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NTIS 바로가기본 연구의 목적은 서울특별시 소재 박물관의 방문객의 방문동기와 만족도, 재방문, 추천의사의 상관관계를 조사함으로써 향후 박물관의 고객 지향적인 경영을 독려하고 방문객의 유치 및 지속적인 방문을 모색하는 데에 있다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 서울 소재 박물관 9개관을 조사 대상으로 선정하여 방문객의 방문 동기와 전반적 만족도와의 상관관계를 분석하였다. 특히 설립·운영 주체 별로 대상 박물관을 적절히 안배하여 박물관 유형에 따라 방문객의 이용 동기에 유의한 차이를 보이는지를 알아보았다. 더불어 이용 동기에 따른 만족도에 유의한 차이를 보이는지를 파악하여 설립·운영 주체 별 박물관의 기능상의 강점, 약점을 파악한 것이 기존 논문과 차별화되는 점이다. 아울러 방문 동기와 전반적 만족도와의 관계, 자녀동반 방문객의 박물관 방문 동기, 전반적 만족도와 재방문 의사, 추천 의사와의 상관관계를 집중적으로 고찰하였다. 방문 동기와 만족의 개념은 기존의 축제, 이벤트, 관광지 관련 선행 연구의 고찰을 통해 박물관의 방문 동기와 만족에 적용하였으며 박물관 방문 동기는 이미 ...
저자 | 황아영 |
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학위수여기관 | 국민대학교 대학원 |
학위구분 | 국내석사 |
학과 | 행정학과 미술관·박물관학전공 |
지도교수 | 조경호 |
발행연도 | 2010 |
총페이지 | 81 p. |
키워드 | 박물관 방문 동기 만족도 재방문 추천의사 |
언어 | kor |
원문 URL | http://www.riss.kr/link?id=T12137787&outLink=K |
정보원 | 한국교육학술정보원 |
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