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NTIS 바로가기2003년 국내에 ITIL(Information Technology Infrastructure Library)이 소개된 이후, 2005년부터 대기업을 중심으로 ITIL을 기반으로 하는 ITSM(IT Service Management) 시스템이 본격적으로 구축되기 시작하였으며, 2009년부터는 그 동안 ITSM 도입에 미온적이었던 금융권 및 중소 업체들도 활발히 ITSM 시스템을 도입하기 시작하였다. 하지만 국내 기업 환경의 특수성 및 경험 있는 운영인력 부족 등으로 인해 몇몇 기업을 제외하고는 ITSM 시스템 도입 후 별다른 효과를 보지 못했으며, 특히 소규모 ...
저자 | 이응준 |
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학위수여기관 | 高麗大學校 컴퓨터情報通信大學院 |
학위구분 | 국내석사 |
학과 | 컴퓨터情報通信工學科 |
지도교수 | 金孝坤 |
발행연도 | 2011 |
총페이지 | v, 35장 |
키워드 | ITSM ITIL |
언어 | kor |
원문 URL | http://www.riss.kr/link?id=T12519200&outLink=K |
정보원 | 한국교육학술정보원 |
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