컴퓨터 매개 커뮤니케이션이 여론 형성과정에 미치는 영향에 관한 연구 : 침묵의 나선 이론을 중심으로 (A) study on the influence of computer-mediated communication on the formative process of public opinion : with main focus on the theory of spiral of silence원문보기
본 연구는 여론 형성과정에 영향을 미치는 매스 커뮤니케이션의 효과이론이라 할 수 있는 노엘레 노이만의 '침묵의 나선 이론'이 컴퓨터 매개 커뮤니케이션에서도 적용되는가를 실증적으로 검증해보는 데에 그 목적이 있었으며, 이을 위하여 다음과 같이 연구문제를 설정하였다. [연구문제 1] : 사회적 이슈에 대한 의견 분포는 게시판에 따라 어떻게 나타나는가? [연구문제 2] : 게시판 토론에서 침묵의 나선 현상이 발생할 가능성은 있는가? [연구문제 3] : 게시판 토론에서 의견 분포에 영향을 미치는 토론자들의 게시판 이용 행태는 무엇인가? 이러한 연구문제들을 위해 2가지의 사회적 이슈를 정한 다음, 그 사회적 이슈에 대해 다루고 있는 게시판을 각각 2개씩 선정하여 ...
본 연구는 여론 형성과정에 영향을 미치는 매스 커뮤니케이션의 효과이론이라 할 수 있는 노엘레 노이만의 '침묵의 나선 이론'이 컴퓨터 매개 커뮤니케이션에서도 적용되는가를 실증적으로 검증해보는 데에 그 목적이 있었으며, 이을 위하여 다음과 같이 연구문제를 설정하였다. [연구문제 1] : 사회적 이슈에 대한 의견 분포는 게시판에 따라 어떻게 나타나는가? [연구문제 2] : 게시판 토론에서 침묵의 나선 현상이 발생할 가능성은 있는가? [연구문제 3] : 게시판 토론에서 의견 분포에 영향을 미치는 토론자들의 게시판 이용 행태는 무엇인가? 이러한 연구문제들을 위해 2가지의 사회적 이슈를 정한 다음, 그 사회적 이슈에 대해 다루고 있는 게시판을 각각 2개씩 선정하여 내용 분석을 하였다. 사회적 이슈는 <사례 1>로 박정희 기념관 건립 찬반 논쟁을 선정하고 이를 다룬 인터넷 기념관과 악행사료관 게시판의 글을 내용 분석하였으며, <사례2>로 대우차 노조 과잉진압 사태를 선정하고 이를 다룬 민주노총과 인천경찰청 게시판의 글을 내용 분석하였다. [연구문제 1]의 결과, 인터넷 기념관과 악행사료관의 두 게시판에서는 모두 '건립 반대'가 다수 의견이었으며, 민주노총 게시판에서는 '과잉진압 아니다'가, 인천경찰청 게시판에서는 '과잉진압이다'가 다수 의견으로 나타났다. 즉 4개의 게시판 중 3개의 게시판이 게시판 설립 주체의 입장과 상반된 의견 분포를 보임으로써 사람들은 '반대' 또는 '저항'의 수단으로 게시판 토론에 참여한다는것을 알 수 있었다. 한편 토론 진행 중 토론의 대상이 되고 있는 사회적 이슈와 관련되어 발생한 사건에 대하여는 많은 영향을 받는 것으로 나타났는데, 사건의 성격에 따라서 게시판에 긍정적이거나 부정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. [연구문제 2]의 결과, 인터넷 기념관과 악행사료관에서는 특별한 현상이 발견되지 않았다. 민주노총 게시판에서는 전체 토론 기간의 소수 의견이 토론이 처음 시작될 때에는 다수 의견이었으나 토론이 진행되어 가는 동안 급격하게 소수 의견으로 바뀌었다는 것을 알 수 있었다. 다시 말하면, 소수 의견자가 토론이 진행됨에 따라 더 많은 의견을 개진함으로 나타나는 '불만의 나선'현상이 나타난 것이다. 인천경찰청 게시판에서는 소수 의견이 게시판 토론이 진행되는 동안 줄어드는 경향과 토론이 끝날 무렵 거의 사라지는 현상이 나타남으로써 '침묵의 나선' 현상의 가능성이 발견되었다. 그래서 게시판 토론장에 '고립의 위협'이 존재하는가와 소수의 의견을 가진 자가 '고립에 대한 두려움'을 느꼈는지를 알기 위해 인천경찰청 게시판의 소수 의견자들과 온라인 인터뷰를 하였고, 연구결과에 대한 배경정보를 알기 위해 민주노총 운영자와 온라인 인터뷰를 하였다. 그리고 인터뷰 결과와 여러 정황으로 미루어 보아 인천경찰청에 나타난 현상이 침묵의 나선 현상이기보다는 여론을 선점하고 침묵의 나선현상을 저지하기 위한 투쟁과정에서 발생한 현상으로 해석되었다. [연구문제 3]을 위하여 게시판 토론에서 상대방을 설득하거나 자신을 위장하는 데 사용되는 기제는 무엇인가를 중심으로 살펴본 결과, 토론자들은 대화명과 멀티미디어를 중요한 기제로 이용하고 있음을 알 수 있었다. 결론적으로 사람들은 '반대' 또는 '저항'의 수단으로 온라인 게시판 토론에 참여하는 경향이 있으며, 익명성을 특징으로 하는 온라인 게시판 토론에는 사회적 이슈에 따라서 그 이슈와 관련된 단체의 여론 선점을 위한 조직적 개입현상이 벌어질 수 있다. 그러므로 컴퓨터 매개 커뮤니케이션에서의 침묵의 나선연구는 이러한 사회적 이슈에 따른 차이도 고려하여야 한다.
본 연구는 여론 형성과정에 영향을 미치는 매스 커뮤니케이션의 효과이론이라 할 수 있는 노엘레 노이만의 '침묵의 나선 이론'이 컴퓨터 매개 커뮤니케이션에서도 적용되는가를 실증적으로 검증해보는 데에 그 목적이 있었으며, 이을 위하여 다음과 같이 연구문제를 설정하였다. [연구문제 1] : 사회적 이슈에 대한 의견 분포는 게시판에 따라 어떻게 나타나는가? [연구문제 2] : 게시판 토론에서 침묵의 나선 현상이 발생할 가능성은 있는가? [연구문제 3] : 게시판 토론에서 의견 분포에 영향을 미치는 토론자들의 게시판 이용 행태는 무엇인가? 이러한 연구문제들을 위해 2가지의 사회적 이슈를 정한 다음, 그 사회적 이슈에 대해 다루고 있는 게시판을 각각 2개씩 선정하여 내용 분석을 하였다. 사회적 이슈는 <사례 1>로 박정희 기념관 건립 찬반 논쟁을 선정하고 이를 다룬 인터넷 기념관과 악행사료관 게시판의 글을 내용 분석하였으며, <사례2>로 대우차 노조 과잉진압 사태를 선정하고 이를 다룬 민주노총과 인천경찰청 게시판의 글을 내용 분석하였다. [연구문제 1]의 결과, 인터넷 기념관과 악행사료관의 두 게시판에서는 모두 '건립 반대'가 다수 의견이었으며, 민주노총 게시판에서는 '과잉진압 아니다'가, 인천경찰청 게시판에서는 '과잉진압이다'가 다수 의견으로 나타났다. 즉 4개의 게시판 중 3개의 게시판이 게시판 설립 주체의 입장과 상반된 의견 분포를 보임으로써 사람들은 '반대' 또는 '저항'의 수단으로 게시판 토론에 참여한다는것을 알 수 있었다. 한편 토론 진행 중 토론의 대상이 되고 있는 사회적 이슈와 관련되어 발생한 사건에 대하여는 많은 영향을 받는 것으로 나타났는데, 사건의 성격에 따라서 게시판에 긍정적이거나 부정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. [연구문제 2]의 결과, 인터넷 기념관과 악행사료관에서는 특별한 현상이 발견되지 않았다. 민주노총 게시판에서는 전체 토론 기간의 소수 의견이 토론이 처음 시작될 때에는 다수 의견이었으나 토론이 진행되어 가는 동안 급격하게 소수 의견으로 바뀌었다는 것을 알 수 있었다. 다시 말하면, 소수 의견자가 토론이 진행됨에 따라 더 많은 의견을 개진함으로 나타나는 '불만의 나선'현상이 나타난 것이다. 인천경찰청 게시판에서는 소수 의견이 게시판 토론이 진행되는 동안 줄어드는 경향과 토론이 끝날 무렵 거의 사라지는 현상이 나타남으로써 '침묵의 나선' 현상의 가능성이 발견되었다. 그래서 게시판 토론장에 '고립의 위협'이 존재하는가와 소수의 의견을 가진 자가 '고립에 대한 두려움'을 느꼈는지를 알기 위해 인천경찰청 게시판의 소수 의견자들과 온라인 인터뷰를 하였고, 연구결과에 대한 배경정보를 알기 위해 민주노총 운영자와 온라인 인터뷰를 하였다. 그리고 인터뷰 결과와 여러 정황으로 미루어 보아 인천경찰청에 나타난 현상이 침묵의 나선 현상이기보다는 여론을 선점하고 침묵의 나선현상을 저지하기 위한 투쟁과정에서 발생한 현상으로 해석되었다. [연구문제 3]을 위하여 게시판 토론에서 상대방을 설득하거나 자신을 위장하는 데 사용되는 기제는 무엇인가를 중심으로 살펴본 결과, 토론자들은 대화명과 멀티미디어를 중요한 기제로 이용하고 있음을 알 수 있었다. 결론적으로 사람들은 '반대' 또는 '저항'의 수단으로 온라인 게시판 토론에 참여하는 경향이 있으며, 익명성을 특징으로 하는 온라인 게시판 토론에는 사회적 이슈에 따라서 그 이슈와 관련된 단체의 여론 선점을 위한 조직적 개입현상이 벌어질 수 있다. 그러므로 컴퓨터 매개 커뮤니케이션에서의 침묵의 나선연구는 이러한 사회적 이슈에 따른 차이도 고려하여야 한다.
The purpose of this study is to verify empirically that one of the mass communication effect theories, Noelle-Neumann's spiral of silence hypothesis, can be applied to computer-mediated communication and to verify it, three questions were established as follows: How does the distribution of the opi...
The purpose of this study is to verify empirically that one of the mass communication effect theories, Noelle-Neumann's spiral of silence hypothesis, can be applied to computer-mediated communication and to verify it, three questions were established as follows: How does the distribution of the opinion of social issues appear according to the online message board ? In online discussion, is there a possibility for 'the spiral of silence' phenomenon to occur ? In online discussion, what are the debater's materials that influence the distribution of opinions ? In order to solve and answer the questions, in the first place two social issues were established; and then four online message boards dealing with such social issues were selected. Two issues, argument of the pros and cons in erecting a commemoration house for the former President, Park, Jung Hee, and the situation of excessive suppression of the Labor Union of Daewoo Automobiles, were selected, and two kinds of online message boards that are characterized by being contrary to each other were analysed; i.e., two contrary online message boards, one for 'the Internet commemoration house for the former President, Park, Jung Hee,' and the other for the Internet house in that Park's political conduct is considered to have been evil' for the argument of the pros and cons in erecting a commemoration house for the former President, Park, Jung Hee,; and other two contrary message boards, one at Minju Nochong and the other at Incheon Metropolitan Police Agency for the situation of excessive suppression of the Labor Union of Daewoo Automobiles. The result for shows that the majority of people opposed to the erection of commemorating house in two contrary message boards in . In , on the other hand, the opinion in majority differ in two contrary message boards. That is, "It wasn't excessive suppression" was the opinion in majority in the message board at Minju Nochong, and "It was excessive suppression" was the opinion in majority in the message board at Incheon Metropolitan Police Agency. Through this finding that those three message boards out of the four message boards show the distribution of opinion being contrary to the purport of the subject who established those message boards, it could be understood that people participate in online discussion as a means of opposition' or resistance'. In the result of a review of the answer for , no special phenomenon was found out in both 'the Internet commemoration house for the former President, Park, Jung Hee,"the Internet house in that Park's political conduct is considered to have been evil'. And it was understandable that throughout the progress of discussion on the online message board of Minju Nochong, the opinion in majority at the beginning of discussion was gradually changing to the opinion in minority. That is, there appeared a phenomenon of 'the spiral of discontent' since the debaters belonging to an opinion in minority expressed more opinions. In the light of a fact or phenomenon that in the message board of Incheon Metropolitan Police Agency, an opinion in minority gradually decreases while on the progress of discussion and about in the end of discussion, it almost disappear. Therefore, it is certain that there is a possibility for a phenomenon of the spiral of silence' to occur. And in order to find out whether there was 'the threat of isolation' in the place of message-board discussion or not and whether the debaters belonging to an opinion in minority felt 'the fear of isolation' or not, online interviews with those debaters who expressed an opinion in minority were carried out; and in order to find out and understand background information on the result of this study, online interviews with the operators of both the message boards for Minju Nochong and Incheon Metropolitan Police Agency were carried out. Then, in the light of the result of interviews and various circumstances and context, it was interpreted and understood that the phenomenon occurred at Incheon Metropolitan Police Agency was a phenomenon generated on a struggling process to preoccupy public opinion and block a phenomenon of 'the spiral of silence', rather than itself, a phenomenon of 'the spiral of silence'. For finding out an answer to , what those debaters use materials or means in order to persuade the other person or counterpart or to disguise themselves was closely looked into, and it was found out that those debaters used the title of a dialogue and multimedia as important materials. In conclusion, people tend to participate in online discussion as a means of 'opposition' or 'resistance', and in online discussion having anonymity as a distinctive feature, according to the social issues, an organizational intervention to preoccupy public opinion by related groups may occur. Therefore in studies of 'the spiral of silence' in computer-mediated communication, differences according to such social issues should also be considered.
The purpose of this study is to verify empirically that one of the mass communication effect theories, Noelle-Neumann's spiral of silence hypothesis, can be applied to computer-mediated communication and to verify it, three questions were established as follows: How does the distribution of the opinion of social issues appear according to the online message board ? In online discussion, is there a possibility for 'the spiral of silence' phenomenon to occur ? In online discussion, what are the debater's materials that influence the distribution of opinions ? In order to solve and answer the questions, in the first place two social issues were established; and then four online message boards dealing with such social issues were selected. Two issues, argument of the pros and cons in erecting a commemoration house for the former President, Park, Jung Hee, and the situation of excessive suppression of the Labor Union of Daewoo Automobiles, were selected, and two kinds of online message boards that are characterized by being contrary to each other were analysed; i.e., two contrary online message boards, one for 'the Internet commemoration house for the former President, Park, Jung Hee,' and the other for the Internet house in that Park's political conduct is considered to have been evil' for the argument of the pros and cons in erecting a commemoration house for the former President, Park, Jung Hee,; and other two contrary message boards, one at Minju Nochong and the other at Incheon Metropolitan Police Agency for the situation of excessive suppression of the Labor Union of Daewoo Automobiles. The result for shows that the majority of people opposed to the erection of commemorating house in two contrary message boards in . In , on the other hand, the opinion in majority differ in two contrary message boards. That is, "It wasn't excessive suppression" was the opinion in majority in the message board at Minju Nochong, and "It was excessive suppression" was the opinion in majority in the message board at Incheon Metropolitan Police Agency. Through this finding that those three message boards out of the four message boards show the distribution of opinion being contrary to the purport of the subject who established those message boards, it could be understood that people participate in online discussion as a means of opposition' or resistance'. In the result of a review of the answer for , no special phenomenon was found out in both 'the Internet commemoration house for the former President, Park, Jung Hee,"the Internet house in that Park's political conduct is considered to have been evil'. And it was understandable that throughout the progress of discussion on the online message board of Minju Nochong, the opinion in majority at the beginning of discussion was gradually changing to the opinion in minority. That is, there appeared a phenomenon of 'the spiral of discontent' since the debaters belonging to an opinion in minority expressed more opinions. In the light of a fact or phenomenon that in the message board of Incheon Metropolitan Police Agency, an opinion in minority gradually decreases while on the progress of discussion and about in the end of discussion, it almost disappear. Therefore, it is certain that there is a possibility for a phenomenon of the spiral of silence' to occur. And in order to find out whether there was 'the threat of isolation' in the place of message-board discussion or not and whether the debaters belonging to an opinion in minority felt 'the fear of isolation' or not, online interviews with those debaters who expressed an opinion in minority were carried out; and in order to find out and understand background information on the result of this study, online interviews with the operators of both the message boards for Minju Nochong and Incheon Metropolitan Police Agency were carried out. Then, in the light of the result of interviews and various circumstances and context, it was interpreted and understood that the phenomenon occurred at Incheon Metropolitan Police Agency was a phenomenon generated on a struggling process to preoccupy public opinion and block a phenomenon of 'the spiral of silence', rather than itself, a phenomenon of 'the spiral of silence'. For finding out an answer to , what those debaters use materials or means in order to persuade the other person or counterpart or to disguise themselves was closely looked into, and it was found out that those debaters used the title of a dialogue and multimedia as important materials. In conclusion, people tend to participate in online discussion as a means of 'opposition' or 'resistance', and in online discussion having anonymity as a distinctive feature, according to the social issues, an organizational intervention to preoccupy public opinion by related groups may occur. Therefore in studies of 'the spiral of silence' in computer-mediated communication, differences according to such social issues should also be considered.
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