산업사회를 거쳐 정보화 사회로 전환되면서 기업의 목표는 대량생산보다는 지식정보의 가치생산에 더 큰 비중을 두고 있다. 이로 인해 오피스 조직은 이전과는 달리 직원들의 커뮤니케이션에 더 관심을 갖게 되었다. 커뮤니케이션을 통한 의사전달과정은 오늘날과 같은 다양화된 정보산업화 조직에 있어서는 필연적이자 기본적 기능이며 조직원의 직무활동성과 직결되는 필수불가결한 교류과정이기 때문이다. 이런 커뮤니케이션은 공식적 커뮤니케이션과 비공식적 커뮤니케이션으로 분류되는데, 공식적 커뮤니케이션은 구성원간의 공식적 관계를 전제로 한 커뮤니케이션으로 권한의 체계적 관계가 분명한 상태에서 이루어지는 커뮤니케이션을 말하는 반면 비공식적 커뮤니케이션은 공식적 의사소통 이외의 경로를 통해 이루어지며 계층이나 직종을 초월한 의사소통으로 정보전달 속도가 공식적 커뮤니케이션에 비해 매우 빠르며, 구성원간의 유대감을 형성하고, 창의적인 아이디어 유발 등의 장점을 가지고 있다. 따라서 창의적 생산력을 중시하는 최근의 기업환경의 경우 공식적 커뮤니케이션보다는 직원들이 자유롭게 의사를 표현하고 다양한 정보를 공유할 수 있는 비공식적 커뮤니케이션을 활성화 시킬 수 있는 환경을 조성하는데 더욱 큰 관심을 보이고 있다. 이에 본 연구에서는 조직내에서 이러한 비공식적 커뮤니케이션을 활성화시키는 특성이 무엇인지를 알아보고, 이와 같은 특성들이 공간에 어떻게 적용되고 있는지 사례를 통하여 분석하였으며, 이러한 연구 분석을 통해 나타난 결론은 다음과 같다. 첫째, 커뮤니케이션 네트워크 패턴 유형은 공간에서 하나의 패턴이 단독적으로 표현되어 지거나 혹은 공간에 겹쳐서 나타나는 경우도 있다. 그중 상호연결형 네트워크 패턴유형은 비공식적 커뮤니케이션을 활성화 하려는 공간에서 가장 두드러지게 나타났다. 상호연결형 네트워크 패턴의 유형은 직원들 사이에서 활발한 정보교류가 이루어질 수 있는 공간을 필요로 하며, 일부 공간에서 부분적으로 원형이나 수레바퀴형 네트워크 패턴 유형도 보여지고 있는데 이것은 과거 지나친 개방형으로 인해 집중력을 잃고 오히려 소음으로 인해 업무에 방해를 받았던 개방형 오피스에 대한 시행착오를 반복하지 않으려는 의도로 보여진다. 둘째, 비공식적 커뮤니케이션을 활성화시킬 수 있는 대표적인 공간적 특성은 ...
산업사회를 거쳐 정보화 사회로 전환되면서 기업의 목표는 대량생산보다는 지식정보의 가치생산에 더 큰 비중을 두고 있다. 이로 인해 오피스 조직은 이전과는 달리 직원들의 커뮤니케이션에 더 관심을 갖게 되었다. 커뮤니케이션을 통한 의사전달과정은 오늘날과 같은 다양화된 정보산업화 조직에 있어서는 필연적이자 기본적 기능이며 조직원의 직무활동성과 직결되는 필수불가결한 교류과정이기 때문이다. 이런 커뮤니케이션은 공식적 커뮤니케이션과 비공식적 커뮤니케이션으로 분류되는데, 공식적 커뮤니케이션은 구성원간의 공식적 관계를 전제로 한 커뮤니케이션으로 권한의 체계적 관계가 분명한 상태에서 이루어지는 커뮤니케이션을 말하는 반면 비공식적 커뮤니케이션은 공식적 의사소통 이외의 경로를 통해 이루어지며 계층이나 직종을 초월한 의사소통으로 정보전달 속도가 공식적 커뮤니케이션에 비해 매우 빠르며, 구성원간의 유대감을 형성하고, 창의적인 아이디어 유발 등의 장점을 가지고 있다. 따라서 창의적 생산력을 중시하는 최근의 기업환경의 경우 공식적 커뮤니케이션보다는 직원들이 자유롭게 의사를 표현하고 다양한 정보를 공유할 수 있는 비공식적 커뮤니케이션을 활성화 시킬 수 있는 환경을 조성하는데 더욱 큰 관심을 보이고 있다. 이에 본 연구에서는 조직내에서 이러한 비공식적 커뮤니케이션을 활성화시키는 특성이 무엇인지를 알아보고, 이와 같은 특성들이 공간에 어떻게 적용되고 있는지 사례를 통하여 분석하였으며, 이러한 연구 분석을 통해 나타난 결론은 다음과 같다. 첫째, 커뮤니케이션 네트워크 패턴 유형은 공간에서 하나의 패턴이 단독적으로 표현되어 지거나 혹은 공간에 겹쳐서 나타나는 경우도 있다. 그중 상호연결형 네트워크 패턴유형은 비공식적 커뮤니케이션을 활성화 하려는 공간에서 가장 두드러지게 나타났다. 상호연결형 네트워크 패턴의 유형은 직원들 사이에서 활발한 정보교류가 이루어질 수 있는 공간을 필요로 하며, 일부 공간에서 부분적으로 원형이나 수레바퀴형 네트워크 패턴 유형도 보여지고 있는데 이것은 과거 지나친 개방형으로 인해 집중력을 잃고 오히려 소음으로 인해 업무에 방해를 받았던 개방형 오피스에 대한 시행착오를 반복하지 않으려는 의도로 보여진다. 둘째, 비공식적 커뮤니케이션을 활성화시킬 수 있는 대표적인 공간적 특성은 개방성, 우연성, 무게중심성, 활동유발성, 이동성, 가변성 등이며 이러한 특성들 도 상호연결형 네트워크 패턴의 유형과 마찬가지로 공간에서 독자적으로 혹은 복합적으로 수용되어 비공식적 커뮤니케이션을 유도 하고 있다. 셋째, 기존 오피스 공간을 통한 사례분석 결과에 의하면 그룹작업을 기반으로 조직체내의 모든 구성원들 사이의 정보교환을 완전히 이루어야하는 상호연결형 네트워크 패턴유형과 비공식적 커뮤니케이션 활성화 특성들이 서로 밀접한 관계가 있다는 것을 발견 할 수 있었다. 따라서 비공식적 커뮤니케이션을 활성화시키는 공간 계획시 상호연결형 네트워크 패턴유형과 비공식적 커뮤니케이션 활성화 특성 6 가지가 서로 조화를 이루어 공간디자인을 해야 할 것으로 판단되어 진다. 마지막으로 오피스 공간에서 이루어지는 창의성 제고를 위한 비공식적 커뮤니케이션의 활성화 정도를 분석하는 것은 현장조사가 필수적이며 궁극적으로는 업무평가와 함께 진행될 때 실효적 결과를 분석할 수 있을 것으로 판단된다. 따라서 본 연구에서 도출된 공간적 특성들에 대한 기초적 분석을 기반으로 향후 오피스 내에서 비공식적 커뮤니케이션이 더욱 활성화되기를 기대한다.
산업사회를 거쳐 정보화 사회로 전환되면서 기업의 목표는 대량생산보다는 지식정보의 가치생산에 더 큰 비중을 두고 있다. 이로 인해 오피스 조직은 이전과는 달리 직원들의 커뮤니케이션에 더 관심을 갖게 되었다. 커뮤니케이션을 통한 의사전달과정은 오늘날과 같은 다양화된 정보산업화 조직에 있어서는 필연적이자 기본적 기능이며 조직원의 직무활동성과 직결되는 필수불가결한 교류과정이기 때문이다. 이런 커뮤니케이션은 공식적 커뮤니케이션과 비공식적 커뮤니케이션으로 분류되는데, 공식적 커뮤니케이션은 구성원간의 공식적 관계를 전제로 한 커뮤니케이션으로 권한의 체계적 관계가 분명한 상태에서 이루어지는 커뮤니케이션을 말하는 반면 비공식적 커뮤니케이션은 공식적 의사소통 이외의 경로를 통해 이루어지며 계층이나 직종을 초월한 의사소통으로 정보전달 속도가 공식적 커뮤니케이션에 비해 매우 빠르며, 구성원간의 유대감을 형성하고, 창의적인 아이디어 유발 등의 장점을 가지고 있다. 따라서 창의적 생산력을 중시하는 최근의 기업환경의 경우 공식적 커뮤니케이션보다는 직원들이 자유롭게 의사를 표현하고 다양한 정보를 공유할 수 있는 비공식적 커뮤니케이션을 활성화 시킬 수 있는 환경을 조성하는데 더욱 큰 관심을 보이고 있다. 이에 본 연구에서는 조직내에서 이러한 비공식적 커뮤니케이션을 활성화시키는 특성이 무엇인지를 알아보고, 이와 같은 특성들이 공간에 어떻게 적용되고 있는지 사례를 통하여 분석하였으며, 이러한 연구 분석을 통해 나타난 결론은 다음과 같다. 첫째, 커뮤니케이션 네트워크 패턴 유형은 공간에서 하나의 패턴이 단독적으로 표현되어 지거나 혹은 공간에 겹쳐서 나타나는 경우도 있다. 그중 상호연결형 네트워크 패턴유형은 비공식적 커뮤니케이션을 활성화 하려는 공간에서 가장 두드러지게 나타났다. 상호연결형 네트워크 패턴의 유형은 직원들 사이에서 활발한 정보교류가 이루어질 수 있는 공간을 필요로 하며, 일부 공간에서 부분적으로 원형이나 수레바퀴형 네트워크 패턴 유형도 보여지고 있는데 이것은 과거 지나친 개방형으로 인해 집중력을 잃고 오히려 소음으로 인해 업무에 방해를 받았던 개방형 오피스에 대한 시행착오를 반복하지 않으려는 의도로 보여진다. 둘째, 비공식적 커뮤니케이션을 활성화시킬 수 있는 대표적인 공간적 특성은 개방성, 우연성, 무게중심성, 활동유발성, 이동성, 가변성 등이며 이러한 특성들 도 상호연결형 네트워크 패턴의 유형과 마찬가지로 공간에서 독자적으로 혹은 복합적으로 수용되어 비공식적 커뮤니케이션을 유도 하고 있다. 셋째, 기존 오피스 공간을 통한 사례분석 결과에 의하면 그룹작업을 기반으로 조직체내의 모든 구성원들 사이의 정보교환을 완전히 이루어야하는 상호연결형 네트워크 패턴유형과 비공식적 커뮤니케이션 활성화 특성들이 서로 밀접한 관계가 있다는 것을 발견 할 수 있었다. 따라서 비공식적 커뮤니케이션을 활성화시키는 공간 계획시 상호연결형 네트워크 패턴유형과 비공식적 커뮤니케이션 활성화 특성 6 가지가 서로 조화를 이루어 공간디자인을 해야 할 것으로 판단되어 진다. 마지막으로 오피스 공간에서 이루어지는 창의성 제고를 위한 비공식적 커뮤니케이션의 활성화 정도를 분석하는 것은 현장조사가 필수적이며 궁극적으로는 업무평가와 함께 진행될 때 실효적 결과를 분석할 수 있을 것으로 판단된다. 따라서 본 연구에서 도출된 공간적 특성들에 대한 기초적 분석을 기반으로 향후 오피스 내에서 비공식적 커뮤니케이션이 더욱 활성화되기를 기대한다.
As society has changed into an age of information from an age of industrialization, corporations have put much more emphasis on the creation of knowledge than mass production. Consequently, office organizations have now more than ever before become interested in communication among staffs. It is bec...
As society has changed into an age of information from an age of industrialization, corporations have put much more emphasis on the creation of knowledge than mass production. Consequently, office organizations have now more than ever before become interested in communication among staffs. It is because the process of delivering one's opinion via communication is an essential and fundamental function in today's diversified information and industrialization organizations, as well as being an indispensable interchange directly related to the members' job activities. Such communication is classified into two types: formal communication and informal communication. The former refers to communication based on formal relations among members and it occurs when the systematic hierarchy is clear, whereas the latter occurs through routes other than formal communication and disregards classes or occupation types. Informal communication’s speed of information delivery tends to be faster than that of formal communication, and it has advantages of forming connection with members and inducing creative ideas. Therefore, recent corporate environments emphasizing creative productivity have more interests in creating atmospheres that activate informal communication, with which staffs canexpress their opinions and share a number of information more freely than with formal communication. In this aspect, this study examined the characteristics that vitalize such informal communication within organizations and analyzed how these characteristics have been applied to space through diverse cases. The result of this analysis summarizes as below. First, for communication network pattern types, a single pattern type could be expressed in space independently, or sometimes multiple pattern types could be overlapped in space. Among them, the interconnected network pattern type appeared most noticeably in space where informal communication was tried to be activated. This pattern type requires the space where active exchange of information can occur among staffs. Meanwhile, in some spaces, circular or wheel-shaped network pattern types appear, which are seen as the intention of not repeating trial and error on open office types where staffs had been severely disturbed by the excessive openness and had suffered from a lack of concentration and noise. Second, the representative spatial characteristics that canvitalize informal communication are openness, possibility, centroid, activity driver, mobility and changeability. These characteristics have also been accepted in space independently or synthetically as the interconnected network pattern types, thus inducing informal communication. Third, according to the case analysis results of existing office spaces, it is found that there is a close relationship between interconnected network pattern types and the informal communication activation characteristics, which must stimulate perfect information exchanges among all the members within organizations based on group tasks. Therefore, when planning space activating informal communication, it is believed that interconnected network pattern types and six informal communication activation characteristics should be well-harmonized in space design. Finally, conducting a field trip is essential to analyze the activation level of informal communication for creativeness enhancements in office space, and ultimately, it is able to analyze practical results when conducted alongside performance evaluation. In this regard, it is expected that informal communication within office will be further activated in the future based on the fundamental analysis regarding the spatial characteristics derived from this study.
As society has changed into an age of information from an age of industrialization, corporations have put much more emphasis on the creation of knowledge than mass production. Consequently, office organizations have now more than ever before become interested in communication among staffs. It is because the process of delivering one's opinion via communication is an essential and fundamental function in today's diversified information and industrialization organizations, as well as being an indispensable interchange directly related to the members' job activities. Such communication is classified into two types: formal communication and informal communication. The former refers to communication based on formal relations among members and it occurs when the systematic hierarchy is clear, whereas the latter occurs through routes other than formal communication and disregards classes or occupation types. Informal communication’s speed of information delivery tends to be faster than that of formal communication, and it has advantages of forming connection with members and inducing creative ideas. Therefore, recent corporate environments emphasizing creative productivity have more interests in creating atmospheres that activate informal communication, with which staffs canexpress their opinions and share a number of information more freely than with formal communication. In this aspect, this study examined the characteristics that vitalize such informal communication within organizations and analyzed how these characteristics have been applied to space through diverse cases. The result of this analysis summarizes as below. First, for communication network pattern types, a single pattern type could be expressed in space independently, or sometimes multiple pattern types could be overlapped in space. Among them, the interconnected network pattern type appeared most noticeably in space where informal communication was tried to be activated. This pattern type requires the space where active exchange of information can occur among staffs. Meanwhile, in some spaces, circular or wheel-shaped network pattern types appear, which are seen as the intention of not repeating trial and error on open office types where staffs had been severely disturbed by the excessive openness and had suffered from a lack of concentration and noise. Second, the representative spatial characteristics that canvitalize informal communication are openness, possibility, centroid, activity driver, mobility and changeability. These characteristics have also been accepted in space independently or synthetically as the interconnected network pattern types, thus inducing informal communication. Third, according to the case analysis results of existing office spaces, it is found that there is a close relationship between interconnected network pattern types and the informal communication activation characteristics, which must stimulate perfect information exchanges among all the members within organizations based on group tasks. Therefore, when planning space activating informal communication, it is believed that interconnected network pattern types and six informal communication activation characteristics should be well-harmonized in space design. Finally, conducting a field trip is essential to analyze the activation level of informal communication for creativeness enhancements in office space, and ultimately, it is able to analyze practical results when conducted alongside performance evaluation. In this regard, it is expected that informal communication within office will be further activated in the future based on the fundamental analysis regarding the spatial characteristics derived from this study.
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