에는 몇 가지, 더욱더 신속하게 자료들을 처리할 수 있는 방법들이 있다. Business Process Reengineering(BPR), Process Renovation(PR), Enterprise Resource Planning(ERP) 등이 그 방법이다. 그러나, 이제는 경쟁에서 이기기 위하여서는 단순히 관리뿐만 아니라 이 정보를 활용하여 계획과 전략도 수립할 수 있어야 한다. 이런 점에서 기업들은 점차 Manufacturing Resource Planning II(MRP II)의 확대한 개념인 Enterprise Resource Planning을 도입하기 시작하였다.
본 논문에서는 기업들이 ERP방식을 도입하는 이유가 무엇인지를 인지하고 ERP 패키지 중 오라클 패키지를 최근에 도입한 LG전자의 생산과 회계시스템 구축 사례를 통하여서 그들이 보유하고 있었던 문제점들은 무엇이고 업무 처리상에서 효과가 있었는지를 살펴보고자 하였다. LG전자는 ERP생산과 회계시스템을 구축 후 생산성이 향상될 것이라는 예측을 바탕으로 비용절감, 업무개선과 고객서비스, 유연성과 스피드의 측면에서 구축 효과를 알아보고자 한다. 방법은 LG전자에 근무하는 생산과 회계시스템을 사용하는 자들을 중심으로 설문조사를 통하여서 자료를 정리하였다. 또한 ERP 패키지 구축을 통하여서 구축할 시에 성공 가능한 요인들은 무엇이며, 얻은 교훈은 무엇인지를 알아보고자 이 사례 연구를 작성하였다.
연구 결과를 요약해 보면,ERP 패키지를 구축하기 전과 비교해볼 때 생산시스템은 비용절감 측면에서는 많은 효과를 보지 못하였다. 그러나, 업무개선 측면에서는 구매오더 미입고, 작업오더 미출고율이 감소되었으며, 고객서비스측면은 약간의 개선을 보여 주었다. 유연성 측면에서 타 시스템과 데이터 공유가 가능해 졌으며, 정보 처리의 자동화나 코드의 표준화로 시스템이 통합이 되었다는 큰 개선 효과를 얻었다고 할 수 있다. 스피드 측면에서도 정보처리 자동화로 수작업으로 업무를 처리하는 시간이 단축되어서 업무 처리 속도가 빨라졌다는 결과를 보여 주었다. 회계시스템을 종합해 보면 많은 부분이 신규시스템 구축으로 인하여 사용자 미숙이 원인이 되어 비용절감 측면에서는 기존과 거의 동일하나 데이터의 정확성이 향상된 모습을 확인할 수 있었다. 고객서비스측면은 기존과 비교하여 거의 향상되지 않았다. 그러나, 시스템의 자동으로 데이터 전송으로 인한 업무처리 시간 감소의 효과(스피드 측면)는 통합된 시스템으로 가능하게 되었다.
이를 바탕으로 할 때, LG전자는 ERP생산과 회계시스템의 구축으로 통합된 시스템을 구축할 수 있었으며, 생산성 향상 특히 테이타의 정확성 향상의 업무개선 효과와 유연성 측면에서 효과가 있었다고 할 수 있다. ERP를 구축할 시에 중요한 점은, 반드시 패키지기능과 기존의 시스템 간의 일치가 필요하며, 가능한 패키지의 기본 기능은 유지하되 꼭 필요한 경우에만 수정을 하도록 하는 것이 ERP 패키지 구축의 성공 지름길이라 할 수 있겠다. 아울러 ERP 패키지를 선정 할 시에는 기능도 중요하지만 반드시 유연성도 고려를 해야 하며 선정을 해야 한다는 점을 강조하면서 사용자들의 사용 편리성은 항상 염두 해두고 구축을 해야 한다.
본 자료를 통하여서 향후에도 ERP 패키지 구축을 고려하고 있는 기업에서는 LG전자의 오라클 패키지 구축 사례를 참고로 사용될 수 있을 것이다.
We are in "The Age of Information". This means that enterprises are filled with information. And effectively receiving and analyzing data can give a company the leading edge over its competitors.
There are a few methods in which to do this. The main goals for a large manufacturer like LG. Electronic...
We are in "The Age of Information". This means that enterprises are filled with information. And effectively receiving and analyzing data can give a company the leading edge over its competitors.
There are a few methods in which to do this. The main goals for a large manufacturer like LG. Electronics are to implement speedy data transactions, to identify current status, and to identify stock units per items. This can be reached through several methods - Enterprise Resource Planning (ERP), Business Process Reengineering (BRP) and Process Renovation (PR). Among these LG Electronics chose to use the ERP method.
ERP is defined as a total integrated solution for finance, human resources and manufacturing to improve the efficiency of managing a business. In the past, numerous organizations focussed only on cutting costs, however, in order to become more competitive, such areas as process streamlining and improved productivity need to be addressed on. ERP also in a more narrow sense means an "integrated software package".
The purpose of this thesis is to analyze the effects of the ERP package implementation at LG Electronics. The effects will cover cost reduction, changes to the overall business, customer satisfaction, and the flexibility and speediness of applications. Also, it will also illustrate the method by which LG Electronics implemented the Oracle Applications Financial and Manufacturing Modules. Finally, it will give recommendations and ERP implementation guidance to other corporations that are planning to adapt this package in the future.
The research was based on a survey answered by employees dealing daily with transactions and orders in LG Electronics. The majority of the survey pool was employees of the Accounting Department and Product Design Team.
LG Electronics encountered several issues before implementing the ERP package. Cost of raw materials was continuously increasing. And the most significant issue that LG was facing was that the financial data and manufacturing systems were in separate data servers which could not be interfaced and managed automatically through one system.
LG Electronics began a project called the "WIN Project", which would renovate the 5 core processes - product development, order fulfillment, financial management, supply chain management, and customer management. As a result of the WIN Project, the ERP package for financial and supply chain management was implemented using the Oracle Applications.
The implementation was completed in 7 phases. The Implementation Strategy Phase that resulted in the organization of a team to develop the corporate strategy and long term focus. The second phase was an Operations Analysis Phase, which meant that the employee responsible for taking orders or dealing with daily financial transactions would pinpoint the current business requirements and complete a package-function gap analysis. From there the procedure would be designed based on business transactions and entity relationship diagrams. Once the procedure is mapped, the system is ready to be tested (the Test Phase). A system goes through a parallel run with the existing system to confirm the new system is ready to be implemented. The phase is essential, as it will catch major cliches within the new system before there is full turnkey. And finally the last stage is the Open Phase when the new system goes on-line and the old completely shut down. Even after the new system has been implemented, it is crucial to monitor the performance of the system size and transaction volume.
As for evaluation criteria, this case deals with two prospects of results. The hard points - cost reduction and business improvements - changes that are brought about easily and can be calculated into numbers or dollar amounts (savings, cost reductions, increased productivity). The other result is the soft point - customer satisfaction, adaptability and speed - changes that do not occur easily and cannot be calculated.
The outcome of the ERP implementation at LG Electronics shows that improvements were shown in the general hard points. Automatic transactions were possible with the integrated system. Specifically, the automatic transaction system reduced the rate of defective products. In the area of soft points, adaptability improved due to the integration between the manufacturing and financial systems and a standardized code system was established.
Despite all of the positive results, LG Electronics had to face some obstacles. There were continuous delays in schedule due to efforts to over customize the system and much resistance from employees on having to adapt to a new system. In addition, the consultants hired to analyze the current system and recommend the new system were also responsible for implementing the system, which again prolonged the adaptation period. To overcome these obstacles, transitional management training was provided and only key staffs with over 4 years of implementation experience were involved.
For future use I suggest:
1. Try to utilize the package function as much as possible.
2. Prepare a throw gap analysis between the legacy system and new package.
3. Always include the business representative in the project.
4. When selecting an ERP package, consider adaptability.
Thanks to the ERP package, LG Electronics has succeeded in completing faster transactions and process automation, which results in improved business efficiency.
We are in "The Age of Information". This means that enterprises are filled with information. And effectively receiving and analyzing data can give a company the leading edge over its competitors.
There are a few methods in which to do this. The main goals for a large manufacturer like LG. Electronics are to implement speedy data transactions, to identify current status, and to identify stock units per items. This can be reached through several methods - Enterprise Resource Planning (ERP), Business Process Reengineering (BRP) and Process Renovation (PR). Among these LG Electronics chose to use the ERP method.
ERP is defined as a total integrated solution for finance, human resources and manufacturing to improve the efficiency of managing a business. In the past, numerous organizations focussed only on cutting costs, however, in order to become more competitive, such areas as process streamlining and improved productivity need to be addressed on. ERP also in a more narrow sense means an "integrated software package".
The purpose of this thesis is to analyze the effects of the ERP package implementation at LG Electronics. The effects will cover cost reduction, changes to the overall business, customer satisfaction, and the flexibility and speediness of applications. Also, it will also illustrate the method by which LG Electronics implemented the Oracle Applications Financial and Manufacturing Modules. Finally, it will give recommendations and ERP implementation guidance to other corporations that are planning to adapt this package in the future.
The research was based on a survey answered by employees dealing daily with transactions and orders in LG Electronics. The majority of the survey pool was employees of the Accounting Department and Product Design Team.
LG Electronics encountered several issues before implementing the ERP package. Cost of raw materials was continuously increasing. And the most significant issue that LG was facing was that the financial data and manufacturing systems were in separate data servers which could not be interfaced and managed automatically through one system.
LG Electronics began a project called the "WIN Project", which would renovate the 5 core processes - product development, order fulfillment, financial management, supply chain management, and customer management. As a result of the WIN Project, the ERP package for financial and supply chain management was implemented using the Oracle Applications.
The implementation was completed in 7 phases. The Implementation Strategy Phase that resulted in the organization of a team to develop the corporate strategy and long term focus. The second phase was an Operations Analysis Phase, which meant that the employee responsible for taking orders or dealing with daily financial transactions would pinpoint the current business requirements and complete a package-function gap analysis. From there the procedure would be designed based on business transactions and entity relationship diagrams. Once the procedure is mapped, the system is ready to be tested (the Test Phase). A system goes through a parallel run with the existing system to confirm the new system is ready to be implemented. The phase is essential, as it will catch major cliches within the new system before there is full turnkey. And finally the last stage is the Open Phase when the new system goes on-line and the old completely shut down. Even after the new system has been implemented, it is crucial to monitor the performance of the system size and transaction volume.
As for evaluation criteria, this case deals with two prospects of results. The hard points - cost reduction and business improvements - changes that are brought about easily and can be calculated into numbers or dollar amounts (savings, cost reductions, increased productivity). The other result is the soft point - customer satisfaction, adaptability and speed - changes that do not occur easily and cannot be calculated.
The outcome of the ERP implementation at LG Electronics shows that improvements were shown in the general hard points. Automatic transactions were possible with the integrated system. Specifically, the automatic transaction system reduced the rate of defective products. In the area of soft points, adaptability improved due to the integration between the manufacturing and financial systems and a standardized code system was established.
Despite all of the positive results, LG Electronics had to face some obstacles. There were continuous delays in schedule due to efforts to over customize the system and much resistance from employees on having to adapt to a new system. In addition, the consultants hired to analyze the current system and recommend the new system were also responsible for implementing the system, which again prolonged the adaptation period. To overcome these obstacles, transitional management training was provided and only key staffs with over 4 years of implementation experience were involved.
For future use I suggest:
1. Try to utilize the package function as much as possible.
2. Prepare a throw gap analysis between the legacy system and new package.
3. Always include the business representative in the project.
4. When selecting an ERP package, consider adaptability.
Thanks to the ERP package, LG Electronics has succeeded in completing faster transactions and process automation, which results in improved business efficiency.
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