기업의 경영환경은 빠르고 쉴새 없이 변화하면서 지속적이고 파격적인 혁신만이 조직의 장기적 생존과 성장을 가능하게 하고 있다. 이러한 환경속에서 BSC는 지금까지 산업유형 및 조직규모에 상관없이 전 세계에 걸쳐 수 천개의 조직들에 도입되어 지속적으로 성장해 오고 있다. BSC는 전사적인 전략공유 및 의사결정, 성과관리 등의 다양한 목적에 사용되며, 그동안 많은 기업은 주로 KPI(Key Performance Indicator)라는 핵심성과지표에 입각하여 성과를 평가하였다. 하지만 이러한 KPI를 달성하기 위한 활동들에 대해서는 측정과 평가가 이루어지지 않고 있는 실정이다. 실질적으로 우리의 업무는 측정하지 않고 가시화하지 않으면 문제를 발견하고 개선하는 것이 근본적으로 불가능하다. 그러므로 업무 활동들은 측정과 함께 가시화하여 평가되어야 한다. 이를 위해서는 각 활동을 지표화 및 평가할 수 있는 새로운 프로세스가 요구된다.
이에 본 논문에서는 KPI의 결과 창출을 위한 활동을 KAI(Key Activity Indicator)로 정의하고, KAI를 지표화하고 측정하여 관리하기 위한 KAI 도출 모델을 제시하였다.
본 논문에서 제시한 KAI 도출 모델에서는 선행연구 및 BSC의 KPI 풀(...
기업의 경영환경은 빠르고 쉴새 없이 변화하면서 지속적이고 파격적인 혁신만이 조직의 장기적 생존과 성장을 가능하게 하고 있다. 이러한 환경속에서 BSC는 지금까지 산업유형 및 조직규모에 상관없이 전 세계에 걸쳐 수 천개의 조직들에 도입되어 지속적으로 성장해 오고 있다. BSC는 전사적인 전략공유 및 의사결정, 성과관리 등의 다양한 목적에 사용되며, 그동안 많은 기업은 주로 KPI(Key Performance Indicator)라는 핵심성과지표에 입각하여 성과를 평가하였다. 하지만 이러한 KPI를 달성하기 위한 활동들에 대해서는 측정과 평가가 이루어지지 않고 있는 실정이다. 실질적으로 우리의 업무는 측정하지 않고 가시화하지 않으면 문제를 발견하고 개선하는 것이 근본적으로 불가능하다. 그러므로 업무 활동들은 측정과 함께 가시화하여 평가되어야 한다. 이를 위해서는 각 활동을 지표화 및 평가할 수 있는 새로운 프로세스가 요구된다.
이에 본 논문에서는 KPI의 결과 창출을 위한 활동을 KAI(Key Activity Indicator)로 정의하고, KAI를 지표화하고 측정하여 관리하기 위한 KAI 도출 모델을 제시하였다.
본 논문에서 제시한 KAI 도출 모델에서는 선행연구 및 BSC의 KPI 풀(Pool)을 통해 대표성이 높은 KPI를 선정하고, 3라운드 델파이 조사를 통해 업무 분석이 가장 요구되는 KPI와 KAI를 도출하였다. 도출된 KAI에 대해서는 평가지표의 상대적 중요성을 도출하기 위해서 계층분석법(AHP)을 이용하였다. 결과적으로 업무 활동을 가시화하고 개선을 통해 실제적인 성과 창출을 이끌어 내기 위한 업무 활동을 KAI로 지표화하고 중요도에 따른 가중치를 도출하였다.
기업의 경영환경은 빠르고 쉴새 없이 변화하면서 지속적이고 파격적인 혁신만이 조직의 장기적 생존과 성장을 가능하게 하고 있다. 이러한 환경속에서 BSC는 지금까지 산업유형 및 조직규모에 상관없이 전 세계에 걸쳐 수 천개의 조직들에 도입되어 지속적으로 성장해 오고 있다. BSC는 전사적인 전략공유 및 의사결정, 성과관리 등의 다양한 목적에 사용되며, 그동안 많은 기업은 주로 KPI(Key Performance Indicator)라는 핵심성과지표에 입각하여 성과를 평가하였다. 하지만 이러한 KPI를 달성하기 위한 활동들에 대해서는 측정과 평가가 이루어지지 않고 있는 실정이다. 실질적으로 우리의 업무는 측정하지 않고 가시화하지 않으면 문제를 발견하고 개선하는 것이 근본적으로 불가능하다. 그러므로 업무 활동들은 측정과 함께 가시화하여 평가되어야 한다. 이를 위해서는 각 활동을 지표화 및 평가할 수 있는 새로운 프로세스가 요구된다.
이에 본 논문에서는 KPI의 결과 창출을 위한 활동을 KAI(Key Activity Indicator)로 정의하고, KAI를 지표화하고 측정하여 관리하기 위한 KAI 도출 모델을 제시하였다.
본 논문에서 제시한 KAI 도출 모델에서는 선행연구 및 BSC의 KPI 풀(Pool)을 통해 대표성이 높은 KPI를 선정하고, 3라운드 델파이 조사를 통해 업무 분석이 가장 요구되는 KPI와 KAI를 도출하였다. 도출된 KAI에 대해서는 평가지표의 상대적 중요성을 도출하기 위해서 계층분석법(AHP)을 이용하였다. 결과적으로 업무 활동을 가시화하고 개선을 통해 실제적인 성과 창출을 이끌어 내기 위한 업무 활동을 KAI로 지표화하고 중요도에 따른 가중치를 도출하였다.
Management environment of company is changed rapidly and without stopping, and only continuous and exceptional innovation enables long-term survival and growth of organization. In such environment, BSC has been growing continuously up to now by being introduced to thousands of organizations over the...
Management environment of company is changed rapidly and without stopping, and only continuous and exceptional innovation enables long-term survival and growth of organization. In such environment, BSC has been growing continuously up to now by being introduced to thousands of organizations over the whole world regardless of industrial type and organization size. BSC is used to various purposes such as enterprise strategy sharing, decision-making, and result management. Many companies have been eal tating the results based on KPI(Key Performance Indicator).atowever, it is current situation that to activities for achieving this KPI, measuring and eal tation are wo made. Actuallmpafinding problems and improving them without measuring and visibility are basically impossible. Therefore, working activities should be evaluated by visualizing together with measurement. For this, new process which can make each activity as indexing and evaluate it is required.
Therefore, this article defined the activity for creating KPI results as KAI(Key Activity Indicator) and suggested KAI introducing model for indexing and measuring and managing KAI.
In KAI introducing model suggested by this article, high representative KPI is selected through KPI Pool of BSC and prior studies and KPI and KAI which task analysis is mostly demanded are introduced through 3-round delphi research. To introduced KAI, in order to introduce of relative significance of evaluating index, AHP is used. AS a result, working activity is visualized and is indexed as working activity KAI for inducing creation of actual results, and weight depending on significance is introduced.
Management environment of company is changed rapidly and without stopping, and only continuous and exceptional innovation enables long-term survival and growth of organization. In such environment, BSC has been growing continuously up to now by being introduced to thousands of organizations over the whole world regardless of industrial type and organization size. BSC is used to various purposes such as enterprise strategy sharing, decision-making, and result management. Many companies have been eal tating the results based on KPI(Key Performance Indicator).atowever, it is current situation that to activities for achieving this KPI, measuring and eal tation are wo made. Actuallmpafinding problems and improving them without measuring and visibility are basically impossible. Therefore, working activities should be evaluated by visualizing together with measurement. For this, new process which can make each activity as indexing and evaluate it is required.
Therefore, this article defined the activity for creating KPI results as KAI(Key Activity Indicator) and suggested KAI introducing model for indexing and measuring and managing KAI.
In KAI introducing model suggested by this article, high representative KPI is selected through KPI Pool of BSC and prior studies and KPI and KAI which task analysis is mostly demanded are introduced through 3-round delphi research. To introduced KAI, in order to introduce of relative significance of evaluating index, AHP is used. AS a result, working activity is visualized and is indexed as working activity KAI for inducing creation of actual results, and weight depending on significance is introduced.
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