본 연구는 병원경쟁력 향상에 영향을 미치는 핵심 요인을 도출하고자 대전ㆍ충남ㆍ북 지역에 위치한 병원들의 직원들을 대상으로 2005년 9월 12일부터 9월 30일까지 우편조사와 직접방문을 통한 설문지로 조사를 실시하였다. 의료 환경의 변화에 따른 경쟁 환경의 변화에 대한 인식과 병원경쟁력에 영향을 미치는 요인, 병원의 경쟁전략을 조사ㆍ분석하였으며, 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 1. 병원의 경쟁 환경 변화에 대한 인식에서는 경쟁상대가 “있다”는 응답이 매우 많았고, 병원간 경쟁이 심한 것으로 파악되었다. 특히 “기혼”, “대도시이상”, “대졸이상”, “관리자”가 병원간 경쟁이 심하다고 인식하고 있었으며, 병원들간의 경쟁은 “의료의 질”에서 이루어진다고 확인되었다. 경쟁에 영향을 주는 가장 큰 요인으로는 “의료소비자적 요인”이, 진료과목 경쟁력 인식에서는 단과 전문병원에 비해 “대학 및 종합병원의 진료과목”이 경쟁력이 있는 것으로 밝혀졌다. 2. 병원경쟁력 향상에 영향을 미치는 핵심 요인인 “의료 기술적 서비스”는 병원경쟁력에 가장 많은 영향을 미치는 것으로 조사되었고, “의료기술 외적 서비스” 또한 병원경쟁력에 많은 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 3. 의료공급자 입장에서 환자의 의료기관 선택기준 인식조사에서는 “의료진의 실력과 기술”을 가장 많이 응답하였으며, 다음으로는 “의사의 충분한 설명”, “전문센터 및 크리닉” 등의 순으로 조사되었다. 4. 병원의 경쟁전략 수립시 고려요인은 “기존 병원들간의 서비스 경쟁”을 가장 고려해야 한다는 응답이 가장 많았으며, 다음으로는 “소비자 요구와 권리의식 향상”, “신설 의료기관의 진입” 등의 순으로 확인되었다. 5. 환경요인 분석(...
본 연구는 병원경쟁력 향상에 영향을 미치는 핵심 요인을 도출하고자 대전ㆍ충남ㆍ북 지역에 위치한 병원들의 직원들을 대상으로 2005년 9월 12일부터 9월 30일까지 우편조사와 직접방문을 통한 설문지로 조사를 실시하였다. 의료 환경의 변화에 따른 경쟁 환경의 변화에 대한 인식과 병원경쟁력에 영향을 미치는 요인, 병원의 경쟁전략을 조사ㆍ분석하였으며, 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 1. 병원의 경쟁 환경 변화에 대한 인식에서는 경쟁상대가 “있다”는 응답이 매우 많았고, 병원간 경쟁이 심한 것으로 파악되었다. 특히 “기혼”, “대도시이상”, “대졸이상”, “관리자”가 병원간 경쟁이 심하다고 인식하고 있었으며, 병원들간의 경쟁은 “의료의 질”에서 이루어진다고 확인되었다. 경쟁에 영향을 주는 가장 큰 요인으로는 “의료소비자적 요인”이, 진료과목 경쟁력 인식에서는 단과 전문병원에 비해 “대학 및 종합병원의 진료과목”이 경쟁력이 있는 것으로 밝혀졌다. 2. 병원경쟁력 향상에 영향을 미치는 핵심 요인인 “의료 기술적 서비스”는 병원경쟁력에 가장 많은 영향을 미치는 것으로 조사되었고, “의료기술 외적 서비스” 또한 병원경쟁력에 많은 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 3. 의료공급자 입장에서 환자의 의료기관 선택기준 인식조사에서는 “의료진의 실력과 기술”을 가장 많이 응답하였으며, 다음으로는 “의사의 충분한 설명”, “전문센터 및 크리닉” 등의 순으로 조사되었다. 4. 병원의 경쟁전략 수립시 고려요인은 “기존 병원들간의 서비스 경쟁”을 가장 고려해야 한다는 응답이 가장 많았으며, 다음으로는 “소비자 요구와 권리의식 향상”, “신설 의료기관의 진입” 등의 순으로 확인되었다. 5. 환경요인 분석(SWOT)에서 강점요인은 “병원의 특성”이라는 응답이 가장 많았으며, 약점요인은 “시설, 장비 부족 및 노후”, 기회요인은 “전문적 의료서비스의 요구”, 위협요인으로는 “기존 병원들간의 치열한 경쟁”이라는 응답이 가장 많은 것으로 조사되었다. 6. 환경요인 분석(SWOT) 전략에서는 “기회를 살리면서 강점을 활용하는 전략”과 “약점을 극복하면서 기회를 살리는 전략”을 중요하게 생각하는 것으로 밝혀졌다. 7. 본원적 경쟁전략에서는 “진료전문화전략”을 가장 중요하게 생각하는 응답이 가장 많았으며, 다음으로는 “차별화전략”, “원가우위전략”의 순으로 조사되었다. 본 연구는 대전ㆍ충남ㆍ북 지역에 위치한 병원만을 조사하였고, 의료공급자 측면에서만 이루어진 조사이었기 때문에 대표성에 한계가 있었다. 그러나 병원경쟁력 향상에 영향을 미치는 핵심 요인인 “의료 기술적 서비스”와 “의료기술 외적 서비스”의 중요성을 알아보고, 아울러 병원경쟁력 향상 방안의 기초 자료를 제시하였다는 것이 본 연구의 의의라고 본다.
본 연구는 병원경쟁력 향상에 영향을 미치는 핵심 요인을 도출하고자 대전ㆍ충남ㆍ북 지역에 위치한 병원들의 직원들을 대상으로 2005년 9월 12일부터 9월 30일까지 우편조사와 직접방문을 통한 설문지로 조사를 실시하였다. 의료 환경의 변화에 따른 경쟁 환경의 변화에 대한 인식과 병원경쟁력에 영향을 미치는 요인, 병원의 경쟁전략을 조사ㆍ분석하였으며, 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 1. 병원의 경쟁 환경 변화에 대한 인식에서는 경쟁상대가 “있다”는 응답이 매우 많았고, 병원간 경쟁이 심한 것으로 파악되었다. 특히 “기혼”, “대도시이상”, “대졸이상”, “관리자”가 병원간 경쟁이 심하다고 인식하고 있었으며, 병원들간의 경쟁은 “의료의 질”에서 이루어진다고 확인되었다. 경쟁에 영향을 주는 가장 큰 요인으로는 “의료소비자적 요인”이, 진료과목 경쟁력 인식에서는 단과 전문병원에 비해 “대학 및 종합병원의 진료과목”이 경쟁력이 있는 것으로 밝혀졌다. 2. 병원경쟁력 향상에 영향을 미치는 핵심 요인인 “의료 기술적 서비스”는 병원경쟁력에 가장 많은 영향을 미치는 것으로 조사되었고, “의료기술 외적 서비스” 또한 병원경쟁력에 많은 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 3. 의료공급자 입장에서 환자의 의료기관 선택기준 인식조사에서는 “의료진의 실력과 기술”을 가장 많이 응답하였으며, 다음으로는 “의사의 충분한 설명”, “전문센터 및 크리닉” 등의 순으로 조사되었다. 4. 병원의 경쟁전략 수립시 고려요인은 “기존 병원들간의 서비스 경쟁”을 가장 고려해야 한다는 응답이 가장 많았으며, 다음으로는 “소비자 요구와 권리의식 향상”, “신설 의료기관의 진입” 등의 순으로 확인되었다. 5. 환경요인 분석(SWOT)에서 강점요인은 “병원의 특성”이라는 응답이 가장 많았으며, 약점요인은 “시설, 장비 부족 및 노후”, 기회요인은 “전문적 의료서비스의 요구”, 위협요인으로는 “기존 병원들간의 치열한 경쟁”이라는 응답이 가장 많은 것으로 조사되었다. 6. 환경요인 분석(SWOT) 전략에서는 “기회를 살리면서 강점을 활용하는 전략”과 “약점을 극복하면서 기회를 살리는 전략”을 중요하게 생각하는 것으로 밝혀졌다. 7. 본원적 경쟁전략에서는 “진료전문화전략”을 가장 중요하게 생각하는 응답이 가장 많았으며, 다음으로는 “차별화전략”, “원가우위전략”의 순으로 조사되었다. 본 연구는 대전ㆍ충남ㆍ북 지역에 위치한 병원만을 조사하였고, 의료공급자 측면에서만 이루어진 조사이었기 때문에 대표성에 한계가 있었다. 그러나 병원경쟁력 향상에 영향을 미치는 핵심 요인인 “의료 기술적 서비스”와 “의료기술 외적 서비스”의 중요성을 알아보고, 아울러 병원경쟁력 향상 방안의 기초 자료를 제시하였다는 것이 본 연구의 의의라고 본다.
The study carried out a survey with employees of hospitals located in Daejeon, Chungnam, and Chungbuk from Sep. 12 to Sep. 30, 2005 in order to derive the critical factors that affect the improvement of hospital's competitiveness. The study investigated and analyzed the employees' recognition on the...
The study carried out a survey with employees of hospitals located in Daejeon, Chungnam, and Chungbuk from Sep. 12 to Sep. 30, 2005 in order to derive the critical factors that affect the improvement of hospital's competitiveness. The study investigated and analyzed the employees' recognition on the change of competitive environment caused by the change of medical environment. The study also analyzed the elements that affect the hospital's competitiveness and the competitive strategies of the hospitals. The followings show the main results of the study. 1. Most of the employees responded that there is a rival in the competitive environment and the competitive is intense. Especially when the employees are married, live in urban areas, have an education level of university graduate or are managers, they tend to think the competitive is very intense. Also, they said that the competitive is based upon the quality of medical service. They mentioned the factor that has the biggest effect on the competitiveness is the factor of medical consumer and they recognized that the medical services in university and general hospitals have more competitiveness than the one-department hospitals. 2. It was investigated that the medical technique service has the most effect on the hospital's competitiveness. Also, the external service of medical techniques also has a large effect on the hospital's competitiveness. 3. When they were asked for the factors that affect the patients' decision on selecting a hospital, most of them responded capability and technique of the medical staffs. Also, they said that sufficient explanation from doctors and special center and clinic are the factors that have big effects on the patients' decision. 4. When establishing competitive strategies of the hospital, they responded that they need to first consider the service competitive among hospitals and then consider improving consumers' demands and awareness of rights. Also, they responded that it is necessary to consider make a new medical center. 5. In the SWOT analysis, most of them responded that the strength is the hospital's characteristics and the weakness is insufficient and obsolete equipment. They said the opportunity is the demands for professional medical service and the risk is the intense competitive among the hospitals. 6. In the SWOT strategy, they emphasized the strategy that uses the opportunity and the strength and the strategy that uses the opportunity while overcoming the weakness. 7. As for the basic competitive strategy, most of them thought of the strategy of professionalizing the medical service most importantly. Next, they focused on the strategy of distinct service and the strategy of lower prime cost. The study was only done with hospitals in Daejeon, Chungnam and Chungbuk. Also, it is a study from the side of suppliers of medical service so there are limitations. However, the significance of the study is to present the basic data for improvement of hospital's competitiveness by examining the importance of medical techniques and external service of medical techniques that are the critical factors on the improvement of hospital's competitiveness.
The study carried out a survey with employees of hospitals located in Daejeon, Chungnam, and Chungbuk from Sep. 12 to Sep. 30, 2005 in order to derive the critical factors that affect the improvement of hospital's competitiveness. The study investigated and analyzed the employees' recognition on the change of competitive environment caused by the change of medical environment. The study also analyzed the elements that affect the hospital's competitiveness and the competitive strategies of the hospitals. The followings show the main results of the study. 1. Most of the employees responded that there is a rival in the competitive environment and the competitive is intense. Especially when the employees are married, live in urban areas, have an education level of university graduate or are managers, they tend to think the competitive is very intense. Also, they said that the competitive is based upon the quality of medical service. They mentioned the factor that has the biggest effect on the competitiveness is the factor of medical consumer and they recognized that the medical services in university and general hospitals have more competitiveness than the one-department hospitals. 2. It was investigated that the medical technique service has the most effect on the hospital's competitiveness. Also, the external service of medical techniques also has a large effect on the hospital's competitiveness. 3. When they were asked for the factors that affect the patients' decision on selecting a hospital, most of them responded capability and technique of the medical staffs. Also, they said that sufficient explanation from doctors and special center and clinic are the factors that have big effects on the patients' decision. 4. When establishing competitive strategies of the hospital, they responded that they need to first consider the service competitive among hospitals and then consider improving consumers' demands and awareness of rights. Also, they responded that it is necessary to consider make a new medical center. 5. In the SWOT analysis, most of them responded that the strength is the hospital's characteristics and the weakness is insufficient and obsolete equipment. They said the opportunity is the demands for professional medical service and the risk is the intense competitive among the hospitals. 6. In the SWOT strategy, they emphasized the strategy that uses the opportunity and the strength and the strategy that uses the opportunity while overcoming the weakness. 7. As for the basic competitive strategy, most of them thought of the strategy of professionalizing the medical service most importantly. Next, they focused on the strategy of distinct service and the strategy of lower prime cost. The study was only done with hospitals in Daejeon, Chungnam and Chungbuk. Also, it is a study from the side of suppliers of medical service so there are limitations. However, the significance of the study is to present the basic data for improvement of hospital's competitiveness by examining the importance of medical techniques and external service of medical techniques that are the critical factors on the improvement of hospital's competitiveness.
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