프랜차이즈 시스템에서의 기술이전이 관계특성 및 관계성과에 미치는 영향 (The) effects of technology transfer on relationship characteristics and relationship performance in the franchise system원문보기
본 연구는 프랜차이즈 시스템에서 형식적으로 제공되는 명시적인 계약에 의한 기술이전과 더불어 암묵적 형태의 기술이전에 대한 척도를 개발하고, 이러한 기술이전의 형태가 본사와 가맹점주간의 신뢰와 관계결속과 같은 장기 지향적 관계특성에 어떠한 영향을 미치는 지를 파악하고 또한 재계약이나 구전의도와 같은 관계성과에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하는 데 연구의 목적을 두었다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 문헌연구를 통해 가설을 도출하였고, 현재 프랜차이즈 시스템에 가맹되어 있는 가맹점을 대상으로 설문을 실시하였다. 이 가운데 유효한 164개의 표본을 대상으로 ...
본 연구는 프랜차이즈 시스템에서 형식적으로 제공되는 명시적인 계약에 의한 기술이전과 더불어 암묵적 형태의 기술이전에 대한 척도를 개발하고, 이러한 기술이전의 형태가 본사와 가맹점주간의 신뢰와 관계결속과 같은 장기 지향적 관계특성에 어떠한 영향을 미치는 지를 파악하고 또한 재계약이나 구전의도와 같은 관계성과에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하는 데 연구의 목적을 두었다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 문헌연구를 통해 가설을 도출하였고, 현재 프랜차이즈 시스템에 가맹되어 있는 가맹점을 대상으로 설문을 실시하였다. 이 가운데 유효한 164개의 표본을 대상으로 신뢰성 검증, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 상관관계분석 및 공분산구조분석을 통해 실증분석을 하였다. 이러한 과정을 통해 실증한 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 형식적 기술이전은 신뢰와 관계결속에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 관계성과에는 직접적으로 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 암묵적 기술이전은 신뢰와 관계결속에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 관계성과에는 직접적으로 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 프랜차이즈 시스템에서 신뢰와 관계결속과 같은 관계특성의 요인들은 관계성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 관계특성에 대한 매개효과 검증결과 신뢰와 관계결속은 완전매개효과로 작용하고 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 이론적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 프랜차이즈 시스템의 특징이라고 할 수 있는 계약에 의한 본사와 가맹점과의 관계에서 계약의 이행과 과정뿐만 아니라 매뉴얼 속에 숨어 있는 보이지 않는 암묵적 기술의 존재를 확인할 수 있었다. 암묵적 기술이전과 더불어 형식적 기술이전도 신뢰와 관계결속에 중요한 선행변수임을 확인할 수 있었다. 둘째, 본사에 대한 신뢰와 관계결속과 같은 관계특성이 관계성과에 결정요인이라는 점을 확인할 수 있었다.
본 연구는 프랜차이즈 시스템에서 형식적으로 제공되는 명시적인 계약에 의한 기술이전과 더불어 암묵적 형태의 기술이전에 대한 척도를 개발하고, 이러한 기술이전의 형태가 본사와 가맹점주간의 신뢰와 관계결속과 같은 장기 지향적 관계특성에 어떠한 영향을 미치는 지를 파악하고 또한 재계약이나 구전의도와 같은 관계성과에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하는 데 연구의 목적을 두었다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 문헌연구를 통해 가설을 도출하였고, 현재 프랜차이즈 시스템에 가맹되어 있는 가맹점을 대상으로 설문을 실시하였다. 이 가운데 유효한 164개의 표본을 대상으로 신뢰성 검증, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 상관관계분석 및 공분산구조분석을 통해 실증분석을 하였다. 이러한 과정을 통해 실증한 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 형식적 기술이전은 신뢰와 관계결속에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 관계성과에는 직접적으로 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 암묵적 기술이전은 신뢰와 관계결속에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 관계성과에는 직접적으로 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 프랜차이즈 시스템에서 신뢰와 관계결속과 같은 관계특성의 요인들은 관계성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 관계특성에 대한 매개효과 검증결과 신뢰와 관계결속은 완전매개효과로 작용하고 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 이론적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 프랜차이즈 시스템의 특징이라고 할 수 있는 계약에 의한 본사와 가맹점과의 관계에서 계약의 이행과 과정뿐만 아니라 매뉴얼 속에 숨어 있는 보이지 않는 암묵적 기술의 존재를 확인할 수 있었다. 암묵적 기술이전과 더불어 형식적 기술이전도 신뢰와 관계결속에 중요한 선행변수임을 확인할 수 있었다. 둘째, 본사에 대한 신뢰와 관계결속과 같은 관계특성이 관계성과에 결정요인이라는 점을 확인할 수 있었다.
The purpose of this research is as follows: First, this is to develop a gauge of technology transfer by tacit form with the regular promise that is furnished in franchise system. Second, this is to grasp how this technology transfer has an impact upon future-oriented relationship characteristics lik...
The purpose of this research is as follows: First, this is to develop a gauge of technology transfer by tacit form with the regular promise that is furnished in franchise system. Second, this is to grasp how this technology transfer has an impact upon future-oriented relationship characteristics like the trust and relationship commitment between the franchise and the head office. Third, this is to understand how much this affects relationship performance like the renewal contract or the meaning. To achieve the purpose of these studies, I drew some hypotheses carrying out the study on bibliography. In addition, I conducted the survey of the franchises joined in association. In the concrete, I substantiate reliability verification, exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, correlation factor analysis and covariance structural analysis among the 164 valid samples. Research results which are derived from above process can be summarized as follows: First, formal technology transfer is showed up on the relationship between trust and relationship commitment as positive (+) effect, on the other hand, it doesn't have a direct influence on the relationship performance as positiveness (+) one. Second, tacit technology transfer is showed up on the trust and relationship commitment is showed up as positive (+) effect, but, it doesn't affect the relationship performance as positiveness (+) one. Third, the factor of relationship characteristics like the trust and relationship commitment in franchise system reflects it has a positive effect on the relationship performance. In addition, as for relationship characteristics, the trust and relationship commitment of verification result on parameters is completely in effect. The rationales on this research are as follows: First, it is such achievement that I can confirm the presence of invisible technology by tacit form which could be behind the manual as well as the process and the fulfillment of the contract in bond between the franchise and the head office, so to speak, those can be said to be one of the features in the franchise system. Moreover, this research shows me the result that formal technology transfer with technology transfer by tacit form can be an important variables as preceding in the trust and relationship commitment. Lastly, I can obtain the result like this, relationship characteristics like the trust and relationship commitment with the head office must be the determinant factor of the relationship performance.
The purpose of this research is as follows: First, this is to develop a gauge of technology transfer by tacit form with the regular promise that is furnished in franchise system. Second, this is to grasp how this technology transfer has an impact upon future-oriented relationship characteristics like the trust and relationship commitment between the franchise and the head office. Third, this is to understand how much this affects relationship performance like the renewal contract or the meaning. To achieve the purpose of these studies, I drew some hypotheses carrying out the study on bibliography. In addition, I conducted the survey of the franchises joined in association. In the concrete, I substantiate reliability verification, exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, correlation factor analysis and covariance structural analysis among the 164 valid samples. Research results which are derived from above process can be summarized as follows: First, formal technology transfer is showed up on the relationship between trust and relationship commitment as positive (+) effect, on the other hand, it doesn't have a direct influence on the relationship performance as positiveness (+) one. Second, tacit technology transfer is showed up on the trust and relationship commitment is showed up as positive (+) effect, but, it doesn't affect the relationship performance as positiveness (+) one. Third, the factor of relationship characteristics like the trust and relationship commitment in franchise system reflects it has a positive effect on the relationship performance. In addition, as for relationship characteristics, the trust and relationship commitment of verification result on parameters is completely in effect. The rationales on this research are as follows: First, it is such achievement that I can confirm the presence of invisible technology by tacit form which could be behind the manual as well as the process and the fulfillment of the contract in bond between the franchise and the head office, so to speak, those can be said to be one of the features in the franchise system. Moreover, this research shows me the result that formal technology transfer with technology transfer by tacit form can be an important variables as preceding in the trust and relationship commitment. Lastly, I can obtain the result like this, relationship characteristics like the trust and relationship commitment with the head office must be the determinant factor of the relationship performance.
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